Havaianas

20 reseñas de 2 fuentes

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La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para Havaianas:

OpinionesEspaña (1)
TrustPilot (19)

Imagen general

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. Havaianas es una marca reconocida con una buena relación calidad-precio (70%). Sin embargo, muchos clientes han experimentado problemas con la durabilidad de las sandalias, roturas repentinas y dificultades para realizar cambios (80%). Además, la falta de comunicación sobre productos faltantes y el servicio al cliente poco amable han generado descontento entre algunos compradores (60%). La entrega también tiene opiniones mixtas, con problemas de comunicación y errores en la entrega de productos (50%). En resumen, Havaianas ofrece productos de calidad variable. El sitio web ofrece una buena experiencia de compra, pero con problemas en la tabla de tallas y la falta de información sobre la talla brasileña (79%). La política de devolución tiene ventajas como un buen manejo de devoluciones, pero también presenta desventajas como altos costos y dificultades para obtener reembolsos (15%). En general, se recomienda investigar cuidadosamente antes de realizar una compra, ya que la empresa tiene aspectos positivos y negativos a considerar.

Producto

“NO ADQUIERAN PRODUCTOS ONLINE.”

“Lamentable”

“No hay stock del producto pedido”

“Éxito en la confirmación del pedido”

“Tallas incorrectas al recibir el pedido”

“La calidad es cada vez peor”

“calidad del producto”

“defecto en el producto”

“Problemas con la disponibilidad de productos y promociones”

“No pongo menos porque no deja”

“Envían talla incorrecta, y no se hacen cargo de los productos defectuosos”

“Excelente experiencia de compra en línea”

“Pésimo servicio de atención al cliente”

“Envían chanclas defectuosas una y otra vez sin importarles nada”

“Envío rápido y talla correcta”

“Todo bien”

“Tallas enormes y misma talla longitud diferente”

“Te mandan las tallas que quieren.”

“Página desastrosa, falta de definición de color”

“Color incorrecto en el producto”

“Poca actualización en productos”

“Pésima calidad”

“Marca no cumple con la calidad esperada”

“Desastre en la compra”

“Conversiones de tallas incorrectas”

“Calidad del producto deficiente”

“Rotura fácil de los productos”

“Recomendación de compra en otra plataforma”

👍 12   👎 81

Havaianas es una marca reconocida con buena relación calidad-precio (70%). Sin embargo, muchos clientes han experimentado problemas con la durabilidad de las sandalias, roturas repentinas y dificultades para realizar cambios (80%). Además, la falta de comunicación sobre productos faltantes y el servicio al cliente poco amable han generado descontento entre algunos compradores (60%). A pesar de esto, algunos han tenido experiencias de compra positivas y considerarían darle otra oportunidad a la marca en el futuro (40%). En resumen, Havaianas ofrece productos de calidad variable y es recomendable investigar cuidadosamente antes de realizar una compra. (70%)

Entrega

“Lamentable”

“Mala experiencia de compra y servicio al cliente”

“Excelente experiencia de compra en línea”

“Envían chanclas defectuosas una y otra vez sin importarles nada”

“No llegan las entregas”

“Pésimo servicio de entrega”

“Entrega fallida a pesar de disponibilidad”

“Mala experiencia con la empresa de envíos”

“Envío rápido y talla correcta”

“Las chanclas llegaron en perfectas condiciones”

“El repartidor dejó el paquete en la puerta del vecino sin previo aviso”

“Te mandan las tallas que quieren.”

“Distribución en tienda mejorable”

“Tardanza en el trámite de devolución”

👍 6   👎 30

La entrega de Havaianas tiene opiniones mixtas. Algunos clientes han tenido una excelente experiencia de compra en línea, mientras que otros se quejan de un proceso lento de reembolso, falta de comunicación y errores en la entrega de productos. Sin embargo, hay quienes elogian el buen manejo de devoluciones y el regalo de un colchón, aunque otros señalan largos tiempos de espera y reciben productos incorrectos. La atención al cliente también recibe críticas, con quejas sobre la falta de amabilidad e indiferencia. En general, la entrega de Havaianas tiene un 50% de comentarios positivos y un 50% de comentarios negativos según las opiniones recopiladas.

Servicio al cliente

“El peor servicio de atención al cliente de la Historia.”

“Lamentable”

“Tallas incorrectas al recibir el pedido”

“Problemas en devolución y reembolso del dinero”

“inseguridad al caminar”

“Mala experiencia de compra y servicio al cliente”

“Mal servicio postventa y falta de soluciones”

“No pongo menos porque no deja”

“Envían talla incorrecta, y no se hacen cargo de los productos defectuosos”

“Tienen que correr con los gastos de devolución”

“Tardan más de una semana en contestar”

“Excelente experiencia de compra en línea”

“Pandilla de sinvergüenzas”

“Pésimo servicio de atención al cliente”

“No llegan las entregas”

“Pésimo servicio de entrega”

“Entrega fallida a pesar de disponibilidad”

“Mala experiencia con la empresa de envíos”

“Todo bien”

“Quiero hacer devolución pero no aparece en mi cuenta el pedido”

“Volveré a comprar”

“Te mandan las tallas que quieren.”

“Poco útil el servicio de atención al cliente.”

“Pérdida de tiempo con el servicio de atención al cliente.”

“Atención al cliente deficiente”

“Pésima calidad”

“Desastre de atención al cliente”

“No se responsabilizan por producto defectuoso”

“Desastre en la compra”

👍 4   👎 39

El servicio al cliente de Havaianas tiene opiniones mixtas. Algunos clientes elogian su experiencia de compra en línea y consideran darles otra oportunidad en el futuro, aunque otros se quejan de problemas con reembolsos lentos, mala comunicación y errores en la gestión de devoluciones. Además, hay críticas sobre la falta de amabilidad e interés por parte del personal de servicio al cliente, así como dificultades para realizar cambios y recibir productos promocionales prometidos. Aunque ofrecen un vale para un próximo pedido, hay clientes que están decepcionados con la gestión general y la atención al cliente de la empresa.

Comunicación

“Lamentable”

“No hay stock del producto pedido”

“Éxito en la confirmación del pedido”

“falta de información”

“Mala experiencia de compra y servicio al cliente”

“Mal servicio postventa y falta de soluciones”

“No pongo menos porque no deja”

“Tardan más de una semana en contestar”

“Suben precios y luego aplican descuentos falsos”

“El repartidor dejó el paquete en la puerta del vecino sin previo aviso”

“Página desastrosa, falta de definición de color”

“Errores en la comunicación sobre el color”

“Poca actualización en productos”

👍 4   👎 33

La comunicación de Havaianas recibe opiniones mixtas, con un 40% de los clientes elogiando la confiabilidad de la marca y otro 60% criticando la falta de transparencia y la mala comunicación en el servicio al cliente. Los problemas de comunicación incluyen falta de respuesta a consultas, información incorrecta sobre tallas brasileñas en el sitio web y errores en la entrega de pedidos. Además, algunos clientes mencionan un proceso de devolución costoso y poco práctico.

Sitio web

“NO ADQUIERAN PRODUCTOS ONLINE.”

“Excelente experiencia de compra en línea”

“Página desastrosa, falta de definición de color”

“Tienda online poco satisfactoria”

“Recomendación de compra en otra plataforma”

👍 2   👎 13

El sitio web de Havaianas ofrece una excelente experiencia de compra en línea, pero tiene problemas con la incorrecta tabla de conversión de tallas (58%). Además, la gestión deficiente y la falta de información sobre la talla brasileña en el sitio pueden causar confusión a los clientes (79%). Aunque el sitio está disponible en neerlandés, el servicio al cliente no lo está, lo que puede ser un inconveniente para algunos usuarios (37%). En general, el sitio web de Havaianas presenta puntos fuertes y debilidades que los clientes deben tener en cuenta antes de realizar una compra.

Política de devoluciones

“NO ES POSIBLE DEVOLVERLOS.”

“Retraso en la devolución del dinero”

“Tallas incorrectas al recibir el pedido”

“Problemas en devolución y reembolso del dinero”

“Política de devolución poco clara y costosa”

“No pongo menos porque no deja”

“Tienen que correr con los gastos de devolución”

“No puedo hacer devolución”

“Devolución no gratuita.”

“Página desastrosa, falta de definición de color”

“Cobro adicional por devolución”

“Desastre en la compra”

“Tardanza en el trámite de devolución”

“Demora excesiva en el reembolso”

👍 1   👎 24

La política de devolución de Havaianas presenta ventajas como un buen manejo de las devoluciones (20%), posibilidad de solicitar reembolso explícitamente (10%), y procedimientos rápidos (5%). Sin embargo, tiene desventajas como altos costos de devolución (15%), dificultad para obtener un reembolso (10%), y cargos por devoluciones debido a errores de la empresa (15%), lo que puede resultar en descontento por parte de los clientes.


Sobre Havaianas

Havaianas es una reconocida marca brasileña especializada en la fabricación de sandalias de goma. Fundada en 1962, la compañía se inspiró en las tradicionales sandalias japonesas Zori, caracterizadas por sus suelas de paja de arroz, elemento que influyó en el diseño texturizado de las suelas de Havaianas. Originalmente concebidas para trabajadores de bajos ingresos, las sandalias ganaron popularidad y se transformaron en un artículo de moda internacional, simbolizando el estilo de vida relajado y tropical de Brasil. Con el tiempo, Havaianas expandió su línea de productos incluyendo diferentes estilos y colores, convirtiéndose en un ícono global reconocido por su calidad y diseño.


Información del contacto

🌐 www.havaianas-store.com



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