NeoNail - Opiniones y Reseñas

los productos me gustan, la tienda no. Lo vi por primera vez en Instagram porque una amiga me lo recomendó, y fui con reticencias, con dudas, y bueno, al final los artículos parecen de calidad pero qué lío con los pedidos. He hecho dos compras y en las dos hubo problemas: pagas y no mueven nada, días sin respuesta, y los números de seguimiento no funcionaban, así que al final tuve que escribir yo. En la segunda compra tardaron seis días en mover el pedido solo después de que reclamara, y encima me dicen que un producto se agotó y que me devolverán el dinero en 14 días naturales. Sí, 14 días. Fastidia, de verdad. Ahora espero que todo llegue y que el reembolso se procese; si ocurre, pues menos mal. No es que no lo recomiende nunca, es que tienen que ponerse las pilas con la atención y la logística, porque la calidad está ahí, pero la gestión la estropea todo.

tardó más de lo prometido y tuve que insistir para que alguien contestara; llamadas y WhatsApp sin respuesta, y eso pone nervioso. El embalaje llegó con un golpe pero el producto escapó sin problemas, menos mal. Empezarlo a usar me devolvió la tranquilidad; ese primer día, probando, pensé “ok, esto sí cumple”. No es perfecto, no, echo en falta mejor atención y cumplimiento de plazos, y que no parezca que prima más la publicidad que el cliente. Aun así, por rendimiento y por cómo me resolvió la necesidad, estoy satisfecho. Seguiría comprando, aunque con la lección aprendida: paciencia y vigilar el seguimiento.

Pedido recibido en perfectas condiciones.