Wilson - Opiniones y Reseñas

web y pago OK, pero el servicio nos falló.

Lo pedí por la mudanza y por mi espalda, necesitaba algo fiable. Llegó tarde, sin información y servicio al cliente inexistente; intenté cancelar y nadie respondió. Al menos el embalaje llegó bien.

Pensaba que sería otro lío como con otras tiendas, ya sabes, falta de accesorios y correos que no responden. Pedí un balón de los Nuggets que decía incluir bomba y, claro, al principio me preocupé porque no llegó. Les escribí varias veces y hubo confusión —me dijeron enviado, luego que seguían trabajando en ello—. Pero tras un último mensaje me la mandaron, llegó sencilla pero funciona y el crío ya juega. He tenido experiencias peores con otras marcas, así que me quedé aliviado.

el envío tardó más de lo esperado y atendieron regular; eso sí, la calidad me dejó contento. Así que sigo con la raqueta, aunque ojo, no repetiría si necesito que llegue rápido.

atención al cliente no ayudó y me quedé con el aparato. Es funcional como toallero, pero no da confianza; no volvería a comprar aquí a ciegas.

no lo recomiendo por la calidad y por cómo trataron mi reclamación. Lo quería de regalo para un amigo; la polo parecía buena en la foto y el corte estaba bien, pero tras un solo uso y un único lavado (a mano, por si te lo preguntas) el color azul sangró y dejó manchas por toda la prenda. La tintorería confirmó que era defecto de fabricación. Mandé fotos y número de pedido y me contestaron que era "desgaste normal". No todo es desastre: el envío llegó rápido y al principio el tejido parecía cómodo, pero no es lo que esperaba.

Lo vi en Instagram y se lo recomendé a mi hermano porque parecía buena oferta. Pedimos una ROLAND GARROS TRIUMPH 2 talla estándar adulto y nos llegó una raqueta en talla extendida, vamos, la equivocación fue clara. Revisé la ficha y resulta que mezclan varias descripciones en la misma página, confuso. Contacté con atención al cliente, les mandé fotos y pedí que vinieran a recoger la equivocación y enviaran la correcta; me dijeron que no podían, que teníamos que llevarla a un punto de entrega. Vivimos a 40 minutos, 40, o sea, ridículo. Lo raro es que la raqueta venía muy bien embalada y el agarre me sorprendió para bien, pero eso no arregla el lío con la entrega.

una compra se canceló y perdí el descuento, así que tuve que comprar otra, que llegó ya pasado Papá Noel. Luego intenté aplicar un código que me dieron por chat y no funcionó, y en la tienda un empleado al principio se negó a mirarlo —muy seco—, casi me hace sentir culpable. Menos mal que insistí, llamaron a alguien y al final lo revisaron y lo solucionaron. Estoy contento de que ahora las palas sirven para las prácticas diarias y que al final me atendieron; le doy puntos, con reservas.

nunca llegó el pedido. Atención lenta y trámite de devolución confuso. No perfecto, repetiría solo con mucha precaución.

Casi me echo atrás por la falta de seguimiento. Antes dudaba mucho. Les escribí y me dijeron que mudaban almacén. Al final la pala llegó, funcional pero con un golpe pequeño. El precio no estaba mal y, aunque aún me mosquea el tema del seguimiento, funciona para jugar.

Lo pedí porque tenía un partido el fin de semana siguiente, así que lo encargué con tiempo. Al principio la entrega falló (se canceló tras pagar) y tuve que pelear con atención al cliente; al final lo resolvieron, no fue perfecto pero al menos me lo arreglaron.

Tenía dudas antes de pedir el palo a medida —me hace falta porque tengo dolores de espalda y buscaba algo más cómodo—, y al principio pensé que saldría bien. Llevo tres semanas esperando, me dieron excusas y perdieron el encargo. Al final pedí devolución al banco, de verdad, qué rollo.

alivio inmediato, no exagero, y además la funda no parecía barata. La entrega llegó cuando dijeron, el tipo fue majo; tuve una mala experiencia antes, pero ésta me dejó contento, casi agradecido, raro, ¿no? Lo recomiendo si estás harto de probar cosas.

me encantó el agarre en la pista desde el primer saque. Las pedí hace dos semanas y lo peor fue la entrega: sin seguimiento claro, tuve que llamar varias veces. Buen producto, pésima gestión. Si mejoran el envío y la info serían perfectas, ahora me dejaron medio frío.

pedidos cancelados, precios que subían de golpe y el servicio que no contestaba (cosa que ya me había pasado con otras tiendas). Pero esta vez la entrega fue rápida, puntual y la atención al cliente respondió —no perfecto, pero con ganas— y aclararon todo. Tenía dudas, voz escéptica aún, pero al final me quedé satisfecho. Repetiré, aunque miraré precios con ojo.

Pedí un accesorio para el trabajo y lo que más me molestó no fue tanto el artículo (que al final funcionó bien), sino todo el lío con la entrega. La etiqueta de envío se creó mal y el paquete estuvo perdido varios días; tuve que llamar yo al mensajero, hablar con el conductor, y perseguir el paquete — cosas que no esperaba hacer. El servicio de atención al cliente de la empresa no asumió la responsabilidad y me dio la sensación de que pasaban la pelota, sin soluciones reales. He tenido envíos problemáticos con otras firmas, pero al menos allí intentaron arreglarlo; aquí se limitan a decir que todo está bien. Al fin llegó y el producto cumple, pero el proceso dejó mal sabor.

ahí respiras. No es perfecto, la atención podría ser más clara y tardaron demasiado. Aun así, las prendas me funcionan para el día a día —la camiseta para la oficina, los shorts para el gimnasio, la sudadera para salir— y estoy contento con la calidad.

buena respuesta, balance correcto y el agarre me va genial, la verdad me gustó mucho ese tacto. No es perfecta, vibra un poco en golpes muy duros, pero para partidos y entrenamiento va de lujo. Ahora lo menos guay: casi la compré por £235 y luego la vi por £159 en otra tienda. Escribí a la marca y me dijeron que no controlan los precios externos, así que nada. Con otras marcas al menos me ofrecieron alguna solución, aquí no. Aun así, por cómo se siente en la pista la recomiendo, pero ojo al pagar.

Vi un precio tan bueno que me mosqueó. Antes de comprar dudé bastante, lo miré una semana y al final pedí dos pares ortopédicos que anunciaban como cuero y "desde Melbourne". Al principio estaba ilusionada por el chollo, pensé "puede que merezca la pena". Llegó sólo un par y fue un chasco. Se ven y se sienten baratos, están mal cosidos y la tira del tobillo se queda corta como 5 cm, no cierra bien. No son cuero, no tienen marca, y el paquete venía desde China, nada que ver con Melbourne — fraude publicitario puro. Me recordó otras malas experiencias con tiendas que usan fotos robadas. Intentar devolver parece inútil según reseñas, así que lo dejé. He puesto una queja, avisado en redes y aprendido a investigar más. Me fastidia, pero al menos ahora compro con más cuidado. Sigo un poco mosqueada todavía.

una mancha fea en el grip blanco, como si el cordón hubiese sangrado. Tenía dudas antes de comprar —la quería ligera por mi hombro cascado y porque mi pala vieja ya pedía jubilación— y pensé en comprar online, porque gastar más tiempo buscando igual era peor. Pedí solo un grip original de recambio, nada más, no quería cambios ni reembolso. Escribí a la tienda y la respuesta fue un poco surrealista: Wilson "no responde" y me ofrecían poner un grip negro en una pala totalmente blanca. ¿En serio? Guardé la conversación y todo. La pala juega muy bien, ligera y cómoda (eso me gustó), pero el tema estético me dejó mosca; no es perfecto. Si Wilson mueve ficha igual cambio esto, hasta entonces me quedo con la pala pero con mala cara cada vez que la miro.