Belvilla - Opiniones y Reseñas

si cambias de planes, te quedas sin margen y punto, eso me parece bastante injusto. Las instalaciones tampoco son gran cosa, la sensación es de barato, poco cuidado y, además, algunos comentarios de los encargados son raros, no te sientes muy bienvenido. He oído a varios huéspedes decir que hacen boicot a la competencia, y esas historias te ponen en guardia. Dicho eso, no me timaron del todo: pude arreglar algo y al final no fue una catástrofe, me quedé tranquilo en ese sentido. Hablo de las casas en la Torre de Claramunt, así que ojo dónde alquiláis y con quién. En fin, no lo recomiendo sin preguntar mucho antes.

no repito con esa agencia. Reservamos por Booking y, bueno, todo parecía normal hasta que nos dicen que el apartamento no es el que habíamos pagado; nos mandaron a otro sitio, más barato y claramente de peor calidad. Al principio piensas que será un malentendido, llamas, llamas otra vez, hablas con el dueño (RMS properties) y con la supuesta intermediaria (Belvilla) y la cosa no se arregla. Lo surrealista fue que nos ofrecieron un reembolso mínimo (200€) cuando habíamos pagado mucho más, y encima nos pidieron que retiráramos la reclamación para recibirlo. Me pareció fuerte, la verdad. Perdimos días de vacaciones y tiempo en llamadas y papeleo —vamos, que nos fastidiaron las vacaciones— pero, y esto es raro decirlo, agradezco que al menos aprendimos a conservar todos los mensajes, capturas y pruebas (eso nos salvó algo). Si puedo dar un consejo: dad por hecho que tenéis que documentarlo todo, y no os cortéis en poner reclamaciones si hace falta. Ojalá no os pase, pero si os ocurre, mantened la calma, guardad pruebas y no cedáis fácilmente. Me quedo con la sensación de que no resolvieron bien, pero por lo menos sé cómo actuar la próxima vez y eso tiene su valor.