Antony Morato opiniones

no pienso hacer otra compra aquí, a menos que cambien muchas cosas. Lo vi por primera vez en Instagram porque un amigo lo compró y me dijo que parecía buena marca, así que le di una oportunidad. Compré en noviembre y desde entonces fue un tira y afloja constante por la entrega. Usé la opción "entrega a través de Amazon" pensando que iba a ser más fácil (no tuve que poner la dirección), pero eso solo complicó todo: mensajes que se pierden, respuestas en WhatsApp que a veces llegan y otras veces ni aparecen. Al final, después de insistir, llamadas y varios mensajes, el paquete apareció, tarde y medio desordenado, pero apareció. No fue una experiencia fluida; hubo confusión con la dirección, falta de seguimiento claro y la sensación de que nadie se hacía cargo hasta que insistí mucho. Dicho eso, cuando por fin respondieron fue con solución, no perfecta pero suficiente para cerrar el tema. Me quedo con un sabor agridulce: frustración por la gestión y un alivio al recibir el pedido. Si estás en duda, valora opciones con mejor atención al cliente. Yo misma estoy escéptica, y aunque acabé algo satisfecha, no me fio para la próxima.

la factura venía a nombre de la administradora en lugar del nombre de la empresa. Al principio me dijeron que no podían cambiarla, y yo pensando que era algo súper sencillo de arreglar —cambiar un nombre o emitir otra—, pero me encontré con respuestas tipo “no se puede” que no ayudaban nada. Lo bueno es que el paquete llegó bien y a tiempo, así que la entrega la dejo limpia. Lo que fue cansado fue la gestión: mensajes, llamadas, explicar la situación varias veces... tardaron en moverse y eso me generó estrés que no hacía falta. Sorpresa positiva: después de publicar la reseña y de insistir, sí acabaron corrigiendo la factura y me lo confirmaron, así que al final quedó resuelto. Agradezco que lo arreglaran, de verdad, pero podrían habérmelo ahorrado. Consejo para otros: guarda comprobantes y pide desde el principio que verifiquen los datos de la factura; y a la empresa, por favor, faciliten cambios cuando sea un error humano.

gruesa, bien acolchada, no hay pegas ahí. El producto en sí tiene buena pinta al tacto, materiales firmes, no es esa tela finísima que se rompe al primer lavado; se siente compacto, las costuras parecen hechas con cuidado. Dicho esto, la experiencia de compra y devolución la empaña todo lo demás. La web falló durante el pago, y al final me cobraron el envío aunque en la oferta decía gratuito por pedidos desde X; me explicaron luego que había seleccionado envío exprés, pero yo no recuerdo haberlo marcado y tengo vídeos que prueban que la pasarela se quedaba bloqueada y añadía costes automáticos. Intenté devolver uno de los artículos: el proceso en la página pide elegir “Retorno Facilitado” o “Retorno Autónomo” pero en ningún momento aparece esa opción, así que acabas pagando 15 € de vuelta —y no es barato. Llamé al servicio de atención y fue frío, cortante; no aceptaron revisar el formulario y colgaron. He comprado en tienda física antes, buenos productos en general, por eso me resulta más frustrante. El artículo cumple y se nota calidad, pero el trato y los fallos en la web pesaron más. No lo recomendaría si valoras un proceso claro y atención al cliente decente; personalmente, me dejó un mal sabor y me costó tiempo y dinero. Mejoren eso, por favor, urgente.

La gestión de pedidos fue frustrante y poco clara, servicio al cliente deficiente y demora en la entrega.