Totto opiniones

Al abrir el paquete pensé qué suerte, porque el producto estaba correcto. Pero con el primer problema la cosa se complica. Atención postventa inexistente. Te mandan a un correo que no responde ni en mes y medio. WhatsApp te devuelve al mismo mail. Con otras firmas esto se arregla más rápido.

La vi en El Corte Inglés porque un compa me la recomendó, la cogí por tacto y diseño. Al principio va bien, cómoda y ligera, pero meses después los topes de apoyo se rompieron. Mandé fotos varias veces y el servicio no contesta, ahora la uso menos.

Lo compré en noviembre de 2023, mochila con ruedas, pagué más de 70€. A los cinco meses los rodamientos se rompieron y desde entonces intento contactar con atención al cliente sin respuesta —penoso. Curiosamente la entrega fue rápida y el embalaje perfecto; aún así, no recomendaría la marca. Ojalá respondan

anclajes de plástico. No esperaba eso. Lo bueno: la tela aguanta y el servicio respondió rápido y me ofrecieron reparación.

La probé en el pasillo tirando de ella, me gustó el tacto y el tamaño, la necesitábamos porque a mi hija tiene dolor de espalda y quería algo con ruedas. Al principio va suave, luego se soltó una rueda y me sorprendió que no lo cubriera la garantía; fastidia, pero el resto se siente cómodo y resistente, así que al final medio contenta.

Al principio dudé, la vi en la tienda y una compañera la recomendó — me pareció cara y no sabía si aguantaría. Al usarla aguantó el verano y el curso, así que mis dudas se calmaron. Luego se rompió el carro, Totto no ofreció repuesto pero un zapatero lo arregló barato. Al final contento, sí.

los niños las usan a diario, aguantan un trajín que no veas y cabe todo para el cole. Sí, una rueda falló en cada una y una barra no baja del todo, pero para el día a día funcionan realmente genial

La necesité por culpa de un tirante roto justo antes de un viaje de trabajo; la mochila es mi diaria, así que no podía dejarla. Dejé la mochila en la delegación de Pinto y en menos de una semana la tenía de vuelta, bien reparada. La chica que me atendió fue clara y sin rodeos, pidió el ticket y listo. Trámite sencillo, cómodo; me quedé tranquilo, aunque podrían avisar por SMS cuando esté listo, pero nada grave.

no les compraría otra vez. Te cuento: lo pedí hace un mes, aprovechando una promo (más de 70€ te dan actividades gratis) y al comprar te piden registrarte y presentar el ticket. Llevo todo el mes pidiéndoles el ticket y ni caso; la atención al cliente es lenta o inexistente. La mochila en sí sirve y la estoy usando, pero da mala espina por si se estropea y nadie responde. Es útil, pero con reservas.

me dieron un código de devolución y se encargaron de la garantía. En menos de diez días la mochila volvió reparada y sin líos. Primera impresión: parecía resistente y al final, contento de que lo arreglaran rápido.

el precio no era barato y la calidad de bolsos a veces flaquea. Compré medio escéptico. Al recibirlo vino descosido; no lo cambiaron, lo mandaron a arreglar y luego silencio absoluto — meses de llamadas cruzadas y promesas sin cumplir. Lo curioso es que cuando por fin me lo devolvieron la costura quedó mejor de lo que esperaba, firme y limpia. Aun así, la atención fue un desastre y me dejó con mal sabor.

Empecé, eh, dudando porque la mochila en octubre me llamó la atención por el color y el tamaño; la uso desde hace dos semanas y una correa se partió, en serio. Reclamo por garantía y al principio me dijeron que era "desgaste", ¿dos semanas? bueno… tras insistir me ofrecieron un reemplazo rápido y medio me lo arreglaron. Sigo medio mosqueado pero finalmente bastante agradecido porque quedó solucionado.

la bandolera que era regalo la querían cambiar y me piden comprar otro artículo, pagar envío, entregarlo al transportista y esperar a que ellos valoren si lo aceptan. Sin garantía clara, o sea. Con otras marcas esto suele ser más fácil; me dejó un sabor agridulce.

tuve que devolver una que venía defectuosa y, para colmo, la transportista vino pidiendo dinero por la otra botella, cosa que me dejó raro. Al final me quedé con la buena y sirve, pero la comunicación y la entrega fallaron un poco, eso sí se nota.

buena sensación al llevarla, cremalleras suaves, acolchado decente. Pero a los tres meses la base empezó a ceder. No es desastre absoluto; la mochila sigue usable y tiene espacios prácticos. Servicio al cliente no ayudó mucho, se lavaron las manos. En resumen: cumple en lo básico, pero esperaba más durabilidad por el precio pagado. Me da pena, pero así es.

la mochila la estrenamos en diciembre como regalo de Reyes y a los pocos días ya se oían las ruedas, un ruido de rodamientos que pensé que se apañaría. El 11 de abril, justo a los tres meses, se salió una rueda por completo y me llevé un cabreo (porque vale lo que vale). Abrí reclamación en Amazon y, sorpresa buena, se pusieron en marcha: respuesta por correo, me dijeron que me la cambiaban y recibí la nueva sin coste y rapidísimo. El embalaje bien, comunicación algo lenta al principio, pero el servicio postventa funcionó de verdad.

no entra en garantía, me dicen que el carro no es desmontable y que toca tirar la mochila entera. Lo que más me fastidia es eso, que no puedas arreglar solo la pieza y encima pagar una mochila cara. Fui a atención al cliente, me quedé con la sensación de que me pasan la patata caliente. Es práctica para llevar, sí, pero poco duradera — una pena.

la vi por primera vez en la web de Totto después de que un colega me la recomendara y me dijera "esta es buena, cómprala". Tenía mis dudas antes de hacerlo —siempre las tengo con mochilas, con las correas, con que no se adapten— pero la oferta era buena y la pinta en las fotos prometía: parecía bien hecha, con buen reparto de bolsillos y materiales que parecían sólidos. Así que la pedí, medio confiando, medio con recelo.
Al principio todo encantador, me gustaba cómo quedaba, el diseño, la sensación de calidad. Pero al usarla, noté que las tiras quedaban muy abiertas y se me resbalaban hacia los brazos, algo que no esperaba porque no tengo ni una espalda enorme ni minúscula, vamos, una espalda normal. Lo probé corriendo un par de veces intentando pillar un autobús, y siempre acababa ajustándomela otra vez; acabé pensando "no puede ser que una mochila haga esto". Incluso le recomendé la misma mochila a otra persona, y vaya, tuvo exactamente el mismo problema, así que empecé a sospechar que tal vez el precio bajo era porque tenían algo que no funcionaba del todo bien en ese diseño.
Lo bueno —y esto es lo que me deja contento— es que Totto respondió. Abrí una reclamación y me pidieron devolver la que compré; me ofrecieron elegir otro modelo, cosa que agradecí, pero al final pedí la misma porque me gustaba y quería comprobar si había sido un fallo puntual. La nueva llegó tras el trámite y el trato fue rápido y claro; no voy a negar que me sentí aliviado y agradecido porque hoy en día no siempre recibes ese tipo de atención. Tengo la mochila nueva sin desprecintar: sé que a alguien le puede venir bien, así que la acabaré regalando si no me va, y eso también me deja tranquilo —no es que la tire.
En fin, mis dudas antes de comprar no desaparecieron del todo con el uso, porque la sensación de ajuste no fue ideal para mí, pero la forma en que Totto gestionó el problema sí me dejó satisfecho. Agradezco que respondieran y que la experiencia no quedara en una mala compra sin solución; eso marca la diferencia para seguir mirando sus cosas.

bolsillos, cremalleras, se veía resistente. Pero al cabo de unos meses la rueda salió y la otra ya cojea. Busqué y hay más casos; las mochilas antiguas con el logo parece que llevaban mejores rodamientos. No es un desastre total, la mochila cumple en lo básico, pero para ruedas y durabilidad no repetiría con este modelo.

No volveré a comprar maletas de ésta marca, compré una maleta para mi hija, llevé a mi hija a una residencia de estudiantes en mi coche, dejé allí la maleta hasta este año que he vuelto a por ella, durante 7 meses la maleta ha permanecido guardada en la habitación, al trasportarla de la residencia hasta mi coche la zona que une el asa con la estructura de la maleta ha cedido y se ha resquebrajado como 3/4 cm. llamo para la famosa garantía (que debe valer sólo para circuito impreso del mando a distancia de la maleta o para el equilibrado de las ruedas) y me dicen que eso no entra, la maleta me ha durado un viaje y pico, y en mi coche, nada de tren, autobús, avión, etc. que podrían haberla dañado, no ha sido el caso, mal producto, precio caro, calidad ninguna, por no hablar de la atención.