Perfumes Club - Opiniones y Reseñas

pagué 30€ por un colorete, más envío, y no es lo que anuncian. Pedí devolución y me piden 6€ o la rechazan. Había comprado en otros sitios; esto no, aunque el embalaje venía bien.

necesitaba ese perfume para el cumpleaños de mi pareja y al principio todo fue un desastre, tardaron más de la cuenta y casi lo doy por perdido. Hubo un punto, cuando me confirmaron la devolución y además enviaron un reemplazo, que suspiré y supe que estaba satisfecho. Fueron días de llamadas, mensajes, insistir... sí, molesto, pero la solución llegó, me devolvieron el dinero y arreglaron el envío. No perfecto, pero al final quedé contento y lo recordaría.

otra fórmula, menos agarre, distinto olor. Además se perdió el envío y todo tardó muchísimo, tuve que pedir reenvío y ahora tramitar devolución. Agradezco que al menos el producto alternativo se pueda usar, pero fue un lío.

No se hacen responsables cuando falta un producto. La caja venía abierta y aunque el repartidor lo reconoce y dice que no hay problema con el reconocimiento de su empresa del tema, perfumes club dice que lo siente pero que no se hace cargo, habiendo pagado más por el seguro de envío.. Me quedo sin producto, sin dinero y con sentimiento de estafa e impotencia. Nada recomendable

Pésimo el servicio postventa y web
Pedimos 9 champús y 4 de aceite. De Estos productos, 4 vinieron ABIERTOS y se salieron por la caja manchando TODO. El mismo día informamos del problema y realizamos la reclamación correspondiente con las fotos que nos solicataron. Dos días después nos informaron que teníamos que seguir enviando más fotos. 8 fotos para un problema en una caja de 40x40 cm... es verdad... Al tercer día nos comentan "QUE SE NOS PASO EL PLAZO DE RECLAMACIÓN" , es un chiste.... se están riendo de nosotros...
Volvemos a insistir en nuestro caso que es una vergüenza y nos ponen en un correo electrónico que "DE MANERA EXCEPCIONAL" le devolvemos el importe de UN PRODUCTO.
Para empezar vergonzosa la devolución, pero más penoso aún que nos escriban de manera excepcional!!! Si enviarais los productos de la manera correcta no tendríais reclamaciones. Así que menos criticar al cliente y más hacer autocrítica. PENOSA WEB!!!!

Hola,
yo había comprado alguna vez en esta web y todo había ido bien, pero mi última experiencia ha sido muy negativa. Os cuento....
compré un producto para el cabello que no hace falta aclara y que costaba 13,71 euros, y me envían otro de la misma marca pero totalmente diferente que necesita aclarado que costaba 8,34 euros, pero me cobran el más caro. Cuando les comunico el error y mi intencIón de devolverlo me dicen que no hay problema, pero que tengo que asumir los gastos de devolución que son de 5,99 euros cuando el error a sido de ellos. Me parece que se están riendo de mí y de mi dinero.
NO ES UNA TIENDA FIABLE.
Bueno, pues una semana después me mandan un correo y me dicen que van a proceder a recoger mi pedido y me lo van a abonar sin.coste alguno para mi, pero cual es mi sorpresa cuando al hacerme el abono me devuelven 5 euros menos por los
gastos de envío, lo reclamo y les digo que eso no era lo acordado y pasan de mí totalmente. No compréis ahí,es un engaño.