Privalia7 opiniones
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Buen servicio al cliente
Buen servicio al cliente, envío rápido
Privalia, tienda online.
Una castaña, compro unas botas para mis niñas y me llegan dos que no son ni el modelo ni talla, las devuelvo después de un lío de trámites por qué me dicen que es un vendedor externo, ahora el vendedor externo me dice que las botas que he devuelto no son suyas y que no me devuelve el dinero y que si quiero las otras botas tengo que mandar yo una recogida. Todo muy fuerte. "Privalia una castaña"
PEDIDO DE MANGO
Segunda vez que me quejo de un pedido con vosotros, después de aclarar esto me daré de baja por que no voy a volver a comprar más con vosotros ya que me parece de risa la gestión que tenéis con los pedidos.
Pedí mi pedido de MANGO y se me indicó que llegaba el día 7/7, que no llegó, pero tenía plazo hasta el 12/7 hasta ahí todo bien. Se indica que ha venido el repartidor y no estaba, cosa extraña por que estuve hasta las 20:00 en la oficina e indicaba en el trackrace que habían venido a las 19:27. El Lunes me indican que están nuevamente de camino, voy chequeando la llegada y a las 12:00 se me indica que el repartidor ha venido y que no estoy cuando estaba dentro de la oficina. Esto ya me parece de broma, pero lo peor es que cuando os llamo me indicáis que sí, que el repartidor ha ido a lo que os contesto, estoy aquí y aquí no ha venido nadie de todos modos, es igual, dime donde está el almacén y me acerco yo a recogerlo. Se me indica que no, que se ha cancelado y que me devuelven el dinero. Indico mi desconformidad, no quiero el dinero quiero mi pedido y, además, si ya estaba viniendo es que existe, por tanto, paso a recogerlo y se me niega, se me acaba diciendo que debe haber algún problema con alguna de las prendas.
Vamos a ver, si las prendas están mal ¿Por qué salen de vuestros almacenes? ¿Por qué me tenéis esperando una semana? Y lo que sigo sin entender ¡Por qué no puedo ir a ... mi pedido! ¿Es enserio que dejáis salir de Privalia productos en mal estado y es repartidor de una empresa externa es quien os dice que mis vaqueros están rotos?
Después de todo este despropósito, sigo esperando que se me devuelva el dinero ¿Por qué? Ni siquiera he llegado a ver la bolsa de mi pedido pero tengo que esperar 10 días y lo que me queda, para recibir de vuelta mi dinero.
PRETENSIÓN DE MI RECLAMACIÓN 2: QUIERO MI DINERO DE VUELTA ¡YA!Mandé ropa usada para participar en una campaña recycle Me mandaron un vale a las 9 de la noche que caducaba a las 12 de esa misma noche
Llevo más de 3 meses esperando que me den un vale de 20 euros correspondiente a la campaña recycle by Boboli. Recibí el vale ya caducado y en tres meses no han sido capaces de darme una solución. Solo me han ido mareando con mensajes piediendo discupas y explicando que ya estaban en contacto con la marca, pero en 3 meses no han logrado darme una solución.
Es desesperante tan poca profesionalidad. Jamás volveré a comprar.Zapatillas Rebook
No compren en Privalia. Tardan mucho en contestar, realice la devolución en tiempo y como indica su página y ahora me dicen que no me lo devuelven. ESTAFA, NO DEVUELVEN EL DINERO. NO COMPREN
un aspirador roomba
Me enviaron el producto equivocado, y me dicen que no me van a devolver el dinero hasta 14 dias despues que hayan recibido la mercancia en sus almacenes.
Por un error de la empresa no podré disponer de mi dinero en mas de un mes.
NO COMPRAR AQUI, FALTA DE PROFESIONALIDADUna estafa, lo barato sale caro
Es una estafa de empresa
Me siento estafada. Pido dos pantalones Levis, me llegan fuera del plazo acordado (más tarde de un mes) y encima faltan unos de los vaqueros. Me cobran dos vaqueros y me entregan sólo unos. Al final lo barato sale caro. El pedido ya aparece cómo entregado y no responden a mis reclamaciones. Una vergüenza de empresa. No compren en Privalia. No me entregan el artículo ni me devuelven mi dinero, ya pasó mes y medio y no me dan solución alguna.
Sobre Privalia
¿Buscas ropa de calidad y que realmente te haga sentir cómodo/a? ¿Necesitas nuevos accesorios, perfumes o decoración para tu hogar? Entonces, puede que Privalia, sea esa opción que tanto estabas esperando. Para tu suerte, en OpinionesEspaña vamos a desglosar cada una de las características que la hacen una tienda especial. Entre ellas, veremos los servicios ofrecidos, catálogos, ofertas y sobre todo haremos énfasis en los medios de atención que tengan habilitados para el cliente. ¿Quieres conocer sus precios? No te preocupes, ya que haremos una revisión total de lo que tienen para ofrecer.
Acerca de Privalia
La tienda Privalia inició sus operaciones durante el 2006, en Barcelona, España. Es decir, cuenta con más de 14 años de experiencia ofreciendo calidad en el ámbito ecommerce. Sus fundadores Manuel Villanueva y Lucas Carné, tuvieron una fuerte iniciativa de crear lo que sería “la experiencia online de outlet definitiva”. Así fue como al pasar pocos años de haber sido fundada, tuvo un crecimiento exponencial y notorio. La empresa ya se encuentra dentro del grupo Vente Privee, ya que fue comprada por más de 500 millones de euros. ¡Es la cifra con mayor fuerza registrada para la compra de alguna startup en el país!
¿Qué tipos de servicios y productos ofrece Privalia?
Privalia tiene un extenso catálogo para su clientela, lo cual nos ha parecido genial. Por una parte, ofrece calzado, ropa para damas, hombres y niños. Y por otro lado también incluye una colección de marcas para decoración de tu hogar (cuarto, sala, baños), cubre sofás y cubrecamas, y hasta maquillaje. ¡Es que realmente hay muchas cosas que comprar! Lo mejor de todo es que ofrecen descuentos muy seguido, ya que su modelo de negocio es el de vender mercancía nueva, pero de colecciones de años pasados. Con ello ahorrarás mucho dinero y no perderás nada de calidad. Aceptan múltiples métodos de pago, en este sentido podrás pagar con PayPal, Visa o MasterCard.
¿Cómo comunicarte con Privalia en caso de dudas?
La web de la tienda online es bastante intuitiva, y eso es un punto a su favor; por ende ofrecen una sección explícitamente hecha para contactar con ellos. Solo pulsa sobre “Ayuda” y describe tu problema. Se te solicitará que indiques un correo electrónico, e introduzcas el resto de tus datos personales. De otra manera, también puedes escribirles a su página de Facebook. Aun así, sinceramente nos hubiera agradado tener otra opción como por ejemplo, números telefónicos disponibles para llamar. Deben mejorar en ese aspecto.
¿Tienes alguna opinión o algo que contarnos sobre Privalia?
Si has comprado antes en Privalia y algo no ha salido tan bien como esperabas, o deseas comentarnos algo sobre la atención al cliente ¡no dudes en hacerlo! En OpinionesEspaña estamos para escucharte, y poder hacer publica tu opinión ya sea de esta o de otras tiendas online de articulos de hogar como Conforama. De esta manera, no solo darás a conocer tu experiencia, sino que otros también se nutrirán de ella, y así conocerán lo que realmente es la empresa. ¡Muchas veces no son lo que dicen ser! Por lo tanto, te invitamos cordialmente a que escribas tu comentario en nuestra web.
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Información del contacto
Rambla Marina 450
08907 Hospitalet de Llobregat (Barcelona)
España
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Letzte aktualisierung: 29 de noviembre de 2024
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