Dooers opiniones

en Murcia esa empresa siempre me ha dado problemas en otras ocasiones, y ésta no fue distinta. Fueron llamadas y más llamadas, gente diferente cada vez y respuestas contradictorias. Cuando por fin llegó, la caja estaba rota y chafada; por suerte eran zapatillas deportivas y no se estropearon, pero se notó el cero cuidado en el embalaje. El producto está bien en sí, pero la gestión fue frustrante y me dejó decepcionado. No sé si fue mala suerte o falta de control, pero por ahora no vuelvo a comprar aquí.

el embalaje hecho polvo, golpeado por todos lados. Pero al sacar el producto me sorprendió: buen tacto, se siente sólido y ya lo estoy usando a diario, cómodo y fácil de manejar, la verdad. Lo malo: la mensajería decía por mensaje que habían pasado cuando no era cierto y para devolverlo tuve que ingeniármelas yo, nadie me ayudó, me pidieron ser “socio” y esas cosas raras. Me enfadó, sí, me tocó pelear un poco, pero al final funciona y estoy contenta de que al menos el artículo cumple. La próxima vez espero menos lío, pero por ahora bien.

te dicen que escanees un QR y que Zeleris pasa a recogerlo. Todo muy bonito en teoría, pero en la práctica nadie vino. Llamé varias veces, en distintos días, y la cosa no avanzaba; tuve que mandar capturas y correos con las incidencias, tal y como me pidieron. Tras insistir, me generaron una etiqueta para llevarlo yo a Correos —esa fue la solución final—. La etiqueta tardó unos días, la recogida nunca funcionó, y al final fui yo quien llevó el paquete. Molesto, sí, pero acabo de recibir la confirmación del reembolso, así que la duda inicial se transformó en alivio aunque con mucho trámite. No es perfecto: comprar fue facilísimo, devolver no tanto. Repetiría si estoy seguro de la talla o si no pienso devolver nada; si no, ojo con el proceso de devolución.

Buen servicio de atención al cliente.