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Fund Grube
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Sin atención al cliente
Soy clienta desde hace años, online como en tienda. Me encantan sus productos. Estoy muy disgustada con la compra online es la primera vez que me pasa siempre tuve buen servicio. Pero llevo 3 semanas para poder devolver unos zapatos no me contestan al teléfono ni me responden a los emails. Estoy disgustada me quedo colgada con unos zapatos que no.puedo usar.
Gafas de sol Nike
Estoy encantada con el servicio recibido, en diciembre compré unas gafas de sol en el Puerto de la Cruz y al mes se rompió la patilla, y vivo en Madrid, llame a atención al cliente y la señorita Lorena me resolvió el problema y ya tengo mis gafas de sol perfectas muchas gracias.
White musk the body shop
El servicio de la tienda online no me a gustado porque la fotografía del producto no corresponde al producto real, compre el white musk pensando que era el de siempre por la fotografía que tienen puesta y me han mandado el nuevo, que no huele a nada más que a alcohol, vaya manera de tirar el dinero. Cuidado si os guiáis por las fotografías que tienen puestas ya que no son las reales.
Sisley y Rituals
Después de años comprando en Fund Gruber, ya no los recomiendo, hice mi primer pedido en Sabina on line y en Primor y en 24horas estaba en casa. Mejores precios y mucha mejor atención al cliente.
PESIMO SERVICIO ONLINE:1 mes reclamando un pedido erroneo, sin respuesta
Llevo un mes reclamando un pedido online que me ha llegado mal (no es el producto que pedí) y no hay respuesta por ninguna via. Pesima atencion al cliente (no existente). El télefono no lo cogen. Nada que ver con el buen trato y la profesionalidad de los empleados en las tiendas. Muy decepcionante. Recomiendo no comprar en la tienda online.
Imposible contactar
He recibido un pedido incompleto
. Y es imposible contactar, mando correo y me responde automáticamente, pero nada más, no volveré a comprarPésimo servicio, estafa?
Realicé un pedido, la entrega fue más o menos rápida, pero los artículos llegaron con las alarmas de seguridad puesta y la calidad de algunos de ellos era decepcionante.
Tras muchos intentos de contacto con ellos telefónicamente, por mensaje a través de su web y por email, finalmente conseguí que tramitasen la devolución pero a día de hoy, más de 15 días, sigo esperando a que me devuelvan mi dinero, imposible contactar con ellos y/o que respondan a los emails/mensajes.
Si no queréis perder vuestro dinero, tiempo y paciencia no compréis aquí.Nula atención online
Años comprando en tienda física sin queja para comprobar que online la tienda, simplemente, no funciona. No contestan a correos y no atienden por línea 900. Ni idea de dónde está el pedido que iba a recoger en una de sus tiendas. Estoy gestionando mi reclamación vía PayPal.
Estoy sin producto y no devuelven el dinero
Compré unas sandalias que no tenían en stock y despues de un mes todavía no me han devuelto el dinero. No cogen el teléfono ni tampoco responden a los correos.
Jamás en la vida volveré a comprar nada.Error en el pedido
Me han enviado por error otros productos diferentes a los que compre online y nadie me coge el teléfono ni me contestan a los correos. Mala atención postventa, estoy muy enfadada.
Pedido on line sin entregar ni devolver dinero
Mi experiencia es nefasta, compré hace casi un mes para un regalo de cumpleaños, a la fecha y tras cinco correos al enlace que facilitan al formalizar el pedido y numerosas llamadas con más de treinta minutos en espera sin que responda operador. No tengo los productos que compré pero es que tampoco me devuelven el dinero y no fue poco importe... No volveré a comprar aquí.
Reclamacion
He comprado unos productos hace dos semanas y no sé nada de ellos. En la página dice que llega en 3 días. He llamado y no cogen el tf. He llamada varias veces. Envío correo y no contestan y eso que dicen que contestan rápidamente. Mñse pueden ponen en contacto conmigo. Quisiera saber cuándo llega los productos, me voy de vacaciones la próxima semana y las necesito. Son unas zapatillas de playa.
Pésimo
Como es costumbre siempre qué vamos algún centro comercial donde ustedes tienen alguna tienda la visitamos y siempre algo adquirimos, hasta hoy sobre 18:30, nunca jamás. Una empleada de la tienda los alisios después de ofrecer unos zapatos de alta gama nos dejo para probar dos números, mi mujer se los probó y conforme nos pusimos a esperarla (a la dependienta), no hubo manera, para decirle los elegido y adquirirlos; a largo rato la localicé detrás de un mostrador me acerqué mientras ella estaba tecleando constantemente con una caja de colonia en la mano y sin ningún cliente, espere un tiempo prudencial y al no ver ningún gesto por mi presencia le dije si me podía atender contestándome qué cuando termine me atenderá, como no me dijo qué tiempo aproximado, pues nos tuvimos que ir porque el seguir allí podría ser mañana.
No cuenten más con nosotros, quédese con los puntos y sus tarjetas que yo bloquearé sus mensajes publicitarios.
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Yo hice un pedido el día 23 de julio y aún no me ha llegado, no cogen el teléfono,no responden a los correos.... Servicio nefasto, primer y último pedido que hago.