Bonprix - Opiniones y Reseñas

Duplicaron cargo y pedido, no me lo anularon...propusieron que rechazará envío al recibirlo...desde 23 de febrero sin pedido y sin devolución de dinero.Pagina estafa , mal servicio

Realicé un pedido, a los pocos días me lo anulan y devuelven el dinero. Compro otro artículo, al día seguiente en mi área de cliente aparece como "pedido enviado", tras doce días de espera reclamo a la empresa para saber el estado del pedido ya que no lo había recibido, dos días más tarde me comunican que han anulado el pedido por falta de existencias y que ya me devolverán el dinero para una semana u otra. Realmente son unos impresentables.

Hice un pedido en junio el cual me faltó un producto al recibir el envío. En ese mismo momento el 5/7 me puse en contacto con atención al cliente y me hicieron otro pedido que tenía que haber llegado el 11/7 desde ese día llamo atención al cliente cada 3 días para comprobar que pasa con el pedido que no recibo. Así hasta el día 1/8 que me mandan un correo indicando que me van hacer el reembolso del pedido. Estamos a 22/8 y sigo sin recibir el importe de 18€. Cada vez que hablo con atención al cliente es una tomadura de pelo nueva, no me responden a los correos y en el chat me dejan sin contestar.
Desde luego mi experiencia es peor que pésima, no.volvere a comprar, me siento completamente estafada.

Es ist mir sehr wichtig, meine Meinung und Erfahrung über Bonprix loszuwerden.Ich hätte nie gedacht, dass Bonprix so unseriös ist. Einmal hatte ich uber das Internet einen Schuhschrank bestellt und bekamm am Ende ein Paar socken. Hier bin ich auf einen Clan von Betrügern reingefallen, aber Bonprix, niemals wäre mir im Traum eingefallen , was mir mit dieser Firma passieren würde.
Ich hatte einige Sachen bestellt, die aber nicht gepasst haben. Ich habe diese Sachen ordenlich zurückgesandt und bekam eine Empfangsbestätigung als Mail. Dann habe ich abgewartet, es kam nicht, keine weitere Bearbeitungsmeldung, kein Geld.
Dan habe ich bestimmt 20 Mails senden müssen um an meiner Bearbeitung zu erinnern und ich bekamm jedesmal eine andere Ausrede. Zuerst haben sie die Ware bekommen, dann wieder nicht, dann würde die Bearbeitung 14 Tage dauern und dann wieder würde man sofort alles bearbeiten, dann würden sie mir das Geld senden und dann wieder nicht, Ausreden über Ausreden, ich war fassungslos über diesen miserablen Service. Dann sagten sie, sie hätten bezahlt und dann haben sie gesagt, dass es noch dauern würde, dann haben sie mir eine Mail gesendet, dass sie nun die Ware erhaten haben und es wieder 14 tage dauern wurde , immer wieder neue Ausreden. Ich werde auf jeden Fall NIEMALS MEHR bei Bonprix kaufen. Schlimmer geht es gar nicht als soviele Lügen geschrieben zu bekommen.

He hecho varios pedidos y me encanta, he devuelto algo sin pagar nada y enseguida me han hecho el reembolso del dinero.

Primera vez que compro en esta tienda. Es la peor experiencia en compra online que he tenido nunca. Estamos en julio y desde mayo estoy esperando una chaqueta que nunca he podido recoger en el locker de seur porque había una incidencia en el tracking y lo que me dijeron es que ellos no podían hacer nada. Se desentienden totalmente y me dicen que ya lo devolverán al almacén y me harán reembolso. Finalmente es lo que ocurrió, la tuvieron que devolver y lleva desde el 15 de junio en el almacén y yo casi un mes esperando el reembolso. Llamo dos veces a la semana y abren indicendia pero yo sigo sin recibir el reembolso. Esto es surrealista. Cuidado si compráis aquí

Estafadores, realizó un pedido el día 30 me garantizan entrega el día 2 o 3, el día 10 sin noticias de nada llamo y me dicen que el paquete no llego a salir de Italia y que lo devuelven a origen que cuando lo reciban iniciarán el reembolso de mi dinero en 14 días habiles. Yo me quedo sin los productos y ellos un mes con mi dinero, asistencia telefónica 0 y a todo esto porque estuve llamando para solucionar esto es una tomadura de pelo.

Primer pedido realizado el día 30-12. Me lo envían y lo recibido no tiene nada que ver a lo pedido, Otro modelo( más barato) otro color y otra talla. En albarán indican lo pedido pero el producto no es el correcto. Lo devuelvo, sigo esperando el dinero.
Segundo pedido realizado el día 10-1. Me lo envían y vuelvo a recibirlo mal, otro modelo, otro color y otra talla diferente a la pedida. Otra devolución que tengo que realizar y a ver cuándo me quieren ingresar este importe. Fatal la experiencia, no compraré más en esta tienda. También decir que el chat es nefasto, no te solucionan nada, ni por teléfono tampoco.

Compre hace mas de un mes un pantalon, nunca me llego y tampoco me han devuelto el dinero. Escribi varios correos y varias veces en el chat online. Me decian que el pedido estaba retenido y que me lo desbloqueaban. Finalmante me dijeron que estaba devuelto que me devolverian el dinero y hasta la fecha nada de nada. Mi experiencia como veis malisima. Espero que me devuelvan el dinero pronto.

Realice una compra y el pedido nunca llego, llame por teléfono e inicialmente no lo tenían en stock y que el monto q figuraba como retenido no iba a ser cobrado, mentira, se lo cobraron, la segunda llamada, nuevamente que el pedido no iba a llegar y que el monto me lo iban a devolver en un par de días, y nada!... tercera llamada: ahora dicen que si el producto no ha llegado no debería estar cobrado que mande mi prueba de que me han cobrado el pedido... y nada de hacerme la devolución del dinero y el envió ya ha sido anulado dos veces pero sigue figurando que algún día que les de la gana lo enviaran.. no recomiendo la tienda para nada! no volvería a comprar acá.
Le pongo una estrella porque no me da la opción de no ponerle nada!

Muy disgustada tras intentar devolver un producto defectuoso.
Estaba contenta con la calidad precio de los vestidos.
Las camisetas muy mal, a los 2 días están con agujeros como si fuese. Muy viejas.
Y lo peor es intentar devolver un producto defectuoso. Esto ya es misión imposible. Los cierres de los bikinis son tan maños que se rompen al primer uso y luego te recogen el producto pero no te devuelven el dinero.
Una gran decepción.

Deposité el vestido en el punto pick up el 06 de octubre, tengo una captura donde se registra la hora de entrega que posteriormente ha desaparecido de la web.estamos a 2 de noviembre y siguen sin reembolsar el importe ¿14 dias? Dssde cuando? Llevo casi un mes, danla callada por respuesta. Una vergüenza

Hace mas de un mes me están vacilando con un pedido. Primero supuestamente estaba mal la dirección, la rectificación. La segunda vez me dicen lo mismo, que la dirección es incorrecta. A la tercera vez que pregunto por el pedido me dicen que lo devolvieron al almacén. O sea, que si yo no pregunto por el pedido ni me entero que lo devolvieron y a día de hoy sigo esperando la devolución del dinero. Muy mala empresa, mal servicio de atención al cliente. MAL TODO

Veo muy buenas opiniones , cosa que yo no puedo compartir. Hice dos compras , la primera la quise devolver por talla y pedí otra. Me la mandaron con dirección incorrecta, horrible atención al cliente de Bonprix y Seur, llegará mañana...
Llevo dos meses para recuperar los importes. En la segunda devolución, que salió de mi casa el 18 de Julio, me dicen que se recibió el 18 de Agosto, eso sí, el mismo día tengo la devolución, cuando el reintegro del primero se ajustaron a los 14 días hábiles. Nunca más!!!

Un desastre de servicio. Pedí devolución y reembolso de los pantalones porque no me quedaban bien y llevo mas de un mes con el paquete preparado sin que hayan venido a buscarlo.
Por tres veces he reclamado y siempre me dan la misma respuesta: que volveran a ordenar la recogida.
Creo que a estas alturas y debido a que estan fallando de esta manera, deberian haberme realizado el reembolso.
El servicio post venta penoso.
Habiendo otras platafprmas que funcionan como un reloj, sinceramente, no volveré a comprar aqui, ni lo recomiendo

Nuncs Mas!!!!

He pedido dos veces en un mes. Realmente feliz y de buena calidad, aunque el servicio al cliente de reembolsos es malo.

He devuelto algunos artículos de ambas compras. Como se describe en la web, los devolví como en "uno a la vez".

En el punto de recogida, se necesitaban 2 bolsas, así que puse en 2 y puede ser que algunos artículos se han mezclaron entre los pedidos / bolsas, pero devolví todo lo que declaré en por la web antes.

Ahora mi faltan 100 euro del reembolso 100 y el servicio al cliente no es útil, simplemente diciendo que reembolsaron la cantidad correcta.

Estoy extremadamente decepcionado, hubiera comprado más como realmente me gusta la tela, pero después de esta experiencia, nunca más.

Segun las condiciones de devolucion en su pagina web: "Desde el momento en que tengamos conocimiento de que quieres realizar una devolución, procederemos con la máxima celeridad y, en cualquier caso, te reembolsaremos en un plazo de14 días los gastos incurridos incluidos. En caso de devolución total, devolveremos los gastos de envío." Hoy, el dia de 26 de agosto paso 14 dias. Pero no me han reembolsado el dinero de mi devolucion. En chat dicen que compania de transporte no ha escaneado bien el codigo en mi paquete y no tienen nada de informacion donde esta! Pero no es mi culpa. Y dicen que espero una semana mas hasta que encuentran/reciben mi paquete devuelto. No es normal, parece a una estafa! Era mi ultima compra en bonprix

La empresa de transportes que utilizan para las devoluciones no cumple con las fechas de devolución con las que Bonprix se compromete en su pagina web. SEUR es un completo desastre y Bonprix no ofrece soluciones al respecto ni se hace cargo de los retrasos

He comprado varios artículos por primera vez en esta web y uno de ellos tuve que cambiarlo. La experiencia ha sido positiva. Al día siguiente de dejar el paquete en la mensajería ya me enviaron un mensaje diciendo que en breve me harían la devolución, que tardó apenas tres días. Totalmente satisfecha con el servicio postventa

Pedí dos cortinas hace un par de semanas (obviamente, las pedí iguales, porque eran para el mismo balcón). Me llegó una de cada tamaño. No había opción de que se llevaran la cortina que estaba mal y me la cambiaran por la del tamaño que yo quería. Tuve que devolver el pedido (como si no lo quisiera) y esperar a que me devolvieran el dinero.
Volví a pedir las mismas dos cortinas. A los días, me dijeron que solo quedaba una. Llamé para que, obviamente, no me enviaran ninguna y me devolvieran todo el dinero.
Me avisaron demasiado tarde de que solo quedaba una cortina y ahora me dicen que la otra ya está de camino. Por lo que, cuando me llegue, tendré que solicitar su devolución OTRA VEZ, como si fuera culpa mía (quedarme en casa hasta que vengan a recogerla) y volver a esperar a que me devuelvan el dinero.
UN DESASTRE TOTAL.