The Body Shop opiniones

el frasco nuevo es bonito y la duración no está mal, aguanta varias horas. Aun así me dejó algo triste, esperaba más fidelidad, no esto.

En el puesto del mercado una amiga me mostró el frasco y lo compré por impulso; me encanta llevar aceites en el bolso. Al usarlo nota que es aceite, se absorbe bien, no engrasa mucho, eso me gustó. Pero el aroma ahora es más tenue, no llena la habitación como antes y dura menos en la piel; además el cristal, el frasquito antiguo tenía más presencia, este parece más barato. No es un desastre—sirve para un toque cómodo—pero esperaba más lo que costó, y nota que cambiaron la fórmula. Ojalá vuelvan a la versión anterior.

ya no compensa comprarles online, aunque la colonia huele bien, curiosamente. Te explico: antes iba a tienda y era otra cosa, atención más maja, más muestras, y los precios no me chirriaban tanto; ahora entrando por la web se han pasado. Pedí mi colonia de coco favorita y me llegó un frasco diminuto, menos contenido del que parecía en la web, parecía muestra de perfumería, y por eso me sentí estafada, además cobran 5,95 por envío y tarda una eternidad. El paquete, peor: un tarro de cristal envuelto en folios como si fuera nota, sin acolchado, o sea... peligro de romperse, qué menos. Lo curioso es que la fragancia sigue siendo rica, eso me sorprendió y medio me lo pienso, porque el olor sí merece la pena. Pero entre precio inflado, tallas confusas y servicio de entrega lento, no lo recomiendo para comprar online. Igual vuelvo a tienda física, pero con mucha precaución, eh, de verdad.

Empecé dudando; lo vi en la web porque un compañero me lo recomendó y pensé "vale, voy a probar", pero ya desde el principio algo me olió raro. Hice el pedido, pagué gastos de envío y esperé. Dos veces marcaron entrega y según ellos intentaron dejarlo, cuando en casa había gente; nadie llamó ni pasó nadie. Normalmente compro online sin líos, así que mi primera impresión fue que era culpa puntual, hasta que pasó otra vez. La empresa de transporte (SEUR en este caso) figuraba como responsable y al parecer eso justificaba que me sugirieran ir a recogerlo en tienda, lo que no tiene sentido cuando pagas para que te lo traigan. Llamé a atención al cliente para cancelar; me dicen que tardan dos días en enviar la confirmación por correo y que no saben cuándo reembolsan. No me dieron número de incidencia, sólo una dirección de email donde supuestamente queda el reclamo, pero sin comprobante automático. Al final sigo con dudas, bastante decepcionado, y no lo recomendaría sin garantías.

el artículo tiene buen tacto, la tela es suave, no resulta pesado y las costuras están bien rematadas; se usa fácil, se adapta rápido, vamos, que en eso estoy satisfecha. Dicho esto, hubo un problema con el cobro: añadieron una donación sin avisar —me la cobraron— y eso me puso de mala leche. He llamado, mandé correos, hize (sic) muchas gestiones y al final me devolvieron el importe, sí, eso lo agradezco y me quedé aliviada. Pero la atención en la tienda de La Gavia en Madrid fue fría y poco profesional; la chica que me atendió me trató mal, me vacilaron, me dijo cosas que no ayudaron, y eso estropea la experiencia. Consejo práctico: comprobad el ticket al salir y guardad los justificantes del banco. El producto en sí cumple, lo uso y funciona bien, pero el proceso administrativo necesita mejorar. Ojalá pulan el trato al cliente, porque así sería todo más fácil.

me voy a pensarlo dos veces antes de volver. La primera vez que compré aquí me fui contenta por una fragancia que sí me gustó, pero la última visita me dejó con mal sabor de boca. Fui a reponer el perfume y, como la opción que buscaba estaba agotada, salí con otra que me gusta menos y, lo peor, con dos complementos "regalo" por los que al final pagué demasiado. No los necesitaba, no los quería y no valen lo que cuestan. El trato es amable, eso sí, pero la estrategia comercial me pareció agresiva: sales con cosas impuestas más que con lo que ibas a comprar. He tenido experiencias mejores con otras tiendas donde respetan lo que vas a comprar sin empujar extras. Aun así, el aroma que conseguí esta vez tiene lo suyo y no todo fue negativo, por eso no le doy la nota mínima. Si corrigen la política de ventas y dejan de intentar colar pack obligados, lo consideraría de nuevo; mientras tanto, mala relación calidad/precio para mí y sensación de que te la intentan colar cuando estás despistada.

Desafortunadamente, el envío tuvo problemas, tardó más de lo esperado y hubo confusión con la entrega.