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Daida
Hice un pedido de 116 euros, soy de Canarias y cuando vi que pasaban los dias y no me llegaba el pedido les mande un email y me contestan que a canarias ahora no está disponible y que pida un reem...Lea sobre
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Alicia
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    Mala experiencia en el servicio online

    El día 19 de julio compré 2 bikinis en la tienda ETAM de Albacete. Sólo pude llevarme la parte superior de uno de ellos porque no había talla del resto, por lo que se hizo un pedido de lo que faltaba.
    Recibí un mensaje indicando que estaría en 3 o 4 días como me habían asegurado en tienda.

    Cómo 30 de julio todavía no había recibido el pedido hice una reclamación por escrito por la falta de consideración tanto en el retraso de este pedido (no podré disponer de él para cuando lo necesitaba) como por no avisar con antelación de dicho retraso para poder valorar adquirir otro producto en otra tienda.
    Desde tienda me confirmaron que ya lo habían reclamado en 2 ocasiones.

    No recibí ninguna aclaración de dónde se encontraba mi paquete.
    A raíz de los correos y las insistentes llamadas de teléfono, me comunicaron que aparecía como "paquete perdido". Y que podía ir a la tienda a solicitar mi reembolso.

    A la vuelta de la playa, el 4 de agosto, me llamaron desde la tienda diciendo que había llegado mi pedido. Voy a Albacete a recogerlo pero me informan de que ha sido un error, que no lo habían recibido...

    Sinceramente, la atención recibida  online al cliente de ETAM ha dejado mucho que desear, es una pena para las chicas que tienen que atender en tienda y lidiar con estas situaciones.


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    Súper decepción

    Hice un pedido de 116 euros, soy de Canarias y cuando vi que pasaban los dias y no me llegaba el pedido les mande un email y me contestan que a canarias ahora no está disponible y que pida un reembolso. Increíble!!! Como la página web te permite hacer un pedido que nunca va a llegar y encima te enteras porque les mande yo un email que sino ni eso!!! Encima no me explican como hacer el reembolso les mande un email y ni me contestan y llamé a la tienda y las dependientas tampoco saben!! Vamos esta clarisimo que se quieren quedar con el dinero!!! Que decepción llevo años siendo clienta de esta tienda pero nunca había pedido online y nunca más lo haré!!!!


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    NO COMPRÉIS ONLINE

    Me resulta increíble lo mala que ha sido mi experiencia de compra online.
    Realicé un pedido el 6 de enero, tras 2 semanas sin tener noticias de él (código de seguimiento que no funciona desde el segundo día) decido mandar un email, y otro, y les contacto en inglés por Twitter, y por Facebook, y nadie me da soluciones. Solo un teléfono francés, donde me atiende una mujer francesa que chapurrea castellano. Logro entender que como la tienda física donde me tenían que dejar el paquete está cerrada, me lo enviarían a casa sin coste. Vale. A las 2 horas me llega un mail diciendo que me dan un código descuento por las molestias (van listos si se piensan que voy a volver a caer en la trampa de comprar online) y me dicen que me han cancelado el pedido. SIN PREVIO AVISO O CONSULTA. El peor servicio que he visto en años!! Un mes esperando y ahora lo cancelan. Increíble, la verdad.


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