Muroexe

Me encantó la experiencia de compra.

Compré un bolso hace unas semanas y me he encontrado que por el interior tiene una parte descosida y le habían puesto un trozo de celo. Pagar 80€ por un bolso que es de plástico y encima viene mal cosido, pues no me pillan en otra, la verdad.

Mi mujer y yo compramos unas sandalias de dos números diferentes porque no sabíamos cuál era nuestra talla en esta marca. Nos llegaron enseguida, las sandalias no pueden ser más cómodas y recogieron los dos pares que devolvíamos sin problemas y los reembolsaron de inmediato, más facilidades, imposible.

Espero que no tengas ningún problema porque con tres meses de uso ocasional de unas botas se despegan las suelas... Les escribes y te dicen que las van a fabricar mejor pero que las tuyas te las pegues con cola de contacto.
Fatal servicio de atención al cliente que no se responsabiliza de vender ...

He usado muchos modelos de esta marca y estoy encantado con ellos.n En este caso ompré unas botas en oferta y me llegaron con un defecto de fábrica, con la suela mal pegada. Contacté con ellos, me recogieron las botas y me dieron un código para volver a comprarlas por el precio que tenían en ese momento en la web, que era el doble de lo que me habían costado en la oferta, por lo que no tuve que pagar más.
El servicio posventa fue rápido y eficiente, respondiendo siempre a cada mail que les enviaba.

Se empeñan en venderte innovación y diseño, pero no venden nada más que mala calidad con sus productos.
Sobre todo las zapatillas, un uso normal no te lo aguantan, parecen hechas para usarse solo 6 veces al año, ni de broma aguantan ir a la oficina a diario con ellas. Se rompen, se agujerean, se despegan...
Y si hubiera buena postventa pues todavía, pero se empeñan en que solo te pueden dar un pequeño descuento, no se hacen cargo de sus malos productos. Si buscáis en internet, hay muchisima gente a la que le pasa esto. Desde luego Muroexe nunca más, no es nada recomendable.

Me enviaron mal el pedido y llevo mes y medio para que lo corrijan, he abierto 3 incidencias distintas y ni siquiera se molestan en contactar conmigo.
Servicio de postventa nefasto.

He comprado una cartera hace un mes más o menos.
Suelo comprar zapatos y la verdad que muy contento,pero con la cartera una decepción....
El forro ya tiene un agujero y la cremallera se me acaba de romper....una pena.

Ojo, porque tienen mal en la web la tabla de tallas, y a pesar de que les he avisado, no lo corrigen. Según su web, la talla 45 corresponde a un pie de 27,1 cm. Cuál ha sido mi sorpresa, que pido un 45, y me llega una zapatilla de 28,7 cm, como bien se ve en la etiqueta de la lengüeta. Y lo mejor de todo es que esta tabla de tallas errónea sale EN TODOS los modelos de la web. Pedí la devolución para que me hicieran el cambio de talla, y en el tiempo que transcurre entre que pedí eso, y la recogida del paquete, se ha agotado la talla que necesito, así que ya no puedo hacer el cambio de talla, y voy a tener que pedir el reembolso (que espero puedan gestionar con celeridad, si es así, subiré las estrellas). En definitiva, una gran pérdida de tiempo la que me ha provocado este error garrafal en su web de tener la tabla de tallas mal...

Mi queja es, quería aprovechar el black friday para comprar unas botas,las tenia fichadas la semana pasada y valían 90 euros,hoy supuestamente el precio era 105 euros ,lo han engordado el precio para tener menor descuento

Cómodos, elegantes y con una relación precio-calidad estupenda.
Su servicio de atención al cliente de 10.
Volveré a comprar

Previo a la compra, toda la atención. Después no atienden reclamación alguna.

Diseño muy bonito , muy cómodos pero sin apenas uso se ha empezado a despegar la suela. Una lástima porqué me gustaban mucho .
El precio es elevado por lo que espero que me duren más de una temporada .

Llevamos años utilizando este calzado. Hemos comprado muchos modelos sobre todo mi pareja. Los últimos que hemos adquirido, venían con defecto y parecían una carraca al andar. Nos pusimos en contacto con ellos, mandamos un vídeo y fotos del calzado como nos dijeron y no nos dan respuesta. Llevamos así un mes, alegando que están en calidad estudiando el caso. Estoy indignada. Y el calzado en la caja con una puesta por qué no se pueden usar, van sonando al andar. Les llamamos, y muy buenas palabras pero se pasan la pelota unos con otros y seguimos sin respuesta. Sí que es cierto que veia muchos comentarios negativos y no me lo pasaba a creer, pero ahora doy fe de qué es lamentable el servicio post venta. Y el departamento de calidad una vergüenza. Dudo que vuelva a confiar en la marca, no tienen seriedad.

Producto y precio muy bien pero contrata el transportista vergonzoso, nada profesional que no sabes si te llega o no la mercancia. Escribes a Muroexe informandoles todo lo que pasó y ellos te ignoran.

2 horas de uso del zapato y ya se había levantado la suela. Les envié un correo que supuestamente responden en 24-48 horas y sigo esperando respuesta 1 semana después.
Servicio pésimo, atención al cliente horrible.
No volvería a comprar estos zapatos ni a 30 euros. Pagué por ellos 120€.

Positivo: diseño.
Negativo: envían el calzado con defectos de fabricación, se tramita la devolución y no se realiza la recogida. He tenido que llevarlo a un servicio de reparación de calzado sin haberlo estrenado.