Esdemarca Opiniones
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Opiniones (24)
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Compra exitosa con Esdemarca
El servicio al cliente fue excepcional
Zapatillas geox
Fatal. Publicidad engañosa
Hago pedido , recibo Ok a todo y cuando entregan es otro modelo
Perjuicio ocasionado por ser calzado de niño que hacía falta
No empatizan y sólo Dan solución de devolver y te aguantas. No pasa esto en otras plataformas similares como Zacaris, que en caso de error asumen lo sucedido y ayudan o incluso compensan de alguna manera
Fatal, no es aceptable ese tipo de errores y durante unas horas seguía anunciado modelo. DecepcionanteAbrigo acolchado Agnes negro de Pepe Jean
LA PEOR EXPERIENCIA DE MI VIDA EN COMPRAS ONLINE. SOBRE TODO DEVOLUCIONES
Hicimos una devolución de un “abrigo acolchado Agnes negro” de la marca Pepe Jean, porque fue un regalo para mi cumpleaños y cuando lo saque de la bolsa, que es el embalaje que utilizan, una bolsa para un abrigo de 83,12 euros con gastos de envío, al ver que tenía uno muy similar, directamente decidí devolverlo para posteriormente pedir uno más corto, me lo probé para ver si de talla estaba bien y en ese momento lo metí en la bolsa, y a los dos días lo lleve al punto de recogida. Me calcularon una devolución de 79,17, aunque en la página en ningún momento puso que hubiera devoluciones pendientes. A los 12 días y después de no recibir noticias ni el reembolso del importe, llamé por teléfono y me dijeron que no me devolvían el dinero porque el abrigo llegó sin etiqueta y oliendo a perfume, les aseguré y juré que yo no le había quitado la etiqueta ni me lo había puesto, que si no la tenía podía ser porque ellos me lo enviaran así. Siento impotencia y creo que es injusto porque es verdad que me lo probé un momento y lo embalé en ese instante. Ya me han enviado otra vez el abrigo sin etiqueta y sin olor a perfume. Ahora me tengo que quedar con dos abrigos prácticamente iguales, sin opción a ningún cambio.Zapatillas de deporte
Más de un mes esperando a que recojan unas zapatilla para una devolución
Es penosoSandalias xti
Encantada con esta pagina,ya he realizado varios pedidos y la verdad es que siempre el calzado genial y el servicio muy rápido,muy recomendable.
Hola Sonia,
Nos encanta leer tu reseña, gracias por recomendarnos! estaremos encantados de volver a verte por Esdemarca :)
Hasta pronto!Diadora Zapatillas Equipe H Cv Sw
He comprado estas Sneakers con de 180€ a 80€. Creo que núnca había conseguido una oferta así por internet. Me costó un poco creerlo por lo que estuve viendo muchas reseñas antes. Finalmente me decidí. El servicio de entrega lo pedi para 24h y a primera hora de la mañana ya estaban. Gran elección.
Hola David,
Nos alegra que todo haya salido perfecto en tu primer pedido y esperamos que disfrutes de tus zapatillas :)
Estaremos encantados de volver a verte.
Un saludo.Bolso, zapatillas
La calidad de los productos inmejorable, la entrega super rápida y los precios muy buenos, repetiré
Hola Alba,
Gracias por tu comentario, te deseamos que disfrutes de tu compra :)
Hasta pronto!Muy mal., Falsas- Ugg Classic Femme Mini camel -
Son idénticas a las originales, pero No son originales. El holograma que lleva la etiqueta no es plateado, si más bien una fotocopia.
No compro más en esta página. Eso si, dan muy bien el pego. Y las cobran bien ! Les voy a denunciarHola María,
En Esdemarca trabajamos en exclusiva y de manera directa con la marcas o bien con sus distribuidores oficiales en España, por lo que todos los artículos que encontrás en nuestra tienda son 100% originales.
No conocemos tu caso en concreto, pero nos encantaría que pudieras facilitarnos tu número de pedido para poder verificar lo sucedido. Te recordamos que en ocasiones, es probable que las marcas modifiquen sus presentaciones, y es por ello, que no todas las marcas mantienen el diseño exacto de sus etiquetas o logos.
Te recordamos que siempre puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente, estaremos encantados de ayudarte en todo lo que necesites.
Un saludo.Zapatillas deporte
Los productos q yo compré son vulgares copias.Unas zapatillas se empezaron a romper a los dos meses y las otras las devolví porque venían cada uno con una etiqueta de dos marcas distintas...Las deben fabricar los mismos chinos...Ni se os ocurra comprar
Hola Miguel,
Todos los artículos a la venta en Esdemarca son 100% originales, trabajamos en exclusiva y de manera directa con las marcas o bien con sus distribuidores oficiales en España.
Como es sabido, muchas de las grandes marcas deslocalizan su fabricación a otros países por motivos de producción, pero siguen manteniendo la calidad de los materiales y confección.
En todo caso, queremos recordarte que desde nuestro equipo de atención al cliente estaremos encantados de atenderte y ayudarte en todo lo que necesites.
Un saludo.Zapatillas
Hice el pedido a la tarde y a primera hora de la mañana ja las trajeron. Había pedido un 37 que es mi número habitual, pero iban grandes. Por web pedí el cambio de número y, a la mañana siguiente ya lo tenía en casa. Maravilloso, eficacia, rapidez y amabilidad del repartidor (encima llaman antes para avisar que pasan en cinco minutos).
Hola Carles!
Nos ha encantado leer tu experiencia con nuestro servicio de entrega y cambios de talla, nos alegra que ya estés disfrutando de tu compra :)
Agradecemos tu confianza en Esdemarca y esperamos verte muy pronto de nuevo!
Un saludo.Alpargatas
Me parece muy mal que cobren los gastos de envío, mas cuando la información del producto que compre era erronea,
Hola Mariangeles,
En primer lugar queremos darte las gracias por confiar en Esdemarca, por nuestra parte, siempre que pueda existir algún error durante el proceso de compra nos haremos cargo del cambio o devolución que sea necesaria para solventar lo ocurrido.
Por favor, Indícanos tu número de pedido o contacta con nosotros al 917697217 o bien desde el apartado "MI cuenta">"Consultas" para que podamos darte una solución personalizada a lo ocurrido en tu compra.
Quedamos a la espera de tu contacto.
Un saludo.Muy decepcionada
La entrega tardo mucho tiempo. No me llego ninguna notificacion mientras estaba el producto en el punto de recogida desde mas de 2 semanas. Y los zapatos tenian un defecto.
Hola Ana. En primer lugar queremos pedirte disculpas por las molestias ocasionadas por parte de transporte. Nos gustaría que pudieras facilitarnos tu número de pedido para poder solventar la incidencia en los zapatos, y ofrecerte la mejor solución. Te recordamos que ante cualquier duda o incidencia puedes contactar con nosotros en el teléfono 917697217, estaremos encantados de ayudarte en todo lo que necesites. Un saludo.
Zapatillas
Positiva agradecidisima recomiendo entrega mucho antes de lo planificado y el producto exacto bello
Hola Zulaika,
Gracias por tu reseña, esperamos que disfrutes de tu compra :)
Un saludo!Recomendable
Sin duda a pesar de no tener buena experiencia con el calzado que escogí.
No dudaría en volver a comprar.
100% atentos. Intentando resolver todas las dudas.
Atención inmejorable.
Contestan de inmediatoHola María, agradecemos tu comentario y nos gustaría saber lo ocurrido con tu calzado para poder ofrecerte una solución personalizada. Si lo deseas puedes indicarnos tu número de pedido y estaremos encantados de contactar contigo :). Un saludo.
Lo recomiendo
Ayer por la tarde hice un pedido y hoy por la mañana ya lo tenis en casa comprado 2 de sandalias escuche los comentarios pedí un número más me están genial era mi primera vez yo lo recomiendo
Hola Mari Carmen, Nos alegra que hayas acertado en la elección de la talla de tus sandalias y esperamos que las disfrutes mucho este verano! Hasta pronto.
Todo perfecto!
Era la primera vez que pedía, me dejé guiar por los comentarios positivos, y todo un acierto.
Tuve que devolver el primer pedido porque me confundí en la talla, ha sido rápido y sin problemas. La atención telefónica es MUY rápida, he hecho otro pedido y estamos muy contentos!Hola Natalia, valoramos mucho tu confianza depositada en Esdemarca y agradecemos que compartas tu experiencia con el resto de usuarios :). Esperamos verte pronto de nuevo, Un saludo.
No puedo poner un comentario negativo
Positivo: cambios fáciles, buenos precios
Negativo: compré unas zapatillas de mi número que al usarlas durante más de una hora me hicieron rozaduras. Fui a poner un comentario valorándolas y a pesar de hacerlo varias veces en distintos días no aparece nunca. Le puse dos estrellas. Solo aparecen valoraciones de cuatro y cinco estrellas, de las que me fie para comprarlas. Yo ya no repito.NO compraría de nuevo
Hola Teresa,
Lamentamos las rozaduras que te han generado las zapatillas, por favor, contacta con nosotros llamando al 917697217 o escribiendo a nuestro correo electrónico "consultas@esdemarca.com" y estaremos encantados de ofrecerte una solución personalizada.
Debido a que valoramos mucho las reseñas y opiniones de nuestros clientes, disponemos de varios canales en los que puedes expresar tu experiencia, esto nos ayuda a mejorar cada día y perfeccionar nuestro servicio.
Quedamos a la espera de tu consulta.
Hasta pronto.Compra zapatilla vestir
Compra perfecta. El producto tal como el anuncio. Llegó el dia previsto.
Volveré a comprar. Gracias por vuestra atenciónHola Asunción.
Gracias por compartir tu experiencia en Esdemarca, estaremos encantados de verte de nuevo en nuestra tienda :)
Un saludo.Rapido y eficaz
Compre en rebajas ropa interior de Lacoste y Diesel, lo recibí a los dos dias y todo con su precinto y autenticidad verificada (que era lo que mas miedo me daba al principio) asi que muy bien
Hola Jorge. Nos alegra que compartas tu experiencia vivida en nuestra tienda con el resto de usuarios. Efectivamente, todos los artículos a la venta en Esdemarca son 100% originales ya que trabajamos en exclusiva y de manera directa con las mejores marcas para ofrecer el mejor catálogo y calidad a nuestros clientes. Gracias por confiar en nosotros, esperamos verte muy pronto de nuevo. Un saludo.
descontento total
Una pag web de mis habituales para hacer pedidos online, hasta la fecha, muy satisfecha. Pero en el ultimo pedido, la agencia de transportes miente al decir que lo han entregado, luego mienten al decir que me han llamado por tfno y finalmente dice que esta en sus instalaciones y que vaya yo a por ello. Si pudiera ir a hacer todas las compras no necesitaria tiendas online, vivo a 130 km. Y desde esdemarca solo me ofrecen anularlo y hacerlo de nuevo y tardan 15 dias laborales. Horrible todo. He solicitado la devolucion del importe total incluido gastos de envio, a ver si lo recupero ....
Hola María Carmen, lamentamos lo ocurrido durante el reparto de tu pedido,aunque haya pasado un tiempo, desde Esdemarca consideramos fundamental que la experiencia en la entrega de cada compra sea perfecta, por lo que nos gustaría que pudieras indicarnos tu número de pedido para poder averiguar lo sucedido y encontrar la manera de compensarte por lo ocurrido.
Quedamos a la espera de tu respuesta. Un saludo.
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