Lenovo opiniones

pantalla nítida, diseño fino, lo cuidé como un coche, nueva, nueva. En enero caducó la garantía y en mayo la pantalla se apagó de golpe, no era el cable sino el propio panel. Pensé lo peor, obsolescencia programada y bronca con la marca. Al final, tras insistir con el vendedor y llevarlo a un taller local, lo repararon por poco dinero y funciona de nuevo. Molesto por el trámite, pero agradecido porque no quedó en un trasto sin más, aunque no volvería a comprar sin pensarlo.

No volvería a comprar aquí, la verdad. Lo necesitaba ya para trabajar desde casa porque tengo problemas de espalda y sin un equipo ergonómico me cuesta mucho. Pagué el pedido el 13 de julio y al principio todo parecía normal. Atención al cliente me dijo seis semanas, pero ahora la fecha estimada es el 21 de octubre, así que son meses de espera. No puedo cancelar desde mi cuenta porque dicen que es producto personalizado. Eso me obligó a improvisar otro portátil y perder tiempo. La web y el pago funcionaron sin líos, eso sí. He pedido que me devuelvan el dinero y aún espero respuesta, no me parece justo.

demasiado pesado para lo que quería, lo dejé por imposible y pedí la devolución. Me autorizaron la devolución, seguí los pasos, empaqueté y lo envié; Lenovo confirmó recepción el 31 de octubre. Luego meses de espera, correos raros (me dijeron que en el paquete había básculas y mandaron fotos, pensé que bromeaban) y yo medio escéptico. Al final, en marzo apareció el abono y aunque tardó demasiado, ese momento fue suficiente: ya no tenía que pelear más.

carcasa fría y sólida, pantalla nítida y teclado que escribe tan suave que me dio por escribir durante horas; pesa menos de lo que esperaba y se nota al llevarlo en la mochila. Al principio hubo un pequeño lío con las etiquetas de devolución, repetí el trámite y me cansé un poco, pero al final todo funcionó y eso fue una agradable sorpresa. La batería me duró mucho más de lo anunciado, el ventilador es discreto y en general me dejó con muy buen rollo.

comprueba la logística antes de comprar.

el mail que me mandaron estaba lleno de tecnicismos que ni mi hijo informático entendió a la primera, llamaron solo una vez y al cortar por error dijeron que cerraban el asunto... sí, en serio. Lo peor era que el equipo se apagaba y se reiniciaba solo, y eso me tenía loca porque no sabes si es software, hardware, o vete tú a saber. Tras insistir y escribir varias veces, al final sí atendieron y arreglaron (me dieron opción de reparación/reemplazo), y bueno, se agradece que acabara bien porque ya me veía devolviendo todo. Llevo años con Asus sin problemas, así que esto fue raro; menos mal que al final fueron resolutivos. No es perfecto, la comunicación me rompió los nervios, pero quedé contenta con la solución, aunque tarden más en explicar las cosas.

reinstalé Windows, seguí los pasos del soporte, hasta llevarlo al servicio técnico, pero el fallo seguía ahí (y sí, el ratón YOGA también se desconectaba solo con este portátil). Fue muy frustrante, sobre todo porque es un portátil caro y no deberías tener que ver arte moderno en la pantalla cada dos por tres. Al final, después de mucha insistencia y llamadas —y esperar facturas que tardaron meses— me ofrecieron un reemplazo y la segunda unidad parece funcionar bien. Mi consejo: documentad todo y pedid escalada desde el principio; si insistís pueden terminar por solucionar algo. No fue un proceso bonito, pero al menos acabó con resultado aceptable. Ojalá hubieran sido más rápidos y claros.

salió mejor de lo que pensaba y estoy contento, de verdad. Compré un portátil hace unos 2-3 días y la primera impresión fue un poco caótica: lo vi en la web, lo pedí, y esta misma mañana me dijeron que no lo tenían. Yo pensaba, ¿cómo es posible?, porque hasta hace nada estaba en la tienda online. Me ofrecieron otra opción más cara y con peor procesador, y ahí me mosqueé bastante. Bueno, respiré hondo y seguí insistiendo, llamando y escribiendo; no fue inmediato, sí, cuesta contactarles a veces, pero finalmente me atendieron y lo arreglaron. Resulta que lo que pasó fue un lío con la oferta: el descuento que había cuando compré ya no aplicaba después, así que el stock sí existía a precio completo. Al final negociaron conmigo, ajustaron algo y aceptaron la compra como estaba, y el portátil llegó rápido. Lo he estado usando desde que llegó y va fino, la pantalla, el rendimiento, todo correcto. Estoy agradecido de que no se quedara en un mal trago y que acabara solucionándose, porque al final era lo que quería.

pillé dos monitores a un precio que merecía la pena. Al principio todo bien, la web decía "listo para enviar", así que me lo tomé como algo serio. Al cabo de un par de días me llega el primer mail: pedido cancelado. Vale, puede pasar, errores hay. Lo raro fue que a los pocos días volvieron a aparecer exactamente los mismos monitores, al mismo precio, y me mandan otro correo animándome a comprar rápido. Pensé "bueno, les doy otra oportunidad". Gran error: me lo vuelven a cancelar. Dos veces. Y ahí es donde me mosqueo de verdad: no por el fallo en sí, sino por la gestión humana que viene después.
Llamé varias veces y la experiencia fue un sinvivir de transferencias entre departamentos, cada agente te dice una cosa distinta. Uno me dice que quedan tres, otro que no hay ninguno, y cuando intento poner una reclamación me explican que "no pueden hacer nada". La atención al cliente en ese punto fue pésima, confusa y un poco surrealista; eso es lo que más me duele, más que el propio producto. Lo positivo: llevo años con portátiles X1 y los dispositivos suelen ser muy buenos, eso me hizo dudar antes de tirar la toalla. Pero la impresión que me queda es de desorden y falta de respeto al cliente.
Mi consejo para quien esté pensando en comprar ahora: si ves una oferta, confirma disponibilidad por teléfono y pide algún tipo de comprobante o número de stock. Y ojo con lanzarte a comprar sin más, porque luego te llevas sorpresas. Me quedé un poco triste por perder la confianza, o sea, esperaba más por parte de una marca con la que había tenido buenas experiencias. En fin, ojala lo arreglen porque los productos valen, pero la atención tiene que mejorar.