Boohoo - Opiniones y Reseñas

Ahí estaba yo, con la maleta abierta y la idea de estrenar la chaqueta el fin de semana; la pedí con envío exprés porque era urgente. Imaginaba la tela, el corte, cómo me quedaría —pensé hasta en combinarla— y al final solo tengo emails y promesas. Me devolvieron los 17,99€ del envío rápido pero el resto, la prenda de 50,40€, se quedó en el limbo; dicen que pasó el mes y ya no la devuelven. Es una mezcla de rabia y cachondeo, medio incomprensible. He reclamado varias veces, sigo esperando, y la sensación es de pérdida tonta.

no encajan. Les escribí al servicio y me dijeron que la talla estaba bien, que no había error. Me tocó poner reclamación y empezaron las vueltas. Me acaban pidiendo que los devuelva y, claro, como es internacional, encima hay que pagar 5 euros y gastos de envío. Lo peor fue intentar tramitar la devolución en la web: tres días pegado intentando y sin poder completar nada. Por lo menos al final tuve respuesta, aunque tardaron y no fue una solución clara. Estoy medio contento porque al final se abrió la gestión, pero la experiencia ha sido cansada y poco transparente. Si compras, revisa bien las tallas y guarda fotos; te puede ahorrar mucho tiempo.

el paquete llegó en el plazo previsto (eso sí se lo reconozco), pero la camiseta era enorme para la talla que había pedido. Vale, pasa, no es el fin del mundo, pido la devolución —porque no hacen cambios de talla, te obligan a devolver y comprar de nuevo— y ahí empieza el lío. Me cobran 7 € por la devolución; según ellos es para mantener precios bajos, pero tiene pinta de trampa: si la gente hace devoluciones una y otra vez, entran esos costes. Intenté contactar con atención al cliente varios días y nada; tuve que dejar una reseña negativa en un sitio externo para que me contestaran rápido (y luego me arrepentí y la borré, pero eso me costó tiempo). No me gusta que te respondan solo cuando te quejas en público, es raro y poco profesional. Envié la prenda de vuelta con el seguimiento correspondiente y en la web de transporte figura entregada cinco días después del envío. Unas dos semanas más tarde pregunto por el reembolso y me dicen que en sus sistemas no aparece nada y que les mande el resguardo de admisión. ¿En serio? Si yo puedo seguir el paquete con la etiqueta que ellos mismos facilitan, ellos también deberían poder. Da la sensación de que tratan de demorar la devolución para que te canses y lo dejes. Hice un nuevo pedido de una talla menor porque no quería quedarme sin la prenda y, sorpresa, la segunda prenda, marcada como talla menor, era incluso más grande que la primera. Ahí se me encendieron todas las alarmas: o tienen un problema serio con las tallas o manipulaban la situación para forzar nuevas devoluciones. Pedí la devolución de la segunda prenda y reclamé la devolución íntegra por el lío que habían montado; la respuesta fue un mensaje automático: que los gastos corren a cargo del comprador, fin. Punto y punto. Además, las comunicaciones útiles te las dan en inglés; si escribes en otro idioma parece que no responden (curioso que para traducir opiniones sí se esfuerzan). Llevo ya las dos devoluciones hechas y todavía no he recibido ni un euro de reembolso; en un momento me contestaron que la dirección no era del Reino Unido y que lo solucionara yo, cuando la etiqueta de envío la generaron ellos mismos. Eso confirma la sensación de que, más que errores logísticos, aquí hay una estrategia con el dinero de las devoluciones. Uso esta ropa para salir y trabajar; me resulta muy incómodo tener que andar comprando y devolviendo, perder tiempo y no saber si voy a recuperar mi dinero. Me deja frustrado y un poco traicionado: esperaba una compra rápida y fiable y me he encontrado con complicaciones evitables. No quiero sonar dramático, pero al final es tiempo perdido y mucha burocracia por algo que debería ser sencillo. Si buscáis una tienda online sin dramas, yo no repetiría con esta; hay muchas otras opciones donde la gestión de devoluciones es más clara y menos costosa. En resumen: entrega puntual, pero luego problemas con tallas, cargos por devoluciones y atención al cliente poco resolutiva. Me quedo con mal sabor de boca.

SON UNOS LADRONES, HACE 20 DIAS PAGUE 240 EUROS POR VARIAS PRENDAS Y NUNCA HA SALIDO DE SUS ALMACENES Y NO ME DEVUELVEN EL DINERO .

SON UNOS LADRONES

Hago una compra el día 20 de marzo y me dicen que tardará 6 días en llegar, sin embargo lo recibo el día 15 de abril. Cuando por fin lo recibo, al abrir el paquete me encuentro que es un producto completamente diferente al que he comprado y cuando me pongo en contacto con atención al cliente me dicen que no me van a enviar mi producto o hacer un reembolso de este hasta que yo haya mandado de vuelta el erróneo y les de pruebas de ello. Encima la página de devoluciones está caída y la solución que me dan es que espere 48 horas, pero yo sigo sin haber recibido el vestido que había comprado. Nunca había recibido un trato tan malo y un servicio post venta tan horrible!