Freedom 24 - Opiniones y Reseñas

al hacer el primer ingreso le apareció una comisión del 2% —y sorpresa, nadie te lo cuenta hasta el momento de pagar. Me sentí como si me cobrasen por respirar, o peor: por confiarles el dinero. Lo peor no es tanto el porcentaje, sino la falta de transparencia y el silencio cuando preguntas de qué va exactamente esa comisión. Al final lo movimos a otro banco. Me deja algo cabreado, sí, pero al menos aprendimos rápido.

la web es clara, la transferencia para ingresar dinero fue rápida y el sistema te da una sensación de control (eso me sorprendió para bien, no lo esperaba). Pero poco a poco apareció lo que me fastidió de verdad: las comisiones ocultas al volver el dinero al banco de origen.
Lo que me mosqueó es que te cobran esos 7 € y luego, sin avisarte claramente en el momento de la operación, tu banco te aplica otra comisión por recibir fondos del extranjero porque el dinero pasa por Londres aunque tengas cuenta en Chipre. O sea, técnicamente lo avisan en un FAQ, pero eso no es lo mismo que decírtelo en el momento en que vas a hacer la transferencia. Mi banco, en cambio, me avisó al instante cuánto me cobraría si yo hacía la misma operación, así que podía decidir. Aquí no.
Les pregunté y la respuesta fue básicamente “está en el FAQ” y “así funciona”, y eso me dejó frío. En mi mensaje de vuelta intenté explicar que es una mala práctica no cuantificar ni anticipar esas comisiones (y que da la sensación de que no les preocupa mucho el dinero del cliente), pero tampoco espero que se conmuevan. Resultado: no voy a aportar más dinero por ahora. La confianza se ha roto un poco, y cuando piensas meter cantidades importantes eso pesa.
Lo positivo, como ya dije, es que la plataforma y la ejecución técnica no estaban mal: el ingreso fue rápido, la interfaz fácil, y en algún momento me hizo pensar “pues podría funcionar”. Fue una sorpresa agradable a nivel usabilidad, solo que al final las molestias administrativas (las comisiones al volver) echan para atrás.
En fin, si solo buscas facilidad para entrar con poco y te da igual perder algo en comisiones de vuelta, puede valer. Si, en cambio, eres de los que miran todo antes y quieres transparencia, yo no lo recomendaría sin pedirles por escrito cuánto te van a cobrar en total. Yo ya decidí buscar otras opciones; mejor prevenir que lamentar.

salí medio convencido —no perfecto, pero al final resolvieron lo mío. Al principio me pareció un poco engañoso: todo bonito antes de abrir cuenta y luego comisiones por todas partes; la opción de retirar por tarjeta, que dicen que sale más barato, no funcionaba. Llamé al banco, me dijeron que no había solicitud, la plataforma tardó en aclararlo y sí, cobran 7€ por transferencia. En otras empresas ya me había pasado algo parecido, así que voy con cuidado. Al final me compensaron y quedé algo tranquilo, aunque ojo con las comisiones. No es para confiar ciegamente.

Lo probé porque necesitaba mover dinero rápido. Empecé a usarlo hace un par de meses y la primera sensación fue fría. La app se ve bien, pero al hacer transferencias noté cargos que no esperaba. Al principio pensé que era un error. Luego vi que eran comisiones por cada movimiento, y además ciertas opciones están ocultas o mal explicadas. La app no va mal, se usa fácil y la interfaz responde. Pero da la impresión de que intentan colar cosas para que no te fijes. No es cómodo. Si buscas tranquilidad, yo no seguiría con esto. Investiga antes y compara con otras alternativas, tienes más claridad de verdad.