Moneyman - Opiniones y Reseñas

me redirigieron a otra pasarela que pedía escanear el DNI sin ningún contrato claro. Al principio pensé “vale, esto huele mal” porque me recordó a otras experiencias donde te dan largas y nada se arregla. Me enfadé, escribí correos, llamé y al principio solo me dieron respuestas vagas, ahí casi tiro la toalla. Pero hubo un momento concreto que me hizo respirar: hablé con una persona distinta (se notaba que sí tenía poder para decidir) y, tras insistir un poco, aceptaron anular lo que habían iniciado y confirmaron por mail la cancelación y la devolución. Ese instante, cuando vi el correo con todos los pasos claros y la hora de la transferencia de vuelta, fue cuando supe que podía estar satisfecha. No fue instantáneo ni perfecto, tuve que repetir datos y recordar cosas, y sí, seguía un poco mosqueada —no se borra todo de golpe—, pero el trato cambió y dejaron todo por escrito. También me explicaron por qué pidieron el DNI (aunque no me convenció del todo), y en la postventa me llamaron para confirmar que había recibido el reembolso. En resumen: experiencia de inicio muy mala, proceso de comunicación lento, pero el final me dejó tranquila porque resolvieron lo esencial. Si no fuera por esa llamada y ese correo, hubiera salido con una opinión totalmente distinta.

Al principio tardó un par de días en llegar el dinero, pero me llamaron para explicarlo y quedé tranquilo. Lo uso para gastos diarios y me fue bien; atención cercana y eficaz, recomiendo por la comunicación, el resto funcionó sin problemas.