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"más duro, sensación de tabla, imposible dormir. Al final tengo el colchón de 800 euros en el trastero y me tocó comprar otro en otra tienda para po..."

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No era lo que esperaba

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guillermo

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más duro, sensación de tabla, imposible dormir. Al final tengo el colchón de 800 euros en el trastero y me tocó comprar otro en otra tienda para poder descansar. He tenido experiencias peores y otras mejores con tiendas de muebles, donde al menos te explican bien antes de vender, aquí faltó honestidad y algo de sentido común. No todo fue desastre emocional, el transporte llegó cuando dijeron, pero el producto y la gestión de la queja dejaron bastante que desear. No volveré y se lo recomendaría a quien no quiera sorpresas.

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Pascual

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cuando les dije que quería devolver el topper, la atención posventa fue pésima. Me dijeron que no se podía devolver ese tipo de producto por temas que, según ellos, eran de higiene, y me sugirieron venderlo por Wallapop. Literalmente eso me dijeron. Me quedé en plan, ¿perdona? Me dio la sensación de que les daba igual mi problema.
Me jode porque no es nada sucio ni usado, incluso he seguido las instrucciones y todo conservado de forma impecable. Para mí un topper no es lo mismo que una simple sábana; es parte del equipo de descanso, como el colchón. Además, en la tienda física el encargado, Armando, fue muy amable y me trató bien, se nota cuando alguien intenta ayudar, pero las decisiones vinieron desde más arriba y ahí se acabó la empatía.
He presentado una reclamación en la OCU porque no quiero que esto quede así; 245 euros no son moco de pavo. En resumen: entrega bien, producto no me sirve, y servicio posventa lamentable. Si buscas buena atención después de comprar, yo miraría otras opciones. Me da pena, porque el concepto del producto me gustó, pero la gestión ha sido muy mala.

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Sobre Beds

Beds es una reconocida empresa especializada en la venta de camas y productos de descanso. Con una trayectoria de más de 20 años en el mercado, se ha consolidado como una de las marcas líderes en el sector. Su misión es proporcionar a cada cliente una experiencia de descanso excepcional, ofreciendo productos de alta calidad y un servicio al cliente impecable. La historia de Beds comenzó en 1999, cuando su fundador, Juan Martínez, abrió su primera tienda en Madrid. Con una visión clara y un compromiso inquebrantable con la excelencia, la marca se ha expandido por todo el país, contando con más de 50 puntos de venta en toda España. Sus valores fundamentales se basan en la calidad, la innovación y la satisfacción del cliente. Beds se destaca por su enfoque en la personalización y la atención al cliente, ofreciendo una amplia variedad de opciones para adaptarse a cada individuo. Además, se esfuerza por estar a la vanguardia de las últimas tendencias en el sector y por proporcionar un excelente servicio al cliente en todas sus tiendas.

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🌐 www.beds.es

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Última actualización: 18 de octubre de 2025

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