Freedom 24 - Opiniones y Reseñas

la web es clara, la transferencia para ingresar dinero fue rápida y el sistema te da una sensación de control (eso me sorprendió para bien, no lo esperaba). Pero poco a poco apareció lo que me fastidió de verdad: las comisiones ocultas al volver el dinero al banco de origen.
Lo que me mosqueó es que te cobran esos 7 € y luego, sin avisarte claramente en el momento de la operación, tu banco te aplica otra comisión por recibir fondos del extranjero porque el dinero pasa por Londres aunque tengas cuenta en Chipre. O sea, técnicamente lo avisan en un FAQ, pero eso no es lo mismo que decírtelo en el momento en que vas a hacer la transferencia. Mi banco, en cambio, me avisó al instante cuánto me cobraría si yo hacía la misma operación, así que podía decidir. Aquí no.
Les pregunté y la respuesta fue básicamente “está en el FAQ” y “así funciona”, y eso me dejó frío. En mi mensaje de vuelta intenté explicar que es una mala práctica no cuantificar ni anticipar esas comisiones (y que da la sensación de que no les preocupa mucho el dinero del cliente), pero tampoco espero que se conmuevan. Resultado: no voy a aportar más dinero por ahora. La confianza se ha roto un poco, y cuando piensas meter cantidades importantes eso pesa.
Lo positivo, como ya dije, es que la plataforma y la ejecución técnica no estaban mal: el ingreso fue rápido, la interfaz fácil, y en algún momento me hizo pensar “pues podría funcionar”. Fue una sorpresa agradable a nivel usabilidad, solo que al final las molestias administrativas (las comisiones al volver) echan para atrás.
En fin, si solo buscas facilidad para entrar con poco y te da igual perder algo en comisiones de vuelta, puede valer. Si, en cambio, eres de los que miran todo antes y quieres transparencia, yo no lo recomendaría sin pedirles por escrito cuánto te van a cobrar en total. Yo ya decidí buscar otras opciones; mejor prevenir que lamentar.

en el móvil vi todos los cálculos al instante. Lo uso a diario para ajustar posiciones, y me sorprendió lo claro.

Pensaba que meterse en bonos era solo para grandes, y yo no tenía mucho capital; además tuve malas experiencias dudé bastante. Empecé con $1000, la plataforma fue clara y mis dudas se fueron, me alegra

Lo probé la semana pasada, pedí info y lo enviaron rápido; la atención fue de verdad humana, me ayudaron a calcular la comisión, en español y sin respuestas automáticas — respondió en minutos, claro y útil, me gustó.

abre posiciones al instante, de verdad. Cumple, nada más que decir.

Necesitaba diversificar tras perder con todo en la bolsa local. Al principio dudé, plataforma rara. Luego, cuando vi que la cartera aguantaba la tormenta, me relajé. Es práctica, simple y fiable.

Pensaba que los bonos eran cosa de grandes inversores; dudé bastante antes de entrar. Empecé con poco y, sorprendentemente, la plataforma fue clara y la atención rápida. Con otras firmas no tuve tanta facilidad, lo cual me calmó.

cómodo, libre, casi sin fricción, pero echo en falta algún aviso claro y la web a veces va lenta. Con otras empresas era más complicado, eh.

Lo vi en un grupo y se lo recomendé a un amigo. El chat responde en español y suele ser rápido, eso me dio confianza. No es perfecto —a veces tarda— pero en general funciona y se nota que cuidan al cliente.

el cargo salió en la tarjeta pero no en la cuenta. Escribí a soporte y pasaron más de 24h sin respuesta, eso molestó. Lo sorprendente es que al final la recarga apareció, me alegré; he tenido peores follones con otras apps.

contestan siempre lo mismo y no arregla nada. Tras insistir varios días me lo resolvieron, pero fue a trompicones y con mucha pérdida de tiempo. Ojalá pongan alternativas de verificación, sería más fiable. Y que respondan de verdad.

te escuchan de verdad, el gestor no te avasalla y siempre hay alguien que responde. La entrega de confirmaciones y documentos suele ser rápida y clara; no es perfecto, pero funciona. Lo uso bastante y me siento tranquilo. Contento y agradecido de que vaya así.

Estaba en pijama con el móvil en la mano cuando todo dejó de funcionar. Al principio cabreado, luego curioso. Avisaron rápido, dijeron qué pasaba y no intentaron esconder nada. Y lo que me convenció de verdad fue cuando anunciaron que anularían las comisiones hasta el 12 de mayo; ahí pensé, vale, me lo han ganado. He tenido malas experiencias antes con otras empresas que se callaban, así que esto se siente distinto. Un alivio y sí, me quedé contento, satisfecho.

salí medio convencido —no perfecto, pero al final resolvieron lo mío. Al principio me pareció un poco engañoso: todo bonito antes de abrir cuenta y luego comisiones por todas partes; la opción de retirar por tarjeta, que dicen que sale más barato, no funcionaba. Llamé al banco, me dijeron que no había solicitud, la plataforma tardó en aclararlo y sí, cobran 7€ por transferencia. En otras empresas ya me había pasado algo parecido, así que voy con cuidado. Al final me compensaron y quedé algo tranquilo, aunque ojo con las comisiones. No es para confiar ciegamente.

Al final, me dejaron contento y sigo con ellos. Tuve un susto cuando la cuenta de Freedom cayó y no pude entrar más de un día —justo en plena mudanza, necesitaba mover pasta y pagar facturas—, así que fue un problema real. Lo que me convenció fue que la empresa admitió el fallo, explicó claramente qué pasó y encima ofreció operar sin comisiones hasta mediados de mayo. No es perfecto (sí, me incomodó), pero el trato y la compensación me hicieron recuperar la confianza. Recomendable, sí, recomendable.

estaba buscando info sobre un plazo fijo porque quería algo sin papeleo —me da pereza todo ese trámite— y seguí la recomendación de un YouTuber, pensé que sería rápido. Intenté preguntar por WhatsApp sin registrarme y no contestaron, insistí un par de veces y nada. Lo raro es que en la web aparece un botón "Live Support" abajo a la derecha con opciones para Facebook, Instagram, WhatsApp, Telegram y Viber, o sea que parece que hay contacto, pero al final la respuesta fue nula o confusa. Eso fue lo más frustrante: parece haber ayuda, pero no la hay. Me interesaba, pero paso por ahora.

es rara, con muchos botones, pero curiosamente da sensación de control. Al principio me lio, sí, hay cosas que no están super claras y tuve que buscar la letra pequeña porque me cobraron un 2% al pagar con tarjeta — eso duele un poco — pero aparte de eso la experiencia práctica me gustó. La interfaz pide que te acostumbres, no es para hacer clics rápidos y ya, es más de mirar, pensar, decidir. Lo de la acción de regalo fue extraño, me la dieron al azar y pensé "vaya", pero al final es un detalle que anima a probar, no me siento estafado, solo sorprendido. Si doy un consejo: lee las comisiones y ten paciencia, merece la pena si te gustan herramientas más "serias".

Lo probé porque necesitaba mover dinero rápido. Empecé a usarlo hace un par de meses y la primera sensación fue fría. La app se ve bien, pero al hacer transferencias noté cargos que no esperaba. Al principio pensé que era un error. Luego vi que eran comisiones por cada movimiento, y además ciertas opciones están ocultas o mal explicadas. La app no va mal, se usa fácil y la interfaz responde. Pero da la impresión de que intentan colar cosas para que no te fijes. No es cómodo. Si buscas tranquilidad, yo no seguiría con esto. Investiga antes y compara con otras alternativas, tienes más claridad de verdad.

no pudieron identificarme como titular en la cuenta receptora. Vale, pasa. Lo raro fue la gestión posterior.
Contacté con atención al cliente. Me mandaron básicamente montones de enlaces y documentos. No hubo explicación clara. Con palabras bastante amables, sí, pero me dejaron claro que la devolución era previsible y que tampoco podían hacer mucho. O sea, me cobran, intentan la transferencia y luego la devuelven sabiendo que no funcionaría.
Para ajustar cantidades y evitar problemas dejé algo de margen. En lugar de quedarme a cero, la cuenta quedó en negativo. Me “prestaron” una cantidad que no pedí, según ellos por diferencias en el cambio EUR/USD durante el proceso. Resultado: me aplican una penalización, que no es gran cosa en euros, pero es diaria y acumulativa. Pregunto otra vez a soporte y me vuelven a enviar la misma batería documental. Me explican, otra vez muy amablemente, que si se inicia una transferencia y falta liquidez, su sistema cubre la diferencia automáticamente. Y que eso conlleva un cargo. Me parece que debería haber habido un aviso claro antes de ejecutar la transferencia.
También intenté vender unas acciones promocionales que me regalaron. No llegaron a 23 € en mi caso. Y resulta que no hay demanda. Se quedan en mi cartera sin posibilidad de convertirlas en efectivo. Me como esas acciones. Curioso: la publicidad hablaba de premios más valiosos, pero la realidad fue otra.
Sigo luchando por recuperar mi dinero y los intereses prometidos. Mientras tanto, cada intento de retirada me genera nuevas comisiones. Para no quedar en descubierto dejo unos euros de margen, pero esos euros son menores que la comisión, así que nunca los recupero.
En resumen: la “entrega” de fondos desde mi punto de vista es deficiente; cobran y luego se devuelven transferencias. Y el servicio de atención al cliente es correcto en el tono, pero pobre en soluciones. Me sorprendió para bien lo del interés inicial; por lo demás, esperaría más transparencia y avisos claros antes de operar con dinero que no es tuyo.