Discover Cars - Calificación General basado en 26 reseñas
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Alquiler de coche
Un 10/10. Servicio y atención inmejorable
Estimada Sarai,
Estamos encantados con tu comentario.
Trabajamos duro para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y cuando leemos este tipo de mensajes entendemos que estamos en el camino correcto.
¡Recuerda que siempre estaremos aquí esperándote en tu próximo viaje!
¡Nos vemos pronto!
Bruno Fernandes,
Community ManagerAlquiler de coche
Nos cancelaron el alquiler del coche sin un aviso, aunque la reserva estaba pagada, no devuelven el dinero, solo dan respuestas esquivas y no se hacen responsable de nada, nos dejaron en el aeropuerto en medio de la noche sin coche y sin respuesta.
No lo recomiendo para nada.Querida Brenda,
Tenemos muchas ganas de ayudarte, pero para eso necesitamos nuestro número de reserva, DC xxxxxxx. En Discover Cars, nunca cancelamos una reserva sin el permiso del cliente, por lo que estamos muy interesados en investigar qué sucedió con su reserva. Envíenos un correo electrónico a reviews@discovercars.com y resolveremos este problema de inmediato.
Bruno Fernandes
Community Marketing ManagerRenta de coche
Malísima experiencia, no devuelven el dinero,pague la señal, cuando llegue a recoger el coche me ofrecían otro que yo no había contratado y por supuesto con un precio mucho más elevado, llame a los teléfonos de la página cien veces y nadie contestó, tampoco se dónde tienen la Hoja de reclamaciones ,que deberían de tenerla de cara al consumidor por la normativa vigente,son una estafa, no contraten nada con ellos,busquen otras opciones
Estimada Helena,
Le agradecemos su mensaje. Nos gustaría disculparnos por cualquier inconveniente que haya tenido al recoger el vehículo. Somos el intermediario y no la agencia local, por lo que cuando la agencia local por alguna razón no puede proporcionar el vehículo deseado, hacemos algún tipo de compensación por este hecho. Le informamos que nuestros operadores trabajan todas las horas del día y todos los días de la semana. ¿Podría enviarnos un correo electrónico directamente a reviews@discovercarhire.com, con el nombre del conductor principal y su número de reserva, DC-numero?
Investigaremos su caso y le responderemos directamente. Sus comentarios son muy importantes y serán necesarios para mejorar nuestros servicios.
Bruno Fernandes
Community Marketing ManagerAlquiler vehículo
Timadores. No devuelven el dinero de la reserva, te lo guardan en un saldo para el futuro.
A pesar de que presumen que tienen cancelación gratuita.Estimado Sr. José Manuel,
Gracias por su mensaje en este canal. Aprovecho para informarle que cuando la cancelación se realiza hasta 48 horas antes de la recogida del vehículo, podemos realizar un reembolso completo. Cuando el cliente cancela directamente a través del sistema, el dinero se devuelve como crédito. Para obtener el reembolso a la tarjeta con la que realizó la compra, debe enviarnos siempre esta solicitud. Así que por favor envíenos un mensaje a, reviews@discovercars.com, y yo mismo le devolveré el dinero a su tarjeta de nuevo. Siempre buscamos mejorar nuestro servicio. Agradecemos su atención.
Bruno Fernandes
Community Marketing ManagerTotalmente cierto. A mi me paso lo mismo.
Renting para viaje por Florida (EEUU)
Muy mala experiencia.
La empresa de renting no cogía el teléfono que nos dieron desde DiscoverCars para contactar con ellos y que vinieran al aeropuerto a por nosotros.
Cuando finalmente fuimos a la oficina en persona al día siguiente, no tenían nuestro coche reservado y nos teníamos que esperar 10h para disponer de uno.
Para colmo, DISCOVER CARS NO ME DEVOLVIÓ EL DINERO DE LA RESERVA a pesar de que yo no pude recoger el coche que había reservado.
Les he puesto una reclamación [KXN-DHZNM-377] pero no me dan solución y me acusan a mi de no haber estado a la hora acordada.Querido Eduardo,
Gracias por su mensaje. Lamentamos que no haya podido recoger el vehículo a la hora indicada. Nuestros proveedores tienen un periodo de gracia de hasta 1 hora, después del cual se cancela la reserva. Nosotros somos el intermediario y lamentablemente no podemos obligar a la agencia local a entregar el vehículo al cliente después del tiempo contratado. No obstante, siempre queremos ayudar a nuestros clientes de la mejor manera posible, por lo que le rogamos que nos envíe un correo electrónico a, reviews@discovercars.com y le compensaremos de alguna manera. Su opinión es muy importante para nosotros, gracias por sus comentarios.
Bruno Fernandes
Community Marketing ManagerAlquiler coche
Mal Servicio
Nada recomendable
Pague el avance de un alquiler, no me alquilaron el coche y se desentendieron de la devolución.
Muy poco series y nada profesionalesEstimado Ramón Roca, gracias por su mensaje.
Para que podamos ayudarle y entender mejor lo que ha ocurrido en su reserva, necesitamos más información, como el nombre completo del conductor principal y también el número de reserva, DC - NUMBER. Siempre buscamos la excelencia y estamos aquí para ayudar y resolver cualquier problema. Envíe un mensaje a reviews@discovercars.com y le responderé a su correo electrónico.
Bruno Fernandes
Community Marketing Manager
Reseña más votada
Renting para viaje por Florida
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