La tienda de Valentina

Vestido camiseta y camisa

Un desastre, no vuelvo a comprar nada en esta tienda. Mi error fue no leer primero las reseñas. He realizado mi pedido el día 14 de noviembre y hoy es 30 y aún no lo he recibido.

Blazer y camiseta

Las talla del blazer pequeña, una 46 es como una 42, la camiseta talla 46 grande, es como una 42-44.
Los cambios de talla que no se puedan realizar en la tienda me parece mal, para que está la tienda?
Servicio de cambios y devoluciones nefastos, no volveré a comprar.

Tres prendas un abrigo rojo de rebajas ,el mono negro de tirantes y el vestido naranja estas dos prendas de la nueva colección

No tengo queja en cuanto al servicio y entrega del paquete pero me ha desilusionado mucho la calidad de las telas y el tallaje .. Las telas son bastante sencillas tanto del mono negro como del vestido que transparenta y no es ni por asomo tan vivo de color como en las fotografías . El tallaje no corresponde para nada ,mido 167 y peso 76 kilos ..gasto una 44 en HM y Zara ,una 46 de Mango . Aprox. .Al ver cómo le queda a la modelo las prendas talla 44 elegí para todas las prendas la 46 porque no me gusta la ropa ajustada en los muslos o el pecho ..me va todo muy grande ..el vestido naranja parece una talla 50 me sobra como un palmo de cintura .. Decepcionada !! Me gustan.vuedtros conjuntos y como se ve en la web ..pero en una tienda física no hubiera pagado ni la mitad por este tipo de prendas. No volveré a comprar!!!

Varios

Pésimo el servicio de entrega y aún más el de devoluciones. Hice un pedido el 19/11 y me van enviando correos cancelando prendas del pedido por no haber stock. Al 3er cambio pido la anulación del pedido y qué casualidad, ya ha salido del almacén (22 días después). Lamentable la gestión de la devolución de un producto. Después de los 15 hábiles no me han ingresado el dinero, y después de llamar me dicen que lo intentan agilizar. No cumplen sus propias políticas ni de plazos de entrega ni de devoluciones. Tienes que llamar, enviar correos y ni aún así cumplen plazos.
No volveré a comprar nunca más.

Blusa

Estoy de acuerdo con el resto de clientes que se han quejado de las devoluciones. Estuve esperando más de 1 mes por una devolución de una prenda de ropa. Les llamé por telefono y me comentaron que me devolverían el dinero. Dejé pasar más de 14 días naturales y seguí sin recibir el importe. Les expuse un email con mis derechos y el problema y me dijeron que se hacía efectivo en ese mismo día. No me lo ingresaron ni ese día ni el siguiente.

La primera vez que realicé una compra en la marca Valentina fue buscando una marca de ropa española al alcance de mi bolsillo. Después de tramitar mi pedido y recibir el paquete en mi domicilio, comprobé que lo que había visto en la tienda online era cierto. El equilibrio entre calidad y precio low cost lo cumple con creces. Además, estoy satisfecha con las prendas que he adquirido respecto a la talla ya que corresponde con mis medidas y con mis expectativas del material de los tejidos. La experiencia de compra fue muy positiva y sé que en un futuro cercano volveré a repetir.

Cuidado con las devoluciones

La política de devoluciones de esta empresa es un desastre. Reciben los artículos y pasan semanas en las que no tienes noticias de tu reembolso (ojo te descuentan dinero del reembolso por el servicio de transporte) les acabas escribiendo y siguen dando largas, casi un mes más tarde sigues sin recibir tu dinero. Por desgracia no soy la primera a la que le pasa.

Terrible política de devolución

Chicas, mucho cuidado con las devoluciones, que no os pase como a mi que lo acabo de ver, porque tienen una política un pelín abusiva y si hacéis el pedido online y algo no os gusta, devolverlo tiene un coste de 4 euros a cargo del comprador ( a no ser que aceptes una tarjeta regalo con el importe de lo que quieres devolver...oh, vaya qué sorpresa).

Prendas low cost bonitas y con descuento

He comprado muchas veces en La Tienda de Valentina y estoy contenta. Es una tienda low cost con mucha variedad de ropa y calzado, que se puede conseguir a buen precio. Si usas el codigo descuento "AITANA" te hacen un 10% de descuento.
He realizado varias devoluciones y cambios de talla por a web y no he tenido ningun problema. Si dices que devuelvan el importe en tarjeta regalo, si quieres que te devuelvan el dinero tardan unos 15 días, pero siempre lo devuelven. Las chicas son muy simpaticas y te devuelven cualquier duda.

Primera y última vez

El servicio de devoluciones funciona muy mal, no he recibido etiquetas, a través de la web no puedo tramitar la devolución y encima corro con los gastos.