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MochilaS de ruedas
He comprado tres mochilas de ruedas y TODAS se le ha roto la barra del carrito, estructura que, curiosamente, no está en garantía. La mochila nos ha dado muy buen resultado pero no la recomiento por la estructura de ruedas, creo que es muy endeble para ser un proucto de niños. En mi colegio antes se veía a todos los niños con Totto, y ahora cada vez menos
Una mochila
Decepcionada. Compré una mochila de 50€ el 4 de noviembre de este año y el 20 noviembre, el bolsillo para llevar la botella de agua, ya estaba rota, Le mandé varios correos con fotos y factura y me respondieron que no lo cubría la garantía, que lo único que podían hacer era que hiciera otra compra y tenía un 30% de descuento. Les dije que no volvería a comprar un producto de su marca. No me pareció justo, la mochila no tenía ni un mes de uso. No recomiendo totto.
Mochila escolar
Compré una mochila con garantía de 5 años en costuras y cremalleras hace 3 años. Ahora han cambiado la política de garantía y no se hacen cargo del producto, a pesar de que tengo el ticket de vompra y de garantía donde lo especifica claramente. Cuando una empresa cambia la política de garantías, este cambio debe de afectar a los productos vendidos a partir de esa fecha, pero no a los anteriores; a éstos últimos deben respetarse las garantías otorgadas cuando se vendieron. NO SON SERIOS Y NO RESPETAN NI SUS PROPIAS GARANTÍAS.
MUY DECEPCIONADA CON LA EMPRESAUna Mochila
Terrible experiencia!!
He pagado 30€ por una mochila por medio de su página web el 9/11/21 hace más de un mes y aún no he recibido nada. He mandado ya 3 correos y no me responden ni me dicen dónde está mi pedido. Y no tengo manera de solicitar mi reembolso. Ladrones! No lo recomiendo.Mochila y estuche
En fecha 17/09/2021 compré a mi hijo una mochila de niño y un estuche desde la página oficial Totto España. Días después me ha llegado una mochila de niña y un estuche distinto al ofertado en fotos en la web. Al realizar la reclamación por correo electrónico que es lo único que admiten, me han respondido que no disponen de mochilas del estilo que he comprado y que debo escoger una del mismo modelo con estampado diferente. Al ingresar en la web me doy cuenta que lo único que queda disponible son mochilas de niña como la que me han enviado. Les escribo lo que sucede y me dicen que puedo hacer una devolución, para esto me debo dirigir a una oficina de correo y enviarles de vuelta el producto defectuoso y abonar en correos el importe del envío que son unos 7 euros. Conclusión si de verdad desean una mochila Totto que para nada les recomiendo, vayan a una tienda. El servicio de la página web es vergonzoso.
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