Perfumes Club

El servicio de entrega fue demasiado lento

No se hacen responsables cuando falta un producto. La caja venía abierta y aunque el repartidor lo reconoce y dice que no hay problema con el reconocimiento de su empresa del tema, perfumes club dice que lo siente pero que no se hace cargo, habiendo pagado más por el seguro de envío.. Me quedo sin producto, sin dinero y con sentimiento de estafa e impotencia. Nada recomendable

Fatal servicio entrega, nunca cumplen
Mal, muy mal
No llaman para informar, nulo servicio

En un mundo globalizado y consumista, encorsetado por rígidos protocolos, muchas veces cuestionables, surgen divergencias inevitables, tu pides un producto referenciado en catálogo, que resulta está fuera de stock, llamadas, correos electrónicos... ¿Insalvable? Pues surge la inconmensurable figura de JESSICA, así en mayúscula, educada, amable, correcta, con capacidad resolutiva y disposición de solventar cuantas contingencias surgen y empaña un servicio incómodo por naturaleza,
Señores de PERFUMES CLUB, tienen ustedes un lujo de persona en un delicadisimo departamento como es atención al cliente, con transcendencia vital, que pelea por mantener un altísimo nivel de satisfacción del cliente, y lo consigue, invita a una nueva compra y lo consigue... Repetiré

Hice un pedido de varias cosas y me llegó todo menos el perfume, se quedan con el perfume y con el dinero ya que me dicen que se pasó el plazo de reclamación al transporte y que el almacén dice que el perfume salió, si yo no lo tengo quien lo tiene? Y lo peor de todo es que lo he pagado y no lo tengo ni me envían....Son unos ESTAFADORES!!!!

Hace años que compro en Perfumes Club. Lo descubrí por casualidad buscando un perfume difícil de conseguir y desde entonces he repetido por el buen precio, buen servicio y rapidez de envío. Todo perfecto.

Perfume Narciso Rodriguez.
Compré un EDT y no dura ni 10 minutos. Ya adquirí esta fragancia otras veces (en otras tiendas) y tenía una mayor duración y proyección.
He buscado el perfume (con su referencia) en CheckFresh y no aparece. Posiblemente sea una falsificación o tan viejo que ni siquiera aparece en web y que se haya perdido la esencia.
No volveré a comprar jamás en esta web.
(Si alguna vez queréis comprobar el tiempo de manofacturación de un perfume o si es original podéis meteros en CheckFresh y meter la marca y el back code (número de referencia del perfume que suele estar en la parte de abajo) y comprobad su edad y si es original o no. De lo normal, si no aparece, es posible que nos encontremos ante un producto que no es original.)

Pésimo el servicio postventa y web
Pedimos 9 champús y 4 de aceite. De Estos productos, 4 vinieron ABIERTOS y se salieron por la caja manchando TODO. El mismo día informamos del problema y realizamos la reclamación correspondiente con las fotos que nos solicataron. Dos días después nos informaron que teníamos que seguir enviando más fotos. 8 fotos para un problema en una caja de 40x40 cm... es verdad... Al tercer día nos comentan "QUE SE NOS PASO EL PLAZO DE RECLAMACIÓN" , es un chiste.... se están riendo de nosotros...
Volvemos a insistir en nuestro caso que es una vergüenza y nos ponen en un correo electrónico que "DE MANERA EXCEPCIONAL" le devolvemos el importe de UN PRODUCTO.
Para empezar vergonzosa la devolución, pero más penoso aún que nos escriban de manera excepcional!!! Si enviarais los productos de la manera correcta no tendríais reclamaciones. Así que menos criticar al cliente y más hacer autocrítica. PENOSA WEB!!!!

Los productos y descuentos 5 estrellas. Los profesionales que a mí me han tocado desde Atención al Cliente paupérrimo. Me cobraron 56, 55 € por la cara, sin venir a cuento.Me enteré de este movimiento bancario gracias a mi banco y que yo chequeé personalmente mi cuenta corriente. Les contacté para saber si se trataba de un error, o una estafa por parte de algún empleado.
Bien, pues aún espero por parte de ellos una disculpa formal y una explicación... ¡Algo!
¡Chequead que no os cobren de más!

Hola,
yo había comprado alguna vez en esta web y todo había ido bien, pero mi última experiencia ha sido muy negativa. Os cuento....
compré un producto para el cabello que no hace falta aclara y que costaba 13,71 euros, y me envían otro de la misma marca pero totalmente diferente que necesita aclarado que costaba 8,34 euros, pero me cobran el más caro. Cuando les comunico el error y mi intencIón de devolverlo me dicen que no hay problema, pero que tengo que asumir los gastos de devolución que son de 5,99 euros cuando el error a sido de ellos. Me parece que se están riendo de mí y de mi dinero.
NO ES UNA TIENDA FIABLE.
Bueno, pues una semana después me mandan un correo y me dicen que van a proceder a recoger mi pedido y me lo van a abonar sin.coste alguno para mi, pero cual es mi sorpresa cuando al hacerme el abono me devuelven 5 euros menos por los
gastos de envío, lo reclamo y les digo que eso no era lo acordado y pasan de mí totalmente. No compréis ahí,es un engaño.