neumaticos de moto - Opiniones y Reseñas

pedí dos ruedas sin gastos de envío y recibí una el martes, sin problemas; la otra llegó el jueves pero con un cargo de 43,86 € que no esperaba. Pasé un día entero intentado hablar con ellos, sin respuesta por correo ni por teléfono, y al final fui a recoger la segunda rueda porque hacía semanas que no me solucionaban nada y no quería perder el dinero. Lo curioso es que el alivio llegó cuando, tras enviar la factura y explicar todo por correo, se confirmó el abono parcial: no fue inmediato ni perfecto, pero al menos reconocieron el error y me devolvieron parte del importe. Ahí supe que podía dar por válida la compra, aunque con reservas. No voy a decir que fue cómodo: llamé más de diez veces al servicio de atención, me dejaron una hora en espera en una llamada, tuve que visitar la oficina de reparto y pedir la factura presencialmente en Ciudad Real. Sigo pensando que la comunicación es pésima y que deberían mejorar la gestión de incidencias; también que es buena práctica exigir la factura desde el primer contacto. Mi consejo: documentad todo, guardad correos y fotos y, si os cobran algo que no toca, pedid el abono por escrito. Al final el producto cumple, pero el proceso fue torpe y caro en tiempo. Si mejoran la atención al cliente y la emisión de facturas, serían otra cosa. De momento, aceptable pero con muchas cosas a pulir.