Greenwich Maletas - Opiniones y Reseñas

cabe el portátil sin pelearse con la cremallera y el peso se reparte bastante bien. El pedido se hizo fácil y recibí avisos claros; incluso llegó antes de lo que calculaba. No es una mochila milagrosa, claro, pero para el día a día me está viniendo genial. El color también se ve mejor en persona, más discreto de lo que pensé. Repetiría, la verdad.

Cuando ya pensaba que esto no se arreglaba, llegó la segunda maleta y por fin era el tamaño que necesitábamos para un viaje. La primera, pedida el 19 de diciembre, tardó hasta el 5 de enero pese al plazo de 24/72 horas. Sin seguimiento, sin avisos y con respuestas por correo muy lentas, la verdad. Como queríamos cambiarla por una más pequeña, acabé llamando yo a la empresa de transporte para gestionar la recogida. La nueva la pedí el 21 de enero y llegó el 5 de febrero. Abrirla y comprobar que encajaba perfectamente fue el momento en que me quedé más tranquila, porque el producto está bien. Pero un mes y medio para tenerlo resuelto es demasiado. Con algo más de comunicación, la experiencia habría sido otra.

quise devolverla y contactar con atención al cliente fue como llamar a una puerta sin timbre. Tras insistir bastante, devoluciones me pasó un enlace para el formulario y lo completé. Dijeron que avisarían para recogerla, pero sigo esperando con la maleta ocupando sitio. Volví a escribir y me pidieron repetirlo, aunque la web ya ni me deja entrar. Ojalá lo arreglen pronto. De momento, la experiencia ha sido bastante decepcionante.

las cremalleras interiores se rompieron antes de lo esperado y las ruedas de la sustituta eran distintas, más ruidosas y con menos giro, se nota al rodarla. Probamos a apretarlas, cambiarlas yo mismo, y los embellecedores se saltaron casi al primer uso, cosa que da rabia porque parece acabado delicado. Fui a la tienda, prometieron arreglo, luego se olvidaron una semana, otra semana... me cansé. Al final me ofrecieron devolver el dinero y aceptar la devolución, y me quedé aliviada porque al menos no nos dejaron colgados. A decir verdad, tenía malas experiencias con otras marcas baratas antes, así que esperaba lo peor, y el tacto y el uso diario me habían convencido, por eso me dolió tanto el lío. Agradezco que terminaran devolviéndome la pasta, aunque no voy a repetir con esta marca. Le doy una nota por cómo se maneja, no por la atención.

el dinero devuelto. Hasta ese momento tenía una mezcla de rabia y resignación. Hice el pedido a principios de mes y durante días no pasó nada. Sin número de seguimiento. Sin respuestas al correo. Tres mensajes, sin contestación. Solo cuando publiqué en redes me respondieron. Al principio pensé que aquello no iba a acabar bien. Me dijeron primero que no tenían el color, acepté otro. Al día siguiente dijeron que tampoco. Que poca organización, de verdad. Pero la historia cambia: después de reclamar me procesaron la devolución y lo vi en mi cuenta. No fue perfecto, y me sigue pareciendo que podrían avisar antes y poner un teléfono, más claridad, menos silencio. Aun así, el hecho de que resolvieran y me devolviesen el importe rápido fue el momento en que respiré y dije bueno, al menos se arregló. Consejo a otros: no dejéis pasar, reclamad si hace falta. Y empresa: mejor comunicación, por favor.

sí lo recomendaría, con reservas, porque al final todo se solucionó aunque costó más de lo que debería. Pedí el artículo el 7 de enero y en la web decía que al día siguiente ya estaba en camino; luego resulta que tardan unos días y, claro, pasan los días y no hay número de seguimiento ni ni la empresa de transporte. El estado en la web marcaba “envío concluido” y yo sin paquete, cosa que me mosqueó bastante. El chat no funcionaba, así que tuve que escribir por correo y la respuesta tardó lo suyo, además de venir con explicaciones que iban cambiando; me ofrecieron cancelar y lo hice después de veinte días sin noticias. Me prometieron el reembolso, insistí varias veces y solo empezaron a tramitarlo cuando abrí una disputa con mi banco. Al final me devolvieron el dinero, así que contento por el resultado, aunque el proceso fue lento y un poco estresante. Mi consejo: si compras aquí, guarda toda la correspondencia, sé persistente y no dudes en hablar con tu banco si ves que se eterniza. No es perfecto, pero funciona si no te importa pelear un poco por lo que es tuyo.

encargué dos maletas porque tenía un viaje... bueno, un viaje a las tantas del día 21. El pedido parecía en marcha—emails diciendo "enviado", "confirmado", bla bla—pero la cosa se quedó en palabras. Intenté hablar con Greenwich, intenté con la mensajería MRW, y fue como perseguir humo: nadie cogía el teléfono, nadie sabía nada. Fui personalmente a MRW y me dijeron que ni rastro de mi paquete, que según ellos ni siquiera habían recogido nada en Alicante. Al final, desesperada y con la maleta en la cabeza, entré a una tienda física y compré otras maletas 30 euros más caras; sí, un palo, pero tenía que irme. Tres correos a Greenwich sin respuesta, un paseo a la tienda y luego, cuando ya estaba en casa, aparece el pedido que tanto esperaba. Para colmo, la tienda no me devuelve el dinero, solo me da un vale —vale, útil pero no lo mismo. Todo esto por falta de comunicación y seguimiento; una compra que prometía 24–48 horas se convirtió en un suplicio. Me quedé con cara de póker, en serio, y eso que normalmente no me altero... Luego pensé, bueno, al menos tengo dos maletas ahora, no está mal. Consejo: si os urge algo, llamad antes o comprad en mano; y Greenwich/MRW, arreglad la atención al cliente, por favor, que no da buena imagen.

tardó más de lo prometido, tuve que mandar varios correos y hubo días sin noticias. Pero sí quiero decir que cuando alguien (gracias, Alexandra) respondió y gestionó lo necesario, se notó el cambio y al final lo usé el primer fin de semana para escapadas cortas y para llevar ropa al trabajo cuando me quedo a dormir fuera.
No voy a venderte la moto: la comunicación pudo ser mucho mejor y el envío no fue 24-48h como decían. Aún así la maleta cumplió en el uso diario —espacio suficiente, ruedas que ruedan bien y el pequeño bolsillo interior que uso para cargadores me vino genial— y la tranquilidad llegó al comprobar el cierre, ese fue mi momento de alivio.
Sigo pensando que podrían pulir la info de envíos y responder más rápido, pero si necesitas la maleta para viajes es una opción válida si no tienes prisa extrema. En resumen: empezó torpe, terminó bien y yo me quedé contento, aunque con reservas.

Me mosqueó que pusiera 24-48h con MRW y al final nada. En la compra anterior fui a recoger al centro y tampoco recibí el aviso prometido. Tuve que llamar a la tienda para preguntar. Al final lo solucionaron, pero no debería tocarme perseguir el paquete. Me dejó un poco escéptico al principio, aunque el trato en la tienda fue correcto.

venía en una funda mona y bien presentada. Primera impresión: buena, ruedas firmes aunque el cierre va algo duro al principio. Al final mis dudas se fueron —no es perfecta, pero cumple y con estilo.

tuve que mirar varios envíos y escribir a la atención al cliente, que responde poco. Con otras tiendas suelen avisar, así que agradecí que apareciera al final, pero podrían mejorar.

por fuera parece resistente y bien hecha, pero no puedo juzgar la durabilidad todavía. Lo que sí me gustó muchísimo fue el envío: pedí el martes por la mañana y el jueves por la tarde ya la tenía en casa, justo a tiempo para un viaje de trabajo el viernes. Me vino de perlas porque me urgía. Igual el interior es un poco básico, pero para escapadas y fines de semana cumple.

Al principio dudé por unos comentarios en TrustPilot, la verdad. Pagué con PayPal y me quedé más tranquilo. Luego en la confirmación salía otra foto y pensé “ya verás”. Pero la maleta llegó en dos días hábiles. Era el color y modelo que pedí. Se siente firme y ligera, la uso día a día para el trabajo y algún viaje corto. Muy recomendable, me gustó más de lo esperado.

otra vez cuidado, pero luego fueron mejor de lo esperado. Las elegí porque tengo dolor de espalda y necesitaba algo más manejable para las vacaciones largas; buscaba 4 ruedas y un tamaño extra; las 4 ruedas giran muy bien en el aeropuerto, lo noté. Al principio dudé por el color —azul cielo— y por si serían resistentes, pero traen forro y el acabado parece sólido. Tengo una maleta de esta marca desde 2010 que sigue casi nueva, así que eso pesó en la decisión. En general, satisfecho, sí, aunque no perfectas.

el peso es razonable, las ruedas giran sin ruido y el asa sube y baja bien. El rosa no es chillón, sobrio, y dentro las costuras y bolsillos están bien rematados; un par de fibras sueltas, sin importancia. Pedí la mediana después porque la pequeña me cabía en cabina y me gustó como entra en el compartimento superior. Llegaron en dos días, rápido comparado con otras tiendas. Al final, contenta, sí.

la maleta va bien, ruedas suaves, cremallera resistente y espacios internos que no esperaba. Así que sigo mosqueado con el servicio, pero el producto en uso me gustó más de lo que creía.

me llamaron, pidieron datos y al cabo de unos días llegaron las piezas exactas. No esperaba que encontraran el modelo y además mandaron un adaptador que ni sabía que existía, detalle que me alegró, para ser honesto. No fue todo perfecto, hubo idas y venidas, pero ese momento en que abrí la caja y todo encajó me dejó satisfecho.

plástico blando que se siente barato y se dobla si tiras un poco (no hace falta mucho). Las ruedas y la parte inferior se arañaron en un tramo corto, y manejarla fue un rollo, se queda enganchada—cosa que no esperaba. Les escribí y la respuesta fue que «fue por el trayecto», vamos, echar balones fuera. Por otro lado, menos mal que la ropa dentro no sufrió; eso me deja un poco tranquilo. Consejo para quien compre: mirad el mango y las ruedas en persona, no os fiéis sólo de fotos.

llegó solo una y la web ponía "pedido entregado" como si todo estuviera, así que empecé a intentar contactar. El chatbot no ayudó, y al final hubo que escribir por email; tardaron unas 24 horas en responder y me dijeron que lo habían enviado en tres paquetes. Si lo hubiesen avisado desde el inicio, hubiera sido más tranquilo. Dicho eso, las maletas llegaron completas, están muy bien acabadas, ruedas suaves y el color tal cual lo esperaba —me gustó mucho eso—. Las probé durante un fin de semana con lluvia y aguantaron bien. La experiencia con el servicio postventa fue un poco frustrante, pero al final estoy contento y agradecido porque cumplió lo que prometía. Creo que volvería a comprar, aunque ojo con la comunicación.

Lo vi por primera vez en Instagram, una colega me lo recomendó y yo, confiado, pedí dos maletas. Al abrir la caja una era otro modelo, mucho más barato, así que me quedé con la mala cara porque era para un viaje. Empezó un festival de emails, reclamos, formularios y esperas... Me cobraron 150€ por la que quería y la que recibí valía 70€; pedí la diferencia y tras casi un mes, al final me devolvieron el dinero. La entrega llegó tarde y el cambio también, así que tuve que improvisar con la maleta equivocada. Atención al cliente lenta y poco clara, aunque al final cumplieron. Se lo conté a la amiga que me lo recomendó; ahora lo dudo, pero bueno, sobreviví.