Elodie Details opiniones

pedí desde la web y cuando llegó a Suiza, FedEx me cobró un 50% extra por aduanas. Yo tenía el recibo donde decía "impuestos incluidos", lo mostré al servicio al cliente y se hicieron los locos. En parte la caja estaba bien, y el producto en sí cumple —eso me sorprendió— pero el lío con cargos y la falta de responsabilidad en atención me dejó bastante mosqueado. Ya he tenido mejores tratos con otras tiendas.

pagué y no tuve ni un correo de confirmación, sólo el formulario web. Usarlo es agradable. Se siente sólido en la mano, cómodo y fácil de manejar. Al principio creí que me habían timado, porque el seguimiento no respondía, pero al final llegó y funciona muy bien. No es perfecto —la entrega tardó y el soporte fue lento— pero me gusta y lo sigo usando a diario.

Al principio dudé bastante antes de pedir, porque necesitaba un soporte para la espalda en plena mudanza y ya tuve problemas con compras online. Pedí aquí por las fotos, pero pensé 'esto no va a llegar bien'. Llegó con errores en el primer envío y sin formulario de devolución, lo cual me mosqueó — tuve que pelear con costes y mails y gastos extra imprevistos. Al final mandaron otro artículo que encajaba mejor y aunque el color no era clavado, la calidad sirve y ya no se me nota tanto la postura. No fue perfecto, tardaron y hubo líos, pero acabé satisfecho. Repetiría con reserva.

lo necesitaba justo para la mudanza, con prisas y todo. Me gustaba la marca, los dibujos son monísimos, por eso dolió más. El bolso nunca llegó y no recibí ningún aviso; tuve que escribir al servicio y la respuesta fue fría y muy formal, la típica respuesta estándar. Dijeron que ajustarían el importe, pero han pasado cinco semanas y sigo esperando el reembolso. La mochila llegó con el logo al revés y un gorro tenía rayas dañadas, así, tal cual. Intenté llamar y sólo hubo emails. Si me hubieran avisado con un mensaje habría cambiado todo. Estoy medio decepcionada, medio resignada; me gusta el estilo, pero la atención y la entrega fallaron.

parecía bonito online pero me preocupaba la resistencia. Al principio no noté problema; la primera puesta fue agradable, se monta fácil y queda bien. Luego, un día un radio se rompió, me fastidió y ahí apareció la atención al cliente: respuesta rápida, dijeron que enviarían un repuesto pero al final mandaron otro parasol entero. Me costó un rato combinar piezas del nuevo con las del viejo para dejarlo funcionando, pero se pudo. Desde entonces lo he usado varias veces sin más fallos y la gente ha hecho comentarios. Sigue habiendo nervios por la calidad de los materiales, pero la solución del servicio me dejó más tranquilo y lo recomendé.