Adidas

Presento formal reclamación contra la empresa ADIDAS por los siguientes hechos:
1. Adquisición de producto defectuoso: El 21/05 compré dos pares de zapatillas a través de su tienda online. Pedido Aesx1387611. Una de ellas llegaría correctamente y la otra errónea.
2. Defecto de fabricación: el modelo X_PLR PHASE CORE BLACK Llegó con una etiqueta que indica sería talla 37 1/3 (23 cm), sin embargo al ponérmela compruebo lo que a la vista ya sugería: tiene al menos dos centímetros más que lo que informa su etiqueta!
3. Gestión inicial errónea: Tras contactar con ADIDAS por whatsapp el ...06/05/2025... para informarlo adjuntando fotos, y dado que ya había realizado un cambio previamente en este pedido porque ambos pares me quedaban grandes en la talla inicial (38), me sugieren que lo devuelva y vuelva a comprar. Así de simple, todo el proceso otra vez de acercarme al correo, comprar y esperar. Les digo que no, que ya no figura disponible en mi talla y que sin dudas quería el producto que compré, en la talla que lo compré. Les planteo que me están haciendo perder mucho tiempo y que necesito que un agente de correos retire el producto ya que no dispongo de tiempo para volver a hacer toda esta gestión. Un agente me indicó que se revisaría mi caso y un supervisor se contactaría conmigo por teléfono. Una semana después, nadie me ha llamado. Me contacto nuevamente y me dicen que UN SUPERVISOR me ha enviado un mail proponiéndome el reembolso contra devolución. Exactamente lo mismo que el primer día, luego de hacerme esperar por más de 10 “una solución” y planteando lisa y llanamente que mi compra y yo como cliente, les importa muy poco. Compruebo que es mentira el envío del correo (puedo probar que no he recibido nada), les informo que no puedo volver a conseguir lo que compré por la web ya que no hay stock, y nadie me responde más.
3. ⁠Incumplimiento de la solución acordada: La solución inicial de cambio de producto no se llevó a cabo, generándome una gran frustración, estrés y una considerable pérdida de tiempo en múltiples contactos y gestiones. Tengamos en cuenta que la compra fue realizada el 21/04 y aún a 11/05 sigo sin poder acceder a una solución real como consumidora.
4. ⁠SOLICITO: • El cambio inmediato del producto defectuoso/erróneamente etiquetado y aprobado por su control de calidad Artículo X_PLR PHASE CORE BLACK talla 37 1/3 por uno nuevo y en perfectas condiciones. • Una indemnización justa por los daños y perjuicios ocasionados, incluyendo el tiempo invertido en las infructuosas gestiones realizadas para resolver este problema. Considero que la gestión negligente y la falta de solución por parte de ADIDAS me han generado una pérdida de tiempo considerable y una gran frustración como consumidor. • Que se investigue la práctica de ADIDAS en relación al etiquetado de tallas en sus productos y control de calidad de los mismos previo a ser enviados a los consumidores.
Tengo la copia de toda la conversación mantenida con ADIDAS como prueba de los hechos relatados, por si fuese necesario presentarlo, así como las fotografías que reflejan la no veracidad en el etiquetado de sus productos.

Atentamente,
Paula Abut.

No voy a gastar mas de mi tiempo, básicamente me mandaron el color equivocado y no quieren asumir responsabilidad, tengo que hacer el trabajo yo. Tampoco voy a vivir las consecuencias del error de otra persona.

NO RECOMIENDO A NADIE COMPRAR EN LA WEB DE ADIDAS.
De vergüenza.
Llegó una sudadera que compré con unas dimensiones gigantescas. Solicité un cambio por otra talla inferior y tuve que ir a Correos a llevarla empaquetada para que, cuando llegara a su almacén, me enviaran la talla correcta.
Después de 2 semanas me dicen que la sudadera no ha llegado ( cuando he podido comprobar con la empresa de mensajería, que hace días que han entregado el paquete). Y que me anulan el cambio porque no he devuelto el articulo a tiempo.
Les he reclamado el pedido hasta en 5 ocasiones y finalmente, me he quedado sin la sudadera.
Ahora me dicen que no hay stock, y que la puedo pedir de nuevo cuando vuelvan a tenerla, eso sí, ya sin la oferta con que la compré. Me siento estafada.

The customer services of Adidas suggested me to buy a cleaning product because the front part of sneakers has become yellow. I bought the product from the link that they sent me but it didn't work at all. When i contacted again with Adidas customer services they told me that the cleaning product that they suggested me its to use before the white part becomes yellow. So they made me bought a product that is not going to help and they new it. I threw my money to the trash and im still waiting for them to respond for days now