Beds - Opiniones y Reseñas

cuando les dije que quería devolver el topper, la atención posventa fue pésima. Me dijeron que no se podía devolver ese tipo de producto por temas que, según ellos, eran de higiene, y me sugirieron venderlo por Wallapop. Literalmente eso me dijeron. Me quedé en plan, ¿perdona? Me dio la sensación de que les daba igual mi problema.
Me jode porque no es nada sucio ni usado, incluso he seguido las instrucciones y todo conservado de forma impecable. Para mí un topper no es lo mismo que una simple sábana; es parte del equipo de descanso, como el colchón. Además, en la tienda física el encargado, Armando, fue muy amable y me trató bien, se nota cuando alguien intenta ayudar, pero las decisiones vinieron desde más arriba y ahí se acabó la empatía.
He presentado una reclamación en la OCU porque no quiero que esto quede así; 245 euros no son moco de pavo. En resumen: entrega bien, producto no me sirve, y servicio posventa lamentable. Si buscas buena atención después de comprar, yo miraría otras opciones. Me da pena, porque el concepto del producto me gustó, pero la gestión ha sido muy mala.