Domestika opiniones

vale, error, lo arreglo. La comunicación fue frustrante, respuestas automáticas, siempre el mismo mensaje, tardaban en entender lo que explicaba, y además parecía que jugaban con la letra pequeña para colarme pagos. Tras insistir varias veces conseguí que me devolvieran el dinero y cancelaran la suscripción —ese fue el momento en que respiré y pensé, bueno, al menos funciona si peleas—. No es ideal, por supuesto, porque te hacen perder tiempo y se nota que la interfaz confunde; pero, al final, la devolución llegó y ya con eso me quedé tranquilo, aunque no sin cierto recelo.

un cargo de 351$ en julio, cuando ya había pagado la suscripción anual en febrero. Uso Domestika desde 2018 y soy Plus desde hace años, la verdad los cursos me ayudan cada día con encargos y proyectos, funcionan muy bien, por eso el cobro inesperado y la ausencia de respuesta me mosquean. Sigo pendiente de que lo aclaren, pero al menos el contenido sí cumple.

ya había hecho otro curso con ellos en 2021 y no quería sorpresas. Me inscribí el 27 de julio de 2024 a la oferta de 0,99 € y al principio todo parecía normal. El curso en sí cumplió; el contenido es claro y práctico, así que por ese lado estoy contento. Pero mis dudas sobre la suscripción no desaparecieron del todo. Resulta que si no cancelas en menos de un mes te meten una suscripción anual Plus sin avisar, o al menos así me lo explicaron después. Yo cancelé la suscripción Plus el 31 de agosto, apenas fuera del plazo, y aún así me han cobrado 156 € por un servicio que no pedí ni usé. He hablado con mi banco y he puesto reclamaciones en la plataforma; las respuestas de atención al cliente han sido genéricas, sin entrar en mi caso. También he mirado en foros y en asociaciones de consumidores: la política de renovación automática parece un problema recurrente. Intenté borrar mi cuenta pero no encuentro la opción, lo que suma frustración. Mi consejo: si lo vais a probar, vigilad las fechas y, si podéis, pagad con una tarjeta controlada o poned recordatorio. Me alegra que el curso valiera la pena, pero no voy a ignorar el cobro. Espero recuperar la pasta.

perfecto, lo veo a mi ritmo. Un par de días después me llega un cargo distinto y grande: suscripción. No recuerdo un aviso claro en el proceso, o al menos no uno que yo viera —quizá lo pasé por alto, pero lo dudo—. Al contactar, la respuesta fue fría, rápida y casi automática; curiosamente contestan rápido cuando toca justificar el cargo, pero nada de empatía ni soluciones reales, salvo lo de "aceptaste términos". Me deja un sabor agridulce: el curso en sí está bien, los contenidos sirven, la plataforma funciona, el vídeo va fino... pero la experiencia de compra pesa mucho. Me siento pillado, no perfecto, no todo es malo; uso el material y en parte cumple, repito, cumple su función. Pero no me gusta la sensación de que mis datos y tarjeta queden "anclados" sin un aviso claro. Si vuelvo a comprar, será con ojo de halcón y con tarjeta virtual; lección aprendida, aunque pude haberlo evitado.

otro cargo en mi cuenta, esta vez 158€, otra vez sin que me avisaran de la renovación. Sin previo aviso ni recordatorio. Me cabreé, lógico. Lo peor es la sensación de impotencia. Intentas hablar con alguien y te responden enlaces automáticos. No es buena atención al cliente. Tampoco está claro en ningún momento cómo anular la suscripción por defecto. Si vas a comprar algo, revisad la letra pequeña y buscad la casilla de suscripción antes de pagar. Yo mañana voy al banco a pedir el cargo devuelto y también miraré opciones para denunciar si hace falta. Consejo a otros: poned alertas en vuestra cuenta bancaria y revisad los cargos periódicamente. Ojalá hubiera tenido un aviso previo.
En resumen, experiencia negativa por falta de transparencia y por una atención que no funciona. Una pena, porque el contenido podía estar bien, pero así no da seguridad.

claro, bien estructurado y útil para lo que necesitaba. Pero al revisar el extracto vi un cargo distinto: una suscripción anual que no había solicitado. Lo vi el mismo día y me dio un mal rollo inmediato.
Contacté con el soporte en cuanto pude. Al principio fueron respuestas automáticas, los típicos enlaces a políticas que no respondían a lo que yo explicaba. En fin, perdí tiempo pegando capturas, explicando y repitiendo lo mismo. Eso me frustró bastante; es la parte que más me molestó.
Decidí escalarlo: reclamación al banco y consulta en consumo, y seguí insistiendo en la plataforma. Lo importante es el momento en el que supe que estaba satisfecho: unos días después vi el abono en mi cuenta y recibí la confirmación de cancelación de la suscripción. No fue inmediato, no fue limpio, pero se resolvió. Ese aviso en el banco me alivió más de lo que esperaba; al final fue lo que confirmó que todo había quedado cerrado.
Sigo pensando que la atención al cliente necesita mejorar: demasiado bot, poca persona, y eso no cuadra cuando hablamos de cargos no autorizados. Aun así, valoro que la empresa accediera al reembolso tras las gestiones. La experiencia en la plataforma como usuaria del curso quedó salvada por el contenido, que en su momento me convenció, y por el reembolso que llegó al final.
Recomendación práctica: revisa los cargos el mismo día, guarda pantallas y, si hace falta, pasa por el banco. No es una historia perfecta, pero terminó bien para mí y eso fue lo que me hizo decir: vale, ya está.