Beds - Reseñas y experiencias

Justo a los quince días de usarlo supe que había hecho bien en insistir. Lo abrí el día que llegó, la primera noche fue rara pero al rato me encantó cómo se adaptaba; pensé «esto no va a durar», y llamé. Fueron un poco lentos al principio, sí, pero al final respondieron, cambiaron el colchón y todo quedó bien. Estoy contento, de verdad, no me lo esperaba.

Lo vi por primera vez en un anuncio, un amigo me lo sugirió. Pedí y la entrega tardó, atención por teléfono pésima y muy lenta, no contestan. Aún así la entrega llegó antes de lo esperado, eso me sorprendió, aunque me cobraron de más al final.

Lo empecé a usar la primera noche. Al principio trajeron una pieza con medidas distintas y aquello no encajaba. El segundo modelo se deformó en pocas semanas y me mosqueó. Tardaron en cambiarlo. Supe que estaba satisfecho cuando, tras el recambio, a las tres semanas seguía firme y sin hundirse. No fue perfecto. Me alivió, y eso ya es bastante, porque ya dormía mejor.

lo probé un rato en la tienda, sí, pero no es lo mismo que dormir varias noches. Al principio parecía demasiado duro, pedí el cambio y tuve que pagar una tarifa de "satisfacción" —algo que me chirrió, porque ya había pagado bastante—. Tras unas semanas empecé con molestias lumbares que afectan mis días, y al contactar solo me dijeron que solo hacen un cambio. Eso me dejó frustrado; el colchón no se adaptó y la posventa fue fría. Consejo: exige más noches de prueba o que no cobren tasas, en serio. Ojalá cambiaran eso pronto.

Me llamó la atención lo rápido que nos atendieron. Fui hoy con mi pareja a ver un canapé y colchón en la tienda de la carretera de A Gandara en Ferrol, y en cuanto dijimos lo que buscábamos nos llevaron directo a tres opciones; nos explicaron diferencias sin enrollarse y al final elegimos. La dependienta muy atenta, amable y resolutiva —salimos con todas las dudas aclaradas. Primera impresión positiva, me dejó tranquilo, lo recomiendo.

no volvería a comprar allí. Lo digo ya porque, mira, fue un lío desde el primer día. Volvimos de vacaciones, estrenamos el colchón y en quince días ya tenía una hendidura que parecía una hamaca involuntaria. Fui a la tienda, me miraron como si no pudiera ser, que hablarían con la central —Pikolin, Zaragoza— y al final nada, garantía de palabra que no sirvió. Dormía peor que con el viejo, así de claro. Ahora sale la publicidad bonita en la tele y me da rabia, pero bueno, aprendí a sacar fotos, pedir todo por escrito y ahorrar para no volver a confiar a ciegas. Consejo: comprobadlo bien antes.

más duro, sensación de tabla, imposible dormir. Al final tengo el colchón de 800 euros en el trastero y me tocó comprar otro en otra tienda para poder descansar. He tenido experiencias peores y otras mejores con tiendas de muebles, donde al menos te explican bien antes de vender, aquí faltó honestidad y algo de sentido común. No todo fue desastre emocional, el transporte llegó cuando dijeron, pero el producto y la gestión de la queja dejaron bastante que desear. No volveré y se lo recomendaría a quien no quiera sorpresas.

cuando les dije que quería devolver el topper, la atención posventa fue pésima. Me dijeron que no se podía devolver ese tipo de producto por temas que, según ellos, eran de higiene, y me sugirieron venderlo por Wallapop. Literalmente eso me dijeron. Me quedé en plan, ¿perdona? Me dio la sensación de que les daba igual mi problema.
Me jode porque no es nada sucio ni usado, incluso he seguido las instrucciones y todo conservado de forma impecable. Para mí un topper no es lo mismo que una simple sábana; es parte del equipo de descanso, como el colchón. Además, en la tienda física el encargado, Armando, fue muy amable y me trató bien, se nota cuando alguien intenta ayudar, pero las decisiones vinieron desde más arriba y ahí se acabó la empatía.
He presentado una reclamación en la OCU porque no quiero que esto quede así; 245 euros no son moco de pavo. En resumen: entrega bien, producto no me sirve, y servicio posventa lamentable. Si buscas buena atención después de comprar, yo miraría otras opciones. Me da pena, porque el concepto del producto me gustó, pero la gestión ha sido muy mala.