Luksusbaby opiniones

Al principio dudaba y casi no compro, la atención me había dejado frío, pero me lo recomendó una amiga y decidí darle otra oportunidad. Hablé con el servicio y todo se aclaró, sí, tardaron un poco pero me ayudaron. Tienen mucha ropa y marcas, variedad real. Al final estoy contenta, no perfecto pero sí mejor de lo que pensaba.

la web decía envío en 3-5 días y cobraban 9 € de envío. Aun así, los pillé porque necesitaba que llegaran antes de Navidad y pensé «bueno, será rápido». No fue así. Pasaron dos semanas y seguía esperando.
Al principio abrí varios tickets y hablé por correo con atención al cliente. Gente educada, sí, pero la sensación constante era que me daban vueltas: no respondían a las preguntas concretas, sólo repetían que «pronto estaría en camino» y me reenviaban el número de seguimiento que yo ya tenía. Ese silencio sobre lo práctico, sobre quién miraba el paquete atascado en un centro de clasificación en Holanda, fue lo más frustrante. Pedí una etiqueta de devolución cuando vi que no llegaba a tiempo para el regalo y también pedí que me devolvieran los 9 € de envío, porque no había sido el servicio que anunciaban. Al principio, nada. Mensajes estándar una y otra vez.
Tras insistir bastante (muchos correos, tardes corrigiendo frases, recordatorios) al final sí me devolvieron los gastos de envío y aceptaron la devolución pagando la devolución también. Eso mejoró mucho la sensación: agradezco que rectificaran y al final me ayudaran, sobre todo porque fue un gasto que no quería cargarme. Pero el proceso me dejó cansado: hay que pelear bastante para obtener soluciones que deberían haber sido proactivas.
Uso cosas como esta para regalos y para la vida cotidiana, así que el tiempo de entrega cuenta mucho. Si necesitas algo urgente, yo no volvería a arriesgarme con el mismo método de envío; si tienes tiempo y paciencia, igual te sale bien. En resumen, agradezco la resolución final, pero la experiencia intermedia fue demasiado trabajosa.