Desigual - Opiniones y Reseñas

no compraría online aquí otra vez. Lo vi en una story y una amiga me dijo que merecía la pena, por eso pedí; al final fue un lío. El paquete nunca llegó a mi casa. Según la transportista, Sending, lo devolvieron sin avisar o lo perdieron, y tardaron en darme explicación. Hice reclamaciones por correo. No hay teléfono de atención y eso cabrea. Tienes que esperar a que vuelva al centro para que te reembolsen, y eso puede tardar semanas. Lo peor es la incertidumbre. Lo curioso —y esto me sorprendió— es que cuando al fin lo recibí, la prenda estaba bien hecha y tal, no esperaba tanta calidad. En fin, buena ropa pero pésima logística y poca transparencia. Me costó creerlo; me hicieron perder tiempo y paciencia, y además me tocó estar encima todo el rato.

ya venían con rotos en las costuras y tela deshilachada. Al tocarlos daban sensación de tela fina, casi como si no fueran vaqueros de verdad, y eso me sorprendió para mal. Los probé antes de decidir devolverlos: el corte me gustaba y el estampado era más chulo en persona de lo que esperaba (sí, una cosa buena en medio de todo), pero tras intentar un lavado suave se deshicieron por donde se cose. El servicio de atención se limitó a respuestas automáticas durante más de una semana; cero seguimiento real. Al final abrí disputa por PayPal para recuperar el dinero (si no hubiera usado PayPal, estaría contando otra historia). Pedí fotos del embalaje, las tengo. Resumen: sensación de producto mal revisado, tacto económico, un detalle de color agradable pero que no compensa cómo llegó ni la falta de apoyo postventa.

Al principio pensé que era inútil, pero al final funcionó. Lo probé ayer y la atención no respondía, llamé veces; parecía desastre. Luego contestaron y solucionaron, así que contento aunque escéptico.

Lo pedí por la mudanza y la espalda (pensaba estrenarlo ya), pero llevo 28 días sin entrega ni reembolso; me dicen que hasta que el transportista no lo devuelva no me abonan. Molesta, pero sigo pendiente.

lo vi en una story y se lo recomendé a un colega. Luego desastre — cancelaron el primer pedido, el segundo tardó muchísimo y llegó con tara. Llevo casi un mes esperando que respondan, muy lento.

Mirando el pedido una semana después, me molestó que dijeran 3–6 días y nada. No cancelan, te dicen que lo devuelvas al recibirlo sin fecha, con poca info y hizo perder tiempo. Al final respondieron y gestionaron, no perfecto pero lo resolvieron.

Me planté esperando el paquete, y al final la app decía 'pedido cancelado' sin más, sin aviso ni info del reembolso. Llamé cuatro veces, siempre en espera y al rato me cortan, dejé mi número y nada. Lo uso cada mañana para el desayuno y funciona bien, pero qué lío con la entrega.

Al principio no contestaban nada. Llamadas sin respuesta, correos en el limbo, y yo pensando que había perdido el dinero. Lo usé para compras diarias y necesitaba el reembolso. Tardó más de dos meses, eso sí. Tras insistir, al final lo solucionaron y me devolvieron la pasta. Sigo medio desconfiado, pero ya funciona.

Lo pedí para usarlo a diario en casa; cuando llegó (o eso decía la web) me quedé sin paquete. El producto en sí parece práctico y lo habría usado para tareas y llamadas, pero todo se estropeó con el envío. He reclamado varias veces. Sigo sin solución. Molesta, porque lo necesitaba ya de verdad.

no compro más aquí, y casi lo mantuve, pero al final se dio una media solución y, bueno, más o menos satisfecho. Llevo casi tres semanas peleando con una incidencia, mensajes y llamadas que van y vienen, atendimiento lento, casi inexistente. Me fastidió porque casi pierdo el plazo de devolución; consejo: ficha todo, haz fotos y no te rindas. Si mejoran el servicio, volvería a probar.

lo vi en Instagram porque una amiga me lo recomendó y pensé, venga, pruebo. Pedí varios productos y uno no llegó. Llamé y llamé, nadie contesta, y los emails responden con un «estamos estudiando» que ya cansa. Llevo tres semanas esperando y 50€ desaparecidos. La entrega fatal y el servicio al cliente peor, te dejan hablando solo. Un poco de rabia, la verdad, es frustrante, y una lección: no confiar ciegamente.

correos sin respuesta y llamadas que cortaban, ya sabes. Pero supe que estaba contento el día que, tras insistir, me enviaron la etiqueta y confirmaron la recogida —no fue instantáneo, tardó un par de días—. Al final la devolución se gestionó, me devolvieron el dinero y eso fue el punto en que respiré y ya lo recomendé a otra amiga. Repetiría.

la preparación tardó y no cambiaron la fecha estimada, ojalá lo arreglen. Mi consejo: pedir con margen, pero merece la pena.

no mandan el código, los emails son un bucle y las llamadas nunca me devolvieron. Al final, tras insistir mucho, me enviaron el código pero tardaron semanas. Consejo: paciencia y guarda todos los mensajes, y si puedes, reclama por teléfono varias veces.

pedido en rebajas el 2 de agosto y al entrar a mi cuenta, cancelado sin aviso. La mochila seguía en la web pero con otro precio, raro raro. Llamé y al principio el contestador decía horario hasta las 17 y eran las 18, que mala pinta. Soy cliente desde hace años y eso me mosquearía. Pero tras insistir por chat apareció una explicación y el reembolso fue rápido, no perfecto pero aceptable. Me lo pensaré antes de pedir otra vez, eso sí.

los productos me convencían, pero la atención al cliente me quitó las ganas de seguir comprando. Llevo usando la marca unos tres años, con más de treinta pedidos completos, y al principio me hacía mucha ilusión cada envío. El problema empezó con un cupón de cumpleaños: me descontaron 9€ o directamente no aplicaron el descuento y no hubo manera de arreglarlo. Intenté razonar con ellos y fue como hablar con una pared, además la respuesta que me enviaron fue una disculpa fría que no arregla nada. Los artículos funcionan y la relación calidad-precio está bien, pero la falta de resolución y el trato te hacen dudar. Quiero que me devuelvan esos 9€.

El 12 de octubre hice un pedido por valor de casi 300€. A día 22 de octubre aún sigue en preparación.
Me he puesto en contacto con ellos a través de mail y únicamente me contestan con un mensaje genérico indicando que el pedido ha sufrido un retraso.
Intento ponerme en contacto con ellos a través del teléfono que indican en su web y sale una locución indicando que están ocupados y devolverán la llamada, cosa que nunca hacen.
UNA VERGÜENZA

me dejaron con el vestido y sin el reembolso, aunque dicen tenerlo. Lo pedí a principios de julio y lo devolví; la empresa confirma que recibió la prenda el 14/07/2025, así que la impresión inicial fue correcta, el paquete llegó. El problema empezó con el trámite del abono. Llamé, esperé media hora, me dijeron que me llamarían y nunca llamaron. Escribí correos y responden con mensajes genéricos tipo «estamos trabajando en su caso». Trabajando, sí, claro. Muy mala atención al cliente y la política de devoluciones es confusa o inexistente en la práctica. Lo usé para una boda, lo quería para una ocasión; era bonito, pero no compensa. Estoy decepcionada; no fue un drama enorme, pero sí muy incómodo y lento.

fácil, rápido. Me dijeron 1-4 días. Ja. Pasaron más de una semana y el estado seguía “en preparación”. Llamé, mandé mensajes. Respuestas automáticas. Al final me llamaron y me prometieron una solución un viernes... día en que no trabajan, claro. Me cabreé, pedí anular el pedido y me dijeron que no podían hasta que lo recibiera. Lo surrealista: cuando por fin llegó —tarde y con tensión— la chaqueta me sorprendió. Tela suave, colores vivos y bolsillos útiles. Me la pongo para salir con el perro y hasta me la pongo para la oficina en días fríos; aguanta bien el lavado. Así que la experiencia de compra fue un desastre, pero el producto resultó mejor de lo que esperaba. Sigo con mal sabor por el lío administrativo.

Pensaba que sería rápido. Compré un vestido para usar a diario, cosas de la oficina y alguna cena. Quería devolverlo en un punto de recogida. Me dijeron que imprimiera una etiqueta y lo llevara. No había etiqueta. Y en Madrid no existe ningún punto, ni en Guadalajara ni Ciudad Real. Llamé. Me dijeron que me devolverían la llamada. No llamaron. Volví a llamar varias veces. Cuelgan. Me frustré, pero lo que me dejó contento fue el día que, por pura casualidad, pasé por una tienda física y la chica de recepción lo gestionó en dos minutos. No fue fácil llegar hasta allí, me quedaba lejos, pero al final todo se solucionó y recibí el reembolso. No recomiendo el sistema online de devolución. Eso sí, el trato en tienda fue mejor de lo esperado. Incluso me dieron un pequeño vale por las molestias.