Lidl - Opiniones y Reseñas

pedidos cancelados, reembolsos que aparecen sólo después de que te pongas pesado, y facturas que llegan tarde, cuando ya has recogido el pedido. Vamos, que la logística y la parte administrativa no parecen hablarse entre ellas.
He pasado semanas mandando correos y llamando; la respuesta estándar es que "un equipo de especialistas" está trabajando en ello. Ese equipo debe dedicarse a cosas místicas, porque cuando por fin responden, me envían un resumen de la web sobre cómo generar una factura... como si no supiera leer o como si pudiera inventarme el número de tienda. A veces me da risa, a veces me da rabia, y al final me quedo con las dos cosas.
La entrega física del pedido estuvo bien, no es eso lo que critico principalmente; es lo que viene después: la información que falta, los tiempos para devolverte el dinero y la atención que no atiende. Una persona real contestaría: "perdona, aquí tienes el número" o "te lo solucionamos ya", pero no: respuestas genéricas, repetir la misma factura otra vez, y más mails que no llevan a nada.
Si tuviera que dar un consejo, diría que revisen sus procesos de post-venta y que metan a alguien que lea los correos con atención (sí, lectura comprensiva). A futuros compradores: guarda capturas, anota números, y prepara paciencia. Yo sigo esperando una factura correcta, así que no es sólo un fastidio administrativo, es tiempo perdido y pequeñas decepciones. En fin, ya veremos si el famoso equipo de especialistas aparece de verdad.

Lo pedí por la mudanza y porque tengo dolor de espalda; la entrega fue puntual y cuidadosa. El servicio al cliente serio y atento, repetí dudas dos veces, pero al final bien en general.

"señora, está robando". Fue brusco, sobre todo viniendo de alguien que parecía novata y que se la pasaba mirando cámaras. Se disculpó luego, un "perdona" así de pasada, nada más. Le comenté la escena al encargado y al final nos devolvieron el dinero, así que bien que arreglaron el papeleo; agradezco que no quedara en nada peor. Eso sí, cuidan poco la formación, eso quedó claro.