Europ Assistance opiniones
Reseñas Destacadas
En el punto de mira. ¿Que dicen nuestros clientes?
Mal rato en carretera
"Iba tranquilo en la moto, pensando en el bocadillo que me esperaba, y de repente zas, avería. Tenía la póliza con AMV (me la vendió un colega y por..."
Seguro viaje
"Estafadores de dar y tomar. Desde agosto me lleva mareando y dando largas. Primero reclamaban que mi póliza no estaba en vigor, luego cuando les en..."
Opiniones (4)
Filtrar Reseñas
Cargando reseñas...
Mal rato en carretera
1 opiniones
Iba tranquilo en la moto, pensando en el bocadillo que me esperaba, y de repente zas, avería. Tenía la póliza con AMV (me la vendió un colega y por eso la contraté) y resulta que la asistencia la lleva Europassistance, algo que sólo supe al leer la letra pequeña en la web de AMV. Llamé y me dijeron que no podían enviarme nada, que buscara una grúa por Google y que les pasara la factura para reembolso. O sea, me dejaron allí con la moto y la bolsa de herramientas. Eso de pedirte que soluciones tú el marrón y luego ya “a ver si te reintegramos” me parece lo peor —y eso fue lo que más me cabreó. Envié la factura el 4 de agosto a reembolsosautos@… y han pasado 15 días sin respuesta (número de solicitud 9157490, póliza AMV LEGEND). Les comenté el tema a varios amigos del grupo de motos y nadie entendía cómo funciona así. Estoy mosqueado, sigo esperando y no sé si reír o llorar; la experiencia fue frustrante, para evitar si puedes.
Detailed Ratings
Mal rato en carretera
Iba tranquilo en la moto, pensando en el bocadillo que me esperaba, y de repente zas, avería. Tenía la póliza con AMV (me la vendió un colega y por eso la contraté) y resulta que la asistencia la lleva Europassistance, algo que sólo supe al leer la letra pequeña en la web de AMV. Llamé y me dijeron que no podían enviarme nada, que buscara una grúa por Google y que les pasara la factura para reembolso. O sea, me dejaron allí con la moto y la bolsa de herramientas. Eso de pedirte que soluciones tú el marrón y luego ya “a ver si te reintegramos” me parece lo peor —y eso fue lo que más me cabreó. Envié la factura el 4 de agosto a reembolsosautos@… y han pasado 15 días sin respuesta (número de solicitud 9157490, póliza AMV LEGEND). Les comenté el tema a varios amigos del grupo de motos y nadie entendía cómo funciona así. Estoy mosqueado, sigo esperando y no sé si reír o llorar; la experiencia fue frustrante, para evitar si puedes.
Lo que nadie te cuenta
5 opiniones
estaba en pijama con el portátil encima de la cama, intentando subir otro documento más, y ya llevaba horas con el mismo trámite. Contratamos el seguro para un viaje a Botswana para tres, porque yo tenía la espalda tensa de tanto planear y uno de los viajeros pasó por una operación de vesícula diez días antes del vuelo. Así que el seguro no era un lujo, era necesario. Desde el primer momento se siente raro usar todo tan “telématico”: rellenas datos, subes papeles, esperas respuesta... y la respuesta llega a otra persona, o no llega. Yo, que soy la titular, hago todo; ellos contestan a uno de los asegurados de 82 años; luego a otra; y cuando dejas un mensaje para que te llamen, se esfuman. Es agotador.
He tenido que enviar transferencias, facturas desglosadas, justificantes médicos, y aun así me piden “más desglosado” cuando ya lo había mandado. Dos meses (sí, dos) y siguen pidiendo lo mismo. A ratos pienso que lo hacen para marear: desde la agencia me dicen lo mismo, que dilatan para que te rindas. Lo que me sorprendió, y esto lo cuento porque fue raro en medio del lío, es que un día un empleado fue claro por fin y me explicó qué exactamente necesitaban; fue un soplo de aire fresco, breve pero útil. Eso no soluciona todo, pero sí muestra que no todo es inútil.
En el uso diario se nota que la plataforma está pensada para automatizar, no para ayudar a personas con problemas reales (operaciones, estrés, cambios de planes). Falta una llamada directa, una persona que te diga “esto es lo que falta y por qué”. Al final pienso que si estás a tiempo, mejor mirar otras opciones; si ya estás en la pelea, prepárate para papeleo infinito y para que te toque pelear por cada euro. Moral: contratamos premium, confiamos en que nos cubrirían rápido, y la realidad fue una espera larga y cansina, con un par de destellos de buena voluntad que no bastan.
Detailed Ratings
Lo que nadie te cuenta
estaba en pijama con el portátil encima de la cama, intentando subir otro documento más, y ya llevaba horas con el mismo trámite. Contratamos el seguro para un viaje a Botswana para tres, porque yo tenía la espalda tensa de tanto planear y uno de los viajeros pasó por una operación de vesícula diez días antes del vuelo. Así que el seguro no era un lujo, era necesario. Desde el primer momento se siente raro usar todo tan “telématico”: rellenas datos, subes papeles, esperas respuesta... y la respuesta llega a otra persona, o no llega. Yo, que soy la titular, hago todo; ellos contestan a uno de los asegurados de 82 años; luego a otra; y cuando dejas un mensaje para que te llamen, se esfuman. Es agotador.
He tenido que enviar transferencias, facturas desglosadas, justificantes médicos, y aun así me piden “más desglosado” cuando ya lo había mandado. Dos meses (sí, dos) y siguen pidiendo lo mismo. A ratos pienso que lo hacen para marear: desde la agencia me dicen lo mismo, que dilatan para que te rindas. Lo que me sorprendió, y esto lo cuento porque fue raro en medio del lío, es que un día un empleado fue claro por fin y me explicó qué exactamente necesitaban; fue un soplo de aire fresco, breve pero útil. Eso no soluciona todo, pero sí muestra que no todo es inútil.
En el uso diario se nota que la plataforma está pensada para automatizar, no para ayudar a personas con problemas reales (operaciones, estrés, cambios de planes). Falta una llamada directa, una persona que te diga “esto es lo que falta y por qué”. Al final pienso que si estás a tiempo, mejor mirar otras opciones; si ya estás en la pelea, prepárate para papeleo infinito y para que te toque pelear por cada euro. Moral: contratamos premium, confiamos en que nos cubrirían rápido, y la realidad fue una espera larga y cansina, con un par de destellos de buena voluntad que no bastan.
Un giro inesperado que al final funcionó
29 opiniones
¿y si pasa algo en USA? ¿imaginas una factura enorme y nadie respondiendo? Eso me rondó mucho antes de darle al botón. Pues bien, pasó lo que temía: un accidente y una visita al hospital. Se me puso el corazón en la garganta. Al principio fue un caos. Llamadas que cortaban, correos que tardaban, explicaciones largas y la típica espera. Me desesperé, claro. Pero poco a poco la cosa cambió. No fue rápido. No fue perfecto. Hubo varios días en los que pensé “esto va mal”, lo repito porque fue real, pero cuando ya parecía que nada avanzaba, alguien del equipo por fin tomó el caso en serio y empezó a coordinar con el hospital en USA. Gestionaron autorizaciones y al final asumieron buena parte de los gastos. Me ayudaron con papeleo que yo no entendía y con la comunicación con la familia de acogida. Aún falta pulir la atención telefónica y acelerar los tiempos, porque la espera fue pesada, pero al final la cobertura hizo lo que esperaba: me quitó el mayor problema. Recomendaría tener paciencia y guardar todo el papeleo, pero sí, satisfechos. No perfecto, pero cumplió cuando más lo necesitábamos.
Detailed Ratings
Un giro inesperado que al final funcionó
¿y si pasa algo en USA? ¿imaginas una factura enorme y nadie respondiendo? Eso me rondó mucho antes de darle al botón. Pues bien, pasó lo que temía: un accidente y una visita al hospital. Se me puso el corazón en la garganta. Al principio fue un caos. Llamadas que cortaban, correos que tardaban, explicaciones largas y la típica espera. Me desesperé, claro. Pero poco a poco la cosa cambió. No fue rápido. No fue perfecto. Hubo varios días en los que pensé “esto va mal”, lo repito porque fue real, pero cuando ya parecía que nada avanzaba, alguien del equipo por fin tomó el caso en serio y empezó a coordinar con el hospital en USA. Gestionaron autorizaciones y al final asumieron buena parte de los gastos. Me ayudaron con papeleo que yo no entendía y con la comunicación con la familia de acogida. Aún falta pulir la atención telefónica y acelerar los tiempos, porque la espera fue pesada, pero al final la cobertura hizo lo que esperaba: me quitó el mayor problema. Recomendaría tener paciencia y guardar todo el papeleo, pero sí, satisfechos. No perfecto, pero cumplió cuando más lo necesitábamos.
Seguro viaje
70 opiniones
Estafadores de dar y tomar. Desde agosto me lleva mareando y dando largas. Primero reclamaban que mi póliza no estaba en vigor, luego cuando les envío la póliza, me van pidiendo documento a documento de mes en mes para no reembolsar. Fuimos atracados! . No responden, no pagan ni te dan respaldo. Ahórrate el mal trato y trago. Los peores que he visto. Servicio al cliente bochornoso. Adjunto foto de la tomadura de pelo para que se vea la fecha en la que se empezó a tramitar el expediente. Y no me importa poner fotos de todos los emails con conversaciones y documentación enviada para que todos se enteren de como engañais a la gente. Me voy a inflar a poneros reseñas. He puesto 2 incidencias y escrito a quejas y como si nada. Por suerte soy socio de la OCU, y si hace falta juzgados. Vergonzoso
Detailed Ratings
Seguro viaje
Estafadores de dar y tomar. Desde agosto me lleva mareando y dando largas. Primero reclamaban que mi póliza no estaba en vigor, luego cuando les envío la póliza, me van pidiendo documento a documento de mes en mes para no reembolsar. Fuimos atracados! . No responden, no pagan ni te dan respaldo. Ahórrate el mal trato y trago. Los peores que he visto. Servicio al cliente bochornoso. Adjunto foto de la tomadura de pelo para que se vea la fecha en la que se empezó a tramitar el expediente. Y no me importa poner fotos de todos los emails con conversaciones y documentación enviada para que todos se enteren de como engañais a la gente. Me voy a inflar a poneros reseñas. He puesto 2 incidencias y escrito a quejas y como si nada. Por suerte soy socio de la OCU, y si hace falta juzgados. Vergonzoso
Sobre Europ Assistance
Opiniones sobre Europ Assistance y su papel en el sector
Europ Assistance es una empresa líder en el sector de la asistencia y seguros de viaje. Su reputación en el mercado se basa en años de experiencia brindando servicios de calidad y atención al cliente excepcional. Los consumidores confían en Europ Assistance para brindarles la tranquilidad que necesitan al planificar y disfrutar de sus viajes.
Con la creciente demanda de servicios de asistencia en todo el mundo, Europ Assistance se destaca como una empresa confiable y confiable. Su enfoque en la satisfacción del cliente y la calidad de los servicios ha llevado a numerosas opiniones positivas y experiencias gratificantes por parte de los usuarios.
Los clientes que han utilizado los servicios de Europ Assistance han elogiado su capacidad para brindar asistencia rápida y efectiva en situaciones de emergencia. Ya sea en caso de enfermedad o lesiones durante el viaje, pérdida de equipaje o cancelaciones inesperadas, Europ Assistance ha demostrado estar a la altura de las expectativas de los usuarios.
La compañía ha establecido una sólida reputación en el mercado gracias a su enfoque en la satisfacción del cliente y su dedicación para brindar soluciones personalizadas a cada situación. Los consumidores valoran la eficiencia y diligencia con la que Europ Assistance gestiona los reclamos y resuelve los problemas, lo que se refleja en las opiniones y experiencias compartidas por los usuarios.
¿Qué es Europ Assistance?
Europ Assistance es una empresa internacional líder en la prestación de servicios de asistencia y seguros de viaje. Fundada en 1963, la compañía se ha convertido en un referente en el sector, brindando soluciones innovadoras y adaptadas a las necesidades cambiantes de sus clientes.
Con una amplia red de colaboradores y profesionales altamente capacitados, Europ Assistance se destaca por su capacidad para brindar asistencia en cualquier momento y en cualquier lugar del mundo. Su enfoque en la excelencia en el servicio al cliente y la calidad de sus productos ha sido fundamental para su éxito y crecimiento continuo.
Europ Assistance se enorgullece de su compromiso de cuidar de sus clientes en todas las etapas de su viaje. Ya sea antes de partir, durante el viaje o al regresar a casa, la compañía ofrece soluciones integrales que garantizan la tranquilidad y seguridad de los viajeros.
La compañía se distingue por su enfoque en la personalización de sus productos y servicios para satisfacer las necesidades individuales de cada cliente. Ya sea que se trate de asistencia médica, cancelación de viaje, pérdida de equipaje o cualquier otro percance durante el viaje, Europ Assistance tiene soluciones adaptadas a cada situación.
Como líder del mercado, Europ Assistance sigue innovando y adaptándose a las nuevas tendencias y necesidades del sector de viajes. Su experiencia, conocimientos y enfoque centrado en el cliente la convierten en una elección confiable para aquellos que buscan servicios de asistencia y seguros de viaje de alta calidad.
Productos y servicios de Europ Assistance
Europ Assistance ofrece una amplia gama de productos y servicios diseñados para satisfacer las diversas necesidades de sus clientes. Su cartera de productos incluye:
- Seguros de viaje: Europ Assistance ofrece varios planes de seguros de viaje que brindan cobertura integral en caso de eventos inesperados como enfermedad, lesiones, cancelaciones de vuelos y pérdida de equipaje. Estos seguros están diseñados para adaptarse a diferentes tipos de viajes y necesidades individuales.
- Asistencia en viaje: La empresa brinda asistencia en cualquier momento y lugar del mundo, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esto incluye asistencia médica en caso de enfermedad o lesiones, repatriación en caso de emergencia, asistencia legal y reembolsos por gastos médicos.
- Asistencia en carretera: Europ Assistance ofrece servicio de asistencia en carretera en caso de averías o contratiempos durante los viajes en automóvil. Esto incluye servicio de remolque, cambio de neumáticos, suministro de combustible y asistencia en caso de accidentes.
- Asistencia en el hogar: Europ Assistance brinda servicios de asistencia en el hogar para resolver problemas y contratiempos que puedan surgir, como problemas de fontanería, electricidad o cerrajería. Estos servicios garantizan la comodidad y seguridad de los clientes en su hogar.
Los productos y servicios de Europ Assistance están respaldados por un equipo de expertos y profesionales altamente capacitados que se dedican a garantizar la satisfacción del cliente. La compañía se enorgullece de su capacidad para brindar soluciones rápidas y efectivas, asegurando la tranquilidad y seguridad de sus clientes en todo momento.
Deja una reseña para Europ Assistance
Si has tenido alguna experiencia con Europ Assistance, te invitamos a compartir tu opinión y reseña en nuestro sitio web. Tus experiencias y comentarios son valiosos para otros consumidores que buscan información confiable sobre la compañía.
Puedes dejar una reseña detallada sobre el servicio que recibiste, la eficiencia de la asistencia brindada y tu nivel de satisfacción general con Europ Assistance. Tu opinión puede ayudar a otros usuarios a tomar decisiones informadas y elegir el servicio que mejor se adapte a sus necesidades.
Al dejar tu reseña, recuerda ser objetivo y proporcionar detalles específicos sobre tu experiencia. Esto ayudará a otros consumidores a comprender mejor los servicios y la calidad de atención al cliente que ofrece Europ Assistance.
¡Comparte tu opinión sobre Europ Assistance y contribuye a la comunidad de consumidores!
🌟 ¿Cómo brilló Europ Assistance para ti?
Información del contacto
Paseo de la Castellana, 130 - Planta 1ª y 2ª
28046 Madrid
España
Categorias Europ Assistance
Si buscas mas tiendas fiables relacionadas con esta empresa echa un vistazo a las Siguientes
Estadísticas de la Página
Última actualización: 1 de septiembre de 2025
Comentarios
¡Sé el primero con en comentar!