Privalia opiniones

Pésima gestión de incidencias

En en una venta de chocolates, Privalia ofrecía un producto con bastante descuento, pero resultó que se habían equivocado al marca el precio en la web. Al ver la oferta hice un pedido grande, del cual solo me llegó una tercera parte en la primera expedición y quedé a la espera del segundo paquete, que aparecía en la web como pendiente. De un día para otro, de la web desapareció el aviso de paquete pendiente y al reclamar a Atención al Cliente lo único que recibo son excusas burdas. Total, que me he quedado con un producto que me ha costado el triple de lo que prometía Privalia.

Pésima atención al cliente en Privalia. No lo recomiendo!

Buen servicio al cliente, envío rápido

Una castaña, compro unas botas para mis niñas y me llegan dos que no son ni el modelo ni talla, las devuelvo después de un lío de trámites por qué me dicen que es un vendedor externo, ahora el vendedor externo me dice que las botas que he devuelto no son suyas y que no me devuelve el dinero y que si quiero las otras botas tengo que mandar yo una recogida. Todo muy fuerte. "Privalia una castaña"

Segunda vez que me quejo de un pedido con vosotros, después de aclarar esto me daré de baja por que no voy a volver a comprar más con vosotros ya que me parece de risa la gestión que tenéis con los pedidos.

Pedí mi pedido de MANGO y se me indicó que llegaba el día 7/7, que no llegó, pero tenía plazo hasta el 12/7 hasta ahí todo bien. Se indica que ha venido el repartidor y no estaba, cosa extraña por que estuve hasta las 20:00 en la oficina e indicaba en el trackrace que habían venido a las 19:27. El Lunes me indican que están nuevamente de camino, voy chequeando la llegada y a las 12:00 se me indica que el repartidor ha venido y que no estoy cuando estaba dentro de la oficina. Esto ya me parece de broma, pero lo peor es que cuando os llamo me indicáis que sí, que el repartidor ha ido a lo que os contesto, estoy aquí y aquí no ha venido nadie de todos modos, es igual, dime donde está el almacén y me acerco yo a recogerlo. Se me indica que no, que se ha cancelado y que me devuelven el dinero. Indico mi desconformidad, no quiero el dinero quiero mi pedido y, además, si ya estaba viniendo es que existe, por tanto, paso a recogerlo y se me niega, se me acaba diciendo que debe haber algún problema con alguna de las prendas.

Vamos a ver, si las prendas están mal ¿Por qué salen de vuestros almacenes? ¿Por qué me tenéis esperando una semana? Y lo que sigo sin entender ¡Por qué no puedo ir a ... mi pedido! ¿Es enserio que dejáis salir de Privalia productos en mal estado y es repartidor de una empresa externa es quien os dice que mis vaqueros están rotos?

Después de todo este despropósito, sigo esperando que se me devuelva el dinero ¿Por qué? Ni siquiera he llegado a ver la bolsa de mi pedido pero tengo que esperar 10 días y lo que me queda, para recibir de vuelta mi dinero.

PRETENSIÓN DE MI RECLAMACIÓN 2: QUIERO MI DINERO DE VUELTA ¡YA!

Llevo más de 3 meses esperando que me den un vale de 20 euros correspondiente a la campaña recycle by Boboli. Recibí el vale ya caducado y en tres meses no han sido capaces de darme una solución. Solo me han ido mareando con mensajes piediendo discupas y explicando que ya estaban en contacto con la marca, pero en 3 meses no han logrado darme una solución.
Es desesperante tan poca profesionalidad. Jamás volveré a comprar.

No compren en Privalia. Tardan mucho en contestar, realice la devolución en tiempo y como indica su página y ahora me dicen que no me lo devuelven. ESTAFA, NO DEVUELVEN EL DINERO. NO COMPREN

Me enviaron el producto equivocado, y me dicen que no me van a devolver el dinero hasta 14 dias despues que hayan recibido la mercancia en sus almacenes.
Por un error de la empresa no podré disponer de mi dinero en mas de un mes.
NO COMPRAR AQUI, FALTA DE PROFESIONALIDAD

Es una estafa de empresa
Me siento estafada. Pido dos pantalones Levis, me llegan fuera del plazo acordado (más tarde de un mes) y encima faltan unos de los vaqueros. Me cobran dos vaqueros y me entregan sólo unos. Al final lo barato sale caro. El pedido ya aparece cómo entregado y no responden a mis reclamaciones. Una vergüenza de empresa. No compren en Privalia. No me entregan el artículo ni me devuelven mi dinero, ya pasó mes y medio y no me dan solución alguna.