The Body Shop - Opiniones y Reseñas

Iba con dudas antes de comprar porque años atrás cambiaron la fragancia y juraría que ya no era la misma. La necesitaba, es mi olor de siempre y me calma. Al final pedí y sí, parece la original; estoy contenta, aunque la empresa ha hecho cosas raras en otros países, en España va bien, eso sí.

Al final acabé sorprendentemente satisfecho. Lo vi en el chat de un amigo y le dije 'mejor no', pero lo probé. Muy escéptico al empezar; la conversación fue robótica, lenta y repetitiva, pero resolvieron lo mío, con pequeña sorpresa, eh. No es perfecto, aunque lento, eh.

tardaron y tuve que llamar varias veces, me liaron con la devolución y me preocupé. Lo uso todos los días para el desayuno y la cocina, así que necesitaba una solución rápida. Supe que estaba satisfecho el día que confirmaron el reembolso y me llegó el reemplazo sin más líos; ese momento me alivió, de verdad y me quedé tranquilo. La comunicación mejoró luego, lento pero efectivo. No es ideal, pero cumplió y ahora lo uso sin pensar, ya lo he integrado en mi rutina.

al final estoy contento con el resultado, aunque al principio fue un auténtico lío. Me llegó un mail diciendo que lo habían entregado cuando no fue así, y la mensajería decía lo mismo sin aportar justificante. Pensé que me tocaba pelear sola (y ya me ha pasado antes con otras tiendas), pero tras insistir me ofrecieron una solución y parte del importe se gestionó. No fue perfecto, tardaron y hubo mala comunicación (mención a Claudia, que al principio no ayudó), pero la resolución fue aceptable y eso cuenta. Me alegré, la verdad, porque me estresó bastante.

"solo en tienda", punto. Pero tras insistir y explicar que necesito esa crema por dermatitis (no es broma), un representante revisó el caso y aplicó puntos retroactivos y añadió una muestra que, sorpresa, me fue bien. No todo perfecto, tardó, hubo llamadas y correos, pero el momento en que vi los puntos en mi cuenta fue el que me dejó satisfecha.

no fue perfecto, pero asumieron la culpa y lo arreglaron sin rodeos. El paquete llegó un par de días después, con una nota corta y sincera; me hizo sonreír, de verdad. Aconsejo guardar pantallazos y pedir confirmación por escrito si pasa algo, suele ayudar. Me fui contento, repetía "qué bien" en voz baja, ja; y bueno, si mejoran la logística sería aún mejor. En general, experiencia positiva al final. Estoy sorprendido de lo humanos que pueden ser a veces. Lo recomiendo.

Se siente robusto, cómodo y mejor.

Lo vi en casa de una amiga, lo probé, se siente ligero en la piel y sorprende.

Necesitaba ayuda con la mudanza. Al ver todo bien colocado me relajé, estaba realmente agradecido.

Tenía que comprar un regalo de Navidad porque mi hermana se queja de la espalda y había fallado con otra tienda; la entrega llegó puntual y la chica en tienda fue muy amable, pero el envoltorio era cutre, una bolsa con grapas, no lo esperaba. Aun así, contento.

Dudé por los 5,95€ y que decía mínimo 5 días, casi no lo compro. Al final lo pedí y la calidad me sorprendió, de verdad. Mis dudas sobre el producto se fueron, las de la logística no; ojalá mejoren envío y precio.

prometían 24-48h y tardó más. Pero al final llegó todo bien, empaquetado en condiciones. Sí, me mosqueé, pero quedé satisfecho, así que lo recomiendo, en serio.

cambiaron un ingrediente y se nota, me decepcionó. No volveré a comprarla por eso. Lo inesperado fue que el envío llegó antes de lo previsto y el embalaje estaba bien, eso sí.

Al abrir la caja ya en el salón, justo cuando iba a montar la cama, faltaba una pieza. Lo necesitaba por la espalda tras una mudanza, así que no era broma. Al principio la atención fue fría —me pidieron revisar el embalaje y tal— pero luego enviaron la pieza y al final estoy agradecido, aunque no olvido el susto.

Tenía ganas de renovar el armario en rebajas, pero la web lleva caída y no pude hacer el pedido. He llamado a la central ayer y hoy (ya llamé hace diez días); la chica que me atendió parecía perdida y no pudo tramitar nada por teléfono. Me frustra porque en otras tiendas arreglan rápido; aquí sigo sin compra y la promoción a punto de acabar. Ojalá lo solucionen pronto.

el frasco nuevo es bonito y la duración no está mal, aguanta varias horas. Aun así me dejó algo triste, esperaba más fidelidad, no esto.

En el puesto del mercado una amiga me mostró el frasco y lo compré por impulso; me encanta llevar aceites en el bolso. Al usarlo nota que es aceite, se absorbe bien, no engrasa mucho, eso me gustó. Pero el aroma ahora es más tenue, no llena la habitación como antes y dura menos en la piel; además el cristal, el frasquito antiguo tenía más presencia, este parece más barato. No es un desastre—sirve para un toque cómodo—pero esperaba más lo que costó, y nota que cambiaron la fórmula. Ojalá vuelvan a la versión anterior.

ya no compensa comprarles online, aunque la colonia huele bien, curiosamente. Te explico: antes iba a tienda y era otra cosa, atención más maja, más muestras, y los precios no me chirriaban tanto; ahora entrando por la web se han pasado. Pedí mi colonia de coco favorita y me llegó un frasco diminuto, menos contenido del que parecía en la web, parecía muestra de perfumería, y por eso me sentí estafada, además cobran 5,95 por envío y tarda una eternidad. El paquete, peor: un tarro de cristal envuelto en folios como si fuera nota, sin acolchado, o sea... peligro de romperse, qué menos. Lo curioso es que la fragancia sigue siendo rica, eso me sorprendió y medio me lo pienso, porque el olor sí merece la pena. Pero entre precio inflado, tallas confusas y servicio de entrega lento, no lo recomiendo para comprar online. Igual vuelvo a tienda física, pero con mucha precaución, eh, de verdad.

Empecé dudando; lo vi en la web porque un compañero me lo recomendó y pensé "vale, voy a probar", pero ya desde el principio algo me olió raro. Hice el pedido, pagué gastos de envío y esperé. Dos veces marcaron entrega y según ellos intentaron dejarlo, cuando en casa había gente; nadie llamó ni pasó nadie. Normalmente compro online sin líos, así que mi primera impresión fue que era culpa puntual, hasta que pasó otra vez. La empresa de transporte (SEUR en este caso) figuraba como responsable y al parecer eso justificaba que me sugirieran ir a recogerlo en tienda, lo que no tiene sentido cuando pagas para que te lo traigan. Llamé a atención al cliente para cancelar; me dicen que tardan dos días en enviar la confirmación por correo y que no saben cuándo reembolsan. No me dieron número de incidencia, sólo una dirección de email donde supuestamente queda el reclamo, pero sin comprobante automático. Al final sigo con dudas, bastante decepcionado, y no lo recomendaría sin garantías.

el artículo tiene buen tacto, la tela es suave, no resulta pesado y las costuras están bien rematadas; se usa fácil, se adapta rápido, vamos, que en eso estoy satisfecha. Dicho esto, hubo un problema con el cobro: añadieron una donación sin avisar —me la cobraron— y eso me puso de mala leche. He llamado, mandé correos, hize (sic) muchas gestiones y al final me devolvieron el importe, sí, eso lo agradezco y me quedé aliviada. Pero la atención en la tienda de La Gavia en Madrid fue fría y poco profesional; la chica que me atendió me trató mal, me vacilaron, me dijo cosas que no ayudaron, y eso estropea la experiencia. Consejo práctico: comprobad el ticket al salir y guardad los justificantes del banco. El producto en sí cumple, lo uso y funciona bien, pero el proceso administrativo necesita mejorar. Ojalá pulan el trato al cliente, porque así sería todo más fácil.