NeoNail - Opiniones y Reseñas

hice el pedido el 29 de noviembre porque necesitaba una almohada ergonómica por la lumbalgia —y porque me mudo, así que era bastante urgente—. Hasta el 18 de diciembre aún no la tenía y lo que más me mosqueó fue el teléfono de atención: o no existe o te sale una máquina hablando en polaco y te cuelga, en serio, eso me dejó sin paciencia. Les escribí, sólo me daban excusas y dijeron que lo enviarían, tarde. Al final, tras insistir y ponerme un poco seria, respondieron, pidieron disculpas y reexpedieron con seguimiento. No es perfecto, sigo quemada por la espera, pero al menos me lo solucionaron. El envío costó 4,90€, tampoco barato para tanto lío. En resumen: lo recomendaría con reservas.

faltaban piezas y lo poco que venía no funcionaba. Tenía dudas antes de comprar —lo barato y las reseñas flojas— pero pensé “bah, igual sirve para regalo”. Error mío. Traté de contactarlos y solo contestaron por mail, tardando más de 48 h; no hay atención real. Para colmo te cierran el tema con un plazo de 14 días que en regalos navideños no sirve. Voy a poner reclamación, pero bueno, ojalá hubiera leído más opiniones antes y no haberme gastado 90 € en una decepción.

los productos me gustan, la tienda no. Lo vi por primera vez en Instagram porque una amiga me lo recomendó, y fui con reticencias, con dudas, y bueno, al final los artículos parecen de calidad pero qué lío con los pedidos. He hecho dos compras y en las dos hubo problemas: pagas y no mueven nada, días sin respuesta, y los números de seguimiento no funcionaban, así que al final tuve que escribir yo. En la segunda compra tardaron seis días en mover el pedido solo después de que reclamara, y encima me dicen que un producto se agotó y que me devolverán el dinero en 14 días naturales. Sí, 14 días. Fastidia, de verdad. Ahora espero que todo llegue y que el reembolso se procese; si ocurre, pues menos mal. No es que no lo recomiende nunca, es que tienen que ponerse las pilas con la atención y la logística, porque la calidad está ahí, pero la gestión la estropea todo.

tardó más de lo prometido y tuve que insistir para que alguien contestara; llamadas y WhatsApp sin respuesta, y eso pone nervioso. El embalaje llegó con un golpe pero el producto escapó sin problemas, menos mal. Empezarlo a usar me devolvió la tranquilidad; ese primer día, probando, pensé “ok, esto sí cumple”. No es perfecto, no, echo en falta mejor atención y cumplimiento de plazos, y que no parezca que prima más la publicidad que el cliente. Aun así, por rendimiento y por cómo me resolvió la necesidad, estoy satisfecho. Seguiría comprando, aunque con la lección aprendida: paciencia y vigilar el seguimiento.

Pedido recibido en perfectas condiciones.