The Body Shop - Opiniones y Reseñas

Al final acabé sorprendentemente satisfecho. Lo vi en el chat de un amigo y le dije 'mejor no', pero lo probé. Muy escéptico al empezar; la conversación fue robótica, lenta y repetitiva, pero resolvieron lo mío, con pequeña sorpresa, eh. No es perfecto, aunque lento, eh.

"solo en tienda", punto. Pero tras insistir y explicar que necesito esa crema por dermatitis (no es broma), un representante revisó el caso y aplicó puntos retroactivos y añadió una muestra que, sorpresa, me fue bien. No todo perfecto, tardó, hubo llamadas y correos, pero el momento en que vi los puntos en mi cuenta fue el que me dejó satisfecha.

Necesitaba ayuda con la mudanza. Al ver todo bien colocado me relajé, estaba realmente agradecido.

el artículo tiene buen tacto, la tela es suave, no resulta pesado y las costuras están bien rematadas; se usa fácil, se adapta rápido, vamos, que en eso estoy satisfecha. Dicho esto, hubo un problema con el cobro: añadieron una donación sin avisar —me la cobraron— y eso me puso de mala leche. He llamado, mandé correos, hize (sic) muchas gestiones y al final me devolvieron el importe, sí, eso lo agradezco y me quedé aliviada. Pero la atención en la tienda de La Gavia en Madrid fue fría y poco profesional; la chica que me atendió me trató mal, me vacilaron, me dijo cosas que no ayudaron, y eso estropea la experiencia. Consejo práctico: comprobad el ticket al salir y guardad los justificantes del banco. El producto en sí cumple, lo uso y funciona bien, pero el proceso administrativo necesita mejorar. Ojalá pulan el trato al cliente, porque así sería todo más fácil.