Openenglish - Opiniones y Reseñas

estaba desayunando y veo un avisito en el móvil, un cargo devuelto. En ese instante pensé “buah, por fin”, y se me cambió el día. Durante semanas había estado liado con llamadas y correos porque me seguían cobrando algo que yo ya había pedido cancelar. Ya sabes, eso de sentirse ignorado... pues al principio me mosqueé, sí, porque en otras empresas me he peleado con atenciones al cliente y nunca pasa nada. Pero esta vez la cosa tuvo giro inesperado. Llamé, expliqué que quería dar de baja todo, lo repetí, me aseguré que la persona lo entendiera y, lo mejor, dejaron constancia. Hubo un malentendido al principio —me dicen que solo habían anulado las clases privadas— y yo volvía a insistir que quería anularlo todo, la plataforma completa. A veces la conversación fue un poco enredada, con la típica espera, “ah, no, es que ese departamento…”, y tal, pero lo resolvieron. Lo que me convenció de verdad fue cuando vi el email y luego el movimiento en el banco: no solo anularon la próxima renovación, también me devolvieron los dos cargos que me tenían preocupando desde hacía tiempo. Fue una sensación rara, como soltar un peso que llevas meses cargando. Ya sé que suena simple, pero ese momento de ver el dinero de vuelta y el correo que explícitamente decía “hemos procedido” me dejó tranquilo. Me acordé de otras veces con compañías que parece que juegan al despiste y no hay forma de que te devuelvan nada; aquí fue distinto: sí hubo torpeza al principio, seguro, pero al final cumplieron. Hicieron un seguimiento, me mandaron confirmación por escrito y tuvieron la paciencia de revisar las llamadas, que se notaba que habían grabado todo. Aprecio que reconocieran el fallo y no se pusieran a discutir eternamente, sino que asumieron y arreglaron. Me quedé contento y agradecido, de verdad, porque no me esperaba que llegaran a tanto nivel de claridad; fue más humano que otras experiencias frías que he tenido. Si buscas a alguien que cuando la cosa se tuerce no se haga el sueco, pues esto es un buen ejemplo. ¿Repetiría? Pues sí, ahora con la tranquilidad de que cuando algo vaya mal, parece que sí atienden y responden. Así que nada, al final estoy contento y con buen sabor de boca, mucho más tranquilo y con ganas de contar esto para que otros sepan que aunque al principio parezca lioso, sí te devuelven y lo corrigen. Te lo digo como amigo: ese correo y ese movimiento en el banco fueron mi “ya está”, y eso vale mucho.

me cancelaron la cuenta por un lío con mi tarjeta y ni un aviso, nada. Lo uso cada mañana en el bus para repasar vocabulario y preparar cosas del trabajo, así que fue un golpe. Pero un día, tras insistir con soporte, recuperé parte del acceso y una clase que de verdad me ayudó — ahí supe que funciona, aunque sigue siendo caro.