Dooers - Reseñas y experiencias

Compré unos zapatos que al principio no me valían (siempre me pasa), pedí otra talla y lo curioso es que el mismo repartidor vino a cambiarlo al día siguiente y se llevó los viejos. En una semana lo tenía resuelto y me devolvieron la pasta cuando recibieron la devolución. Justo lo que necesitaba para andar cómodo en el curro.

Pensaba estrenarlas para el día a día (andar al trabajo, salir rápido), pero mi pedido de unas Converse del 28 de octubre sigue “en reparto” y nada cambia. He llamado y escrito varias veces y la atención no me da solución ni opción de cancelar. Molesto y un poco decepcionado, las necesitaba ya.

Empecé pensando que tardaría un par de días, pero la verdad ya voy del 11/01 al 23/01 esperando. Contestan, sí, pero la solución nunca llega; dicen "hay que esperar". Zeleris no ayuda, peor aún. He comprado en otros sitios mejor, aunque al menos me contestaron.

Justo cuando pensaba que lo había dado por perdido, llegó el paquete tras más de dos semanas. La comunicación con Zeleris y la tienda fue casi nula —sin teléfono, largas esperas— y además me mandaron otro color; al final lo acepté, no fue perfecto pero se arregló, ojo con pedir tallas.

el servicio respondió rápido y ofreció solución, cosa que no esperaba. Nota sobre la entrega: mejorar el embalaje.

el logo interior no aparece, el nombre del talón se borró rápido y les salió un olor raro, y esperaba otra cosa. No son originales, aunque se pueden usar.

Entré porque me dolía la espalda y necesitaba unas zapatillas cómodas. Se notaba que estaban pendientes; me trajeron varias sin que tuviera que levantarme, me sentaron en el sofá mientras probaba todo. Solo diría que la tienda es algo pequeña y no tenían todos los modelos, pero el trato compensa.

pide fotos y no te fíes a ciegas.

el pedido se quedó "en preparación" y luego me lo cancelaron. Vale, fastidia, pero la atención fue rápida y me devolvieron el dinero sin líos. No es perfecto, la entrega falló, pero agradezco la gestión, lo agradezco la verdad, fue un detalle que se notó.

Justo cuando más lo necesitaba, me dejaron colgado. Hice el pedido para una mudanza urgente y con dolor de espalda además, así que tenía prisa. Llamé el viernes porque ponía "en reparto" y la semana siguiente nadie sabía dónde estaba mi paquete. Atención al cliente no lo localizaba. El producto en sí me gustó, pero algún gesto por email no sirvió.

no repetiría; perdí tiempo por un error que no fue mío. Pedí unas adidas para ir al trabajo y salir a correr con el perro y me llegó otro modelo, de otra marca y más barato. Atención al cliente me dejó esperando: me dieron un enlace para pedir la recogida y dijeron que al recibirla harían el reembolso, sin otra solución. Al final me devolvieron el dinero y lo agradezco, pero entre llamadas y gestiones fueron un par de horas perdidas.

Compré tras verlo en Instagram porque un amigo lo recomendó. Me llegaron con los cordones manchados y las plantillas flojas — me mosqueó, claro — y fui a devolverlas. Tardaron más de lo esperado, tuve que insistir, un poco, pero finalmente vinieron a recogerlas y ya me reembolsaron. No perfecto, pero al menos se arregló y se lo agradezco, aunque me costó paciencia.

las zapatillas no tenían el logo original y además venían con un defecto, así que sospecho que son falsas. Intenté mirar cómo devolverlas y la información es un lío, aquí dicen gratis, allá no, y prometen 6000 puntos de recogida sin ningún enlace —vamos, no existe. Por internet ya no me fío mucho. Lo único bueno: llegaron bastante rápido y la caja estaba en buen estado. Consejo: preguntad todo antes de comprar y, si podéis, recoged en tienda. Ojalá aclarasen el proceso, sería de gran ayuda.

en Murcia esa empresa siempre me ha dado problemas en otras ocasiones, y ésta no fue distinta. Fueron llamadas y más llamadas, gente diferente cada vez y respuestas contradictorias. Cuando por fin llegó, la caja estaba rota y chafada; por suerte eran zapatillas deportivas y no se estropearon, pero se notó el cero cuidado en el embalaje. El producto está bien en sí, pero la gestión fue frustrante y me dejó decepcionado. No sé si fue mala suerte o falta de control, pero por ahora no vuelvo a comprar aquí.

el embalaje hecho polvo, golpeado por todos lados. Pero al sacar el producto me sorprendió: buen tacto, se siente sólido y ya lo estoy usando a diario, cómodo y fácil de manejar, la verdad. Lo malo: la mensajería decía por mensaje que habían pasado cuando no era cierto y para devolverlo tuve que ingeniármelas yo, nadie me ayudó, me pidieron ser “socio” y esas cosas raras. Me enfadó, sí, me tocó pelear un poco, pero al final funciona y estoy contenta de que al menos el artículo cumple. La próxima vez espero menos lío, pero por ahora bien.

te dicen que escanees un QR y que Zeleris pasa a recogerlo. Todo muy bonito en teoría, pero en la práctica nadie vino. Llamé varias veces, en distintos días, y la cosa no avanzaba; tuve que mandar capturas y correos con las incidencias, tal y como me pidieron. Tras insistir, me generaron una etiqueta para llevarlo yo a Correos —esa fue la solución final—. La etiqueta tardó unos días, la recogida nunca funcionó, y al final fui yo quien llevó el paquete. Molesto, sí, pero acabo de recibir la confirmación del reembolso, así que la duda inicial se transformó en alivio aunque con mucho trámite. No es perfecto: comprar fue facilísimo, devolver no tanto. Repetiría si estoy seguro de la talla o si no pienso devolver nada; si no, ojo con el proceso de devolución.

Buen servicio de atención al cliente.