La tienda de Valentina - Opiniones y Reseñas

OJO! ESTA TIENDA ES CONCIENTE QUE LA TIENE "PINCHADA" Y ESTAN ESTAFANDO Y NO AVISAN! Cuando les reclamas te mandan un Word y unos descuentos y te dicen que has sido una de las "estafadas". Y te pasan un descuento de max. 48 h para que compres en su tienda. OJO! QUE OS QUEDAREIS SIN EL DINERO SIN LA ROPA.
Me parece una verguenza que una "tienda" que se supone es honesta se haya prestado a esto, porque son muy conscientes.

La experiencia de compra fue complicada desde el principio, con gastos adicionales no esperados y dificultades con la devolución de un abrigo que quedaba grande.

Hice un pedido con varios artículos. Devolví la mayoría, la calidad era penosa. Me quedé con un vestido que sentaba bastante bien, ya que casi todo lleva gomas y las tallas son enormes. Pues bien, en un lavado el vestido encogió y se deshizo el fruncido que llevaba a la espalda. El servicio de atención al cliente no quiso hacerse cargo por "ser un artículo usado" ¿Es normal que pase esto en un sólo lavado? ¿Es ropa de usar y tirar? Se negaron a devolverme el dinero y me enviaron un vale exclusivo para tienda online de 5€. Insultante.

Devolví una prenda, y ni rastro de la devolución del dinero, ni una contestación.pésima atención al cliente postventa

Una estafa, devolvi dos productos en la tienda y te comentan que te mandaran un codigo en forma de targeta regalo para cambiar los productos... codigo que no llega nunca, como nunca te atiende el servicio postventa o te cogen el telefono o te contestan un mail. Una verdadera estafa

La ropa de trapillo, mal acabada. Devolvi el vestido y los zapatos por que estaban defectuosos. El servicio postventa fatal. Me han devuelto el dinero a una tarjeta regalo que nunca solicité, lo que me obliga a comprar de nuevo. No volveré a repetir la experiencia. La verdad no me ha gustado el trato q me han dado. Le falta experiencia en servicio de atención al cliente.

Devolví el vestido porque realmente era más pequeño de lo indicado, pero mi queja va por la devolución después de un mes, donde no contestan a los correos, siguen sin hacerme la devolución de mi dinero, es increíble, y habiendo tiendas físicas, con ropa mucho mejor, que se sigan riendo así de una...que enfado tengo!

Las talla del blazer pequeña, una 46 es como una 42, la camiseta talla 46 grande, es como una 42-44.
Los cambios de talla que no se puedan realizar en la tienda me parece mal, para que está la tienda?
Servicio de cambios y devoluciones nefastos, no volveré a comprar.

Pésimo el servicio de entrega y aún más el de devoluciones. Hice un pedido el 19/11 y me van enviando correos cancelando prendas del pedido por no haber stock. Al 3er cambio pido la anulación del pedido y qué casualidad, ya ha salido del almacén (22 días después). Lamentable la gestión de la devolución de un producto. Después de los 15 hábiles no me han ingresado el dinero, y después de llamar me dicen que lo intentan agilizar. No cumplen sus propias políticas ni de plazos de entrega ni de devoluciones. Tienes que llamar, enviar correos y ni aún así cumplen plazos.
No volveré a comprar nunca más.

Estoy de acuerdo con el resto de clientes que se han quejado de las devoluciones. Estuve esperando más de 1 mes por una devolución de una prenda de ropa. Les llamé por telefono y me comentaron que me devolverían el dinero. Dejé pasar más de 14 días naturales y seguí sin recibir el importe. Les expuse un email con mis derechos y el problema y me dijeron que se hacía efectivo en ese mismo día. No me lo ingresaron ni ese día ni el siguiente.

La política de devoluciones de esta empresa es un desastre. Reciben los artículos y pasan semanas en las que no tienes noticias de tu reembolso (ojo te descuentan dinero del reembolso por el servicio de transporte) les acabas escribiendo y siguen dando largas, casi un mes más tarde sigues sin recibir tu dinero. Por desgracia no soy la primera a la que le pasa.

Chicas, mucho cuidado con las devoluciones, que no os pase como a mi que lo acabo de ver, porque tienen una política un pelín abusiva y si hacéis el pedido online y algo no os gusta, devolverlo tiene un coste de 4 euros a cargo del comprador ( a no ser que aceptes una tarjeta regalo con el importe de lo que quieres devolver...oh, vaya qué sorpresa).

El servicio de devoluciones funciona muy mal, no he recibido etiquetas, a través de la web no puedo tramitar la devolución y encima corro con los gastos.

Ya habia comprado en otras ocasiones y ya sabia que la calidad de sus prendas no era demasiado buena costuras q se descosen, telas muy justas de calidad, abrigos y vestidos sin forros, pero x el precio bajo a veces compensa, el problema viene a la hora de la devolucion, entre lo q tarda en llegarles mas quevte dicen que pueden tardar asta 15 dias desde que reciben el producto q devuelves, al final se alarga el plazo pqrra w tu recibas el dinero q es tuyo, si a los 15 dias reclamas te dicen q el plazo son 15 dias laborables y no naturales como te hacen entender en su mensaje, y se respaldan en que lo pone en su politica de devoluciones, con lo que a los 15 dias les tienes que sumar los fines de semana.