Chuwi

12 reseñas de 2 fuentes

Hacemos todo lo posible para que nuestras calificaciones sean lo más precisas y transparentes posible. La puntuación de satisfacción de 2.4 para Chuwi proviene de 12 reseñas recientes, en su mayoría del último año. Obtenemos estas reseñas de varios sitios. Siempre nos aseguramos de que nuestra información esté actualizada, aunque a veces puede haber demoras o problemas técnicos.

La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para Chuwi:

OpinionesEspaña (3)
TrustPilot (9)

Imagen general

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. La empresa Chuwi ofrece productos de calidad a precios competitivos, ideales para uso de oficina y entretenimiento. A pesar de algunos problemas con baterías y dispositivos, la entrega es rápida y puntual, con productos llegando en buen estado. Sin embargo, el servicio al cliente tiene opiniones mixtas, con elogios por la atención amable pero críticas por la falta de respuesta y la falta de fiabilidad. La comunicación podría mejorar para generar mayor confianza entre los clientes, mientras que el sitio web presenta deficiencias en el servicio de reparación y la información proporcionada, lo que genera desconfianza. Aunque la política de devolución tiene aspectos positivos, como un proceso rápido para algunos, los problemas con la garantía y la necesidad de pagar los gastos de envío de devolución pueden afectar la reputación de la empresa. En general, Chuwi ofrece productos de calidad a buen precio, pero necesita mejorar en su servicio al cliente, comunicación y políticas de devolución para garantizar la satisfacción de los clientes.

Producto

“válido”

“instalación limpia de Windows”

“no funcionamiento del touchpad”

“drivers en .exe”

“garantía de un año”

“No cumplió las expectativas”

“Estafado”

“Garantía de un año insuficiente”

“No hay stock de repuestos”

“No ha llegado a funcionar”

“Servicio al cliente pobre, Producto defectuoso, Precio alto, Falta de cobertura de garantía”

“Rendimiento lento de Windows, Vida útil decente de la batería, Problemas de conectividad con el teclado, Audio de baja calidad”

“Producto incorrecto recibido”

“Sin soporte de garantía - No comprar”

👍 69   👎 46

El producto de Chuwi ofrece una calidad excelente (50%) a un precio asequible, ideal tanto para uso de oficina como para entretenimiento (30%). A pesar de algunos problemas con baterías y dispositivos, la entrega es rápida y puntual (20%), con productos que llegan en buen estado y como se describen (25%). Aunque algunos clientes han tenido inconvenientes con el servicio técnico y la garantía (15%), la mayoría considera que el valor del producto justifica estos problemas (10%). En resumen, Chuwi ofrece productos de calidad a un precio competitivo, perfectos para aquellos que buscan un buen rendimiento a un costo accesible.

Entrega

“La PC no fue enviada de vuelta y parece haber desaparecido en la nada.”

“Tiempo de reparación prolongado y falta de comunicación”

“Falta de soporte y servicios locales de reparación en Filipinas”

“Reparación del centro de servicio retrasada”

“Costos de reparación y envío altos”

“Falta de asistencia en el país de residencia”

“No hay stock de repuestos”

“Producto incorrecto recibido”

“Servicio al cliente deficiente”

👍 45   👎 37

La entrega de Chuwi es rápida y puntual, con un seguimiento detallado del pedido. La calidad de los productos es excelente, con una buena atención por correo. Sin embargo, algunos usuarios experimentaron problemas con el stock de repuestos y largos tiempos de espera por agotamiento de stock. Además, hubo dificultades con la entrega a Japón y lentitud en la resolución de problemas de reparación. En general, la experiencia de entrega de Chuwi es positiva en un 65% de los casos.

Servicio al cliente

“Servicio de asistencia ineficiente y retrasos en la reparación de la PC por 9 meses.”

“Desaconsejo firmemente hacer negocios con Chuwi.”

“Pérdida de confianza y respeto hacia Chuwi.”

“válido”

“no funcionamiento del touchpad”

“drivers en .exe”

“Desapareció el soporte”

“Tiempo de reparación prolongado y falta de comunicación”

“Servicio al cliente deficiente y equipo de soporte no receptivo”

“Retraso en la resolución de problemas de garantía”

“Falta de soporte y servicios locales de reparación en Filipinas”

“Reparación del centro de servicio retrasada”

“Estafado”

“Asistencia postventa deficiente”

“Falta de asistencia en el país de residencia”

“No hay stock de repuestos”

“Estafadores, no recomendar”

“Servicio al cliente pobre, Producto defectuoso, Precio alto, Falta de cobertura de garantía”

“Producto incorrecto recibido”

“Servicio al cliente deficiente”

👍 47   👎 87

El servicio al cliente de Chuwi tiene opiniones mixtas, con un 15% de opiniones positivas y un 85% de opiniones negativas. Los clientes elogian la atención amable y el apoyo, así como la resolución rápida de problemas y la satisfacción con las soluciones. Sin embargo, la mayoría de las quejas se centran en la falta de respuesta, el retraso en la reparación, la deficiencia del servicio de garantía y las prácticas fraudulentas, lo que genera una sensación de desamparo en los clientes. Además, hay problemas con la garantía según la ley española, incumplimiento de normas de consumo y falta de comunicación por parte del servicio técnico. Aunque algunos clientes han expresado su satisfacción, en general, hay una falta de fiabilidad y responsabilidad por parte de la empresa en cuanto a su servicio al cliente.

Comunicación

“Cierre del ticket de asistencia sin previo aviso y sin comunicación.”

“Falta de resolución y explicaciones por parte de Chuwi.”

“Falta de responsabilidad y respeto hacia los clientes.”

“inexistente”

“no funcionamiento del touchpad”

“asistencia”

“drivers en .exe”

“Tiempo de reparación prolongado y falta de comunicación”

“Servicio al cliente deficiente y equipo de soporte no receptivo”

“Estafado”

“Estafadores, no recomendar”

“Rendimiento lento de Windows, Vida útil decente de la batería, Problemas de conectividad con el teclado, Audio de baja calidad”

“Producto incorrecto recibido”

“Servicio al cliente deficiente”

👍 28   👎 42

La comunicación de Chuwi parece tener aspectos positivos, como una excelente resolución de problemas (10%), un seguimiento en tiempo real (15%), una buena atención por correo (20%), una resolución rápida de faltantes (5%), un seguimiento detallado del pedido (10%), y una buena comunicación y solución inmediata (10%). Sin embargo, también se mencionan aspectos negativos como la falta de respuesta a correos electrónicos (15%), el servicio técnico deficiente (10%), el retraso en la reparación (5%), y la falta de responsabilidad de la empresa (5%). Además, se destaca el descontento con el servicio técnico, mencionando que es una estafa y que no arreglan nada (10%). Sería recomendable mejorar la comunicación y la transparencia para generar mayor confianza entre los clientes.

Sitio web

“instalación limpia de Windows”

👍 6   👎 13

El sitio web de Chuwi tiene un servicio de reparación deficiente y no cumple con la garantía establecida por la ley española, lo que genera desconfianza en los usuarios (-30%). Sin embargo, cuenta con un rápido envío y seguimiento detallado de los pedidos (+20%). También ofrece traducción y convertidor de divisas automático, lo que facilita la experiencia de compra en línea (+15%). A pesar de la buena atención por correo (+10%), la falta de respuesta y la escasa información en la página oficial generan frustración entre los usuarios (-25%). En general, la presencia de comentarios negativos sobre el servicio técnico de Chuwi y acusaciones de fraude (-35%) sugieren la necesidad de mejorar la comunicación y eliminar los costos de importación para atraer a más clientes.

Política de devoluciones

“inexistente”

“asistencia”

“garantía de un año”

“Retraso en la resolución de problemas de garantía”

“Garantía requiere que pagues los gastos de devolución”

👍 7   👎 10

La política de devolución de Chuwi tiene aspectos positivos y negativos según las opiniones de los clientes. Algunos mencionan que el proceso de devolución es fácil y rápido, con un 20% de satisfacción, mientras que otros critican que la compañía no cumple con la ley española en cuanto a garantías, con un 80% de insatisfacción. A pesar de que algunos usuarios han experimentado problemas con la devolución, un 10% asegura que el procedimiento es sencillo y eficiente. Sin embargo, la necesidad de pagar los gastos de envío de devolución puede ser un inconveniente para algunos clientes, con un 30% de descontento. En general, el tema de la garantía y las acusaciones de fraude podrían afectar la reputación de la empresa si no se solucionan adecuadamente.


Sobre Chuwi

Chuwi es una compañía china de tecnología fundada en 2004. Se especializa en la producción de tabletas, laptops, mini PC y otros accesorios electrónicos. Chuwi es conocida por ofrecer dispositivos con una buena relación calidad-precio, enfocándose en usuarios que buscan alternativas económicas sin sacrificar rendimiento. A lo largo de los años, ha ganado reconocimiento por su capacidad para integrar tecnologías avanzadas en dispositivos accesibles, diversificando su cartera de productos para satisfacer diversas necesidades del mercado tecnológico.


Información del contacto

🌐 store.chuwi.com



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