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Unos pendientes
Vi unos pendientes en la página web que me gustaron y me acerque a la tienda de serrano (Madrid) a verlos. No los tenían en la tienda, y la atención de la dependienta pésima. Decidí comprarlos online (pagando los gastos de envío y con compromiso de entrega en 48hras). A la semana escribo para ver porque no me han llegado y me dicen que un problema de stock, que en 3 días me llegan a casa. Han pasado 2 semanas y sigo esperando, teniendo que escribir yo para conocer el estado del supuesto envío. Una gestión y atención al cliente penosa
Sortija
Compré una sortija el 31/01/23 y a día de hoy 25/02/23 todavía no la.he recibido. He reclamado en varias ocasiones la entrega y parece que el problema es con la mensajería, pero la única respuesta que me dan es que tengo que esperar a que resuelvan el problema con la agencia de transporte. La sensación es que he perdido mi dinero y les da igual un cliente insatisfecho por su negligencia, porque la solución sería enviarme uno nuevo y gestionar la devolución con la mensajería, o bien hacerme el abono. Un timo en toda regla.
