Desigual - Opiniones y Reseñas

Lo pedí por la mudanza y la espalda (pensaba estrenarlo ya), pero llevo 28 días sin entrega ni reembolso; me dicen que hasta que el transportista no lo devuelva no me abonan. Molesta, pero sigo pendiente.

Al principio no contestaban nada. Llamadas sin respuesta, correos en el limbo, y yo pensando que había perdido el dinero. Lo usé para compras diarias y necesitaba el reembolso. Tardó más de dos meses, eso sí. Tras insistir, al final lo solucionaron y me devolvieron la pasta. Sigo medio desconfiado, pero ya funciona.

correos sin respuesta y llamadas que cortaban, ya sabes. Pero supe que estaba contento el día que, tras insistir, me enviaron la etiqueta y confirmaron la recogida —no fue instantáneo, tardó un par de días—. Al final la devolución se gestionó, me devolvieron el dinero y eso fue el punto en que respiré y ya lo recomendé a otra amiga. Repetiría.

me dejaron con el vestido y sin el reembolso, aunque dicen tenerlo. Lo pedí a principios de julio y lo devolví; la empresa confirma que recibió la prenda el 14/07/2025, así que la impresión inicial fue correcta, el paquete llegó. El problema empezó con el trámite del abono. Llamé, esperé media hora, me dijeron que me llamarían y nunca llamaron. Escribí correos y responden con mensajes genéricos tipo «estamos trabajando en su caso». Trabajando, sí, claro. Muy mala atención al cliente y la política de devoluciones es confusa o inexistente en la práctica. Lo usé para una boda, lo quería para una ocasión; era bonito, pero no compensa. Estoy decepcionada; no fue un drama enorme, pero sí muy incómodo y lento.

Pensaba que sería rápido. Compré un vestido para usar a diario, cosas de la oficina y alguna cena. Quería devolverlo en un punto de recogida. Me dijeron que imprimiera una etiqueta y lo llevara. No había etiqueta. Y en Madrid no existe ningún punto, ni en Guadalajara ni Ciudad Real. Llamé. Me dijeron que me devolverían la llamada. No llamaron. Volví a llamar varias veces. Cuelgan. Me frustré, pero lo que me dejó contento fue el día que, por pura casualidad, pasé por una tienda física y la chica de recepción lo gestionó en dos minutos. No fue fácil llegar hasta allí, me quedaba lejos, pero al final todo se solucionó y recibí el reembolso. No recomiendo el sistema online de devolución. Eso sí, el trato en tienda fue mejor de lo esperado. Incluso me dieron un pequeño vale por las molestias.

hice el pedido, me cobraron dos veces y, claro, la primera impresión fue un mosqueo... llevaba una semana en "preparación" según el seguimiento y nadie contestaba en atención, la típica grabación que promete llamada y nunca llama, y por WhatsApp solo: "en preparación". Estuve a punto de cancelar, porque llevo años comprando aquí y me parecía una falta de respeto. Empecé a usarlo cuando por fin llegó la caja —sí, llegó— y ahí cambió todo; al abrirla vi que el producto estaba bien, sin sorpresa, justo lo que quería, y además me devolvieron el cargo duplicado tras insistir un par de veces. No fue perfecto, el proceso fue lento y tuve que pelear, pero el momento en que lo probé y comprobé el reembolso fue el punto en que me quedé satisfecha. Sincero: podrían mejorar atención, pero el resultado al final me dejó tranquilo, sorprendentemente.

tenía que llevar ropa cómoda por una molestia lumbar y además un viaje a la vista, así que no era para improvisar. Tenía dudas por las tallas y por reseñas antiguas sobre devoluciones, y eso me frenó bastante. Pedimos varias prendas y, al principio, todo bien: llegaron puntuales y en buen estado. Pero dos cosas venían pequeñas y las devolví. Ahí empezó la historia: el email decía que el reembolso tardaría 2–3 semanas, y pasaron más días. Intenté llamar, imposible; por email me respondían cosas vagas tipo "lo estamos gestionando" y ya te quedas con cara de ¿y ahora qué?. Al final, después de insistir y con la ayuda de un compañero que contactó por Facebook, me dijeron que habían emitido el pago el 16/7. Aún no lo veo en mi cuenta, parece cuestión del banco, pero el tema quedó zanjado. No fue ideal, hubo estrés y pérdida de tiempo, pero valoraré que las prendas en sí estaban bien y se resolvió gracias a insistir. Repetiría con reserva: mejor avisar desde el inicio.

El viernes 30/10 de volví un abrigo en desigual parkesur por una talla más , la tención de la chica fue esquisita, el lunes 2 me llegó a casa y cuál fue mi sorpresa cuando al regalárselo a mi madre veo que está lleno de rpces negros como del uso, por dentro, tiene una mancha por fuera y a posteriori veo un descosido por fuera como de 7 CTM. He mandado emails con fotos, correos, llamadas a atención al cliente y a la tienda , la única solución me la da la tienda y me dicen que el lunes 9 me lo recogen, llamo porque no vienen y me dicen que martes o miércoles, hoy es jueves por la noche y ni han venido ni nadie se ha puesto en contacto conmigo. Me siento decepcionada, no entiendo que una marca como desigual tenga este comportamiento.