Belvilla - Opiniones y Reseñas

Empecé a usarlo en enero, la web se siente sencilla, recibí el bono en marzo y, bueno, todo parecía en orden. Una semana después cancelaron mi reserva sin explicación. Funciona, pero con fallos.

Al principio me mosqueé bastante. Me cancelaron una reserva pagada diez días antes de ir a Tenerife y dijeron que el reembolso tardaría unos 14 días. Era escéptico. Luego la atención al cliente se puso las pilas; gestionaron todo y el reembolso llegó, tardó pero llegó. Guardad comprobantes.

al principio creí que era un desastre, pero luego se arregló un poco. Lo descubrí por Instagram; una amiga, Marta, me insistió. Reservé y pagué. Luego me dijeron por casualidad que habían cancelado. No recibí un mail formal, me mosqueé, qué drama. Tras llamar, respondieron y me devolvieron parte; no perfecto, pero ya.

Me desperté hoy y la reserva que pagamos ayer ya había sido cancelada por “motivos operativos”. Hablé por el chat —el teléfono es incómodo, internacional— y el agente ofrecía o cambiar a otro sitio o devolver el dinero. Pedimos reembolso, claro. Lo peor no es tanto la cancelación, sino lo poco claro y frío del proceso; daba la sensación de que les importaba poco. He tenido mala suerte antes con otras empresas pero, sorprendentemente, el chat al menos propuso solución rápida; aún así, muy decepcionado.

la web mostraba la casa tal cual, eso sí me sorprendió para bien. En fin, mala experiencia, poca comunicación.

en 48 horas tramité el pago con un código y parecía todo listo. Al cuarto día recibo un mensaje diciendo que por motivos operativos la casa ya no está disponible y cancelan la reserva. Lo bueno: la web es clara y el pago se hizo sin problemas, pero que te cancelen y sin ofrecer alternativas es frustrante —me dejó cuatro días perdidos buscando piso. El servicio fue educado al responder, pero poco útil. Al final encontré otra cosa, pero no es lo ideal.

cuando por fin vi el abono en mi tarjeta, supe que valía la pena seguir peleando. Había reservado con cancelación gratuita porque estaba en plena mudanza y, además, tengo dolores de espalda que hacen todo imprevisible; por eso necesitaba flexibilidad. Al principio fue un lío: me cobraron un segundo pago al pedir la cancelación, la web en español no dejaba clicar el enlace y acabé usando la versión en neerlandés a trompicones y con traductor. El correo de confirmación no mencionaba el reembolso y pensé “otra estafa”, así, medio enfadado. Contacté con el chat varias veces, me dijeron que la devolución podía tardar hasta un mes y sí, tardó, pero apareció. No fue perfecto, nada perfecto, hubo estrés y varias llamadas, pero el problema se resolvió y eso me dejó satisfecho —hay que insistir—. Si tienes una situación parecida, paciencia y guarda todos los comprobantes.

Unos estafadores. Alquiler la casa en abril, para ir en agosto. A 5 días de entrar en mandan un mail para anular la estancia. Me dicen que me van a devolver el dinero en 1 MES. SEe dedican a especular con las propiedades, ya que seguramente lo pusieron en alquiler a un precio mayor, y alguien lo contrataría. De esta forma se.llevan el doble y anulan el mío, que era solo para asegurarse el alquiler, x si no les salia el otro.

Cancelaron unilateralmente nuestra reserva a pocos minutos de que se cumpliera el plazo acordado a través de Booking para hacer efectivo el pago después de meses de tener reservada la estancia.
Al día siguiente apareció la misma casa 400 € más cara de lo acordado con nosotras.
Especulan, no son serios y es muy difícil contactar con alguien que dé explicaciones de por qué se actuó así.
Si quieres asegurarte tus vacaciones, busca otras opciones, aquí te pueden dejar sin colgada.