Orvis

120 reseñas de 1 fuente

Hacemos todo lo posible para que nuestras calificaciones sean lo más precisas y transparentes posible. La puntuación de satisfacción de 3.6 para Orvis proviene de 120 reseñas recientes, en su mayoría del último año. Obtenemos estas reseñas de varios sitios. Siempre nos aseguramos de que nuestra información esté actualizada, aunque a veces puede haber demoras o problemas técnicos.

La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para Orvis:

TrustPilot (120)

Imagen general

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. Orvis es una empresa que se destaca por la alta calidad (80%) y durabilidad (75%) de sus productos, así como por su excelente atención al cliente con reposiciones rápidas (85%) y servicio de reparación eficiente (90%). Sin embargo, pueden haber problemas con la disponibilidad de productos (70%), tallas confusas para clientes internacionales (60%), y comunicación deficiente (65%). A pesar de esto, la empresa ofrece soluciones rápidas y amables, demostrando un enfoque positivo y eficiente para satisfacer a los clientes.

Producto

“Cañas y carretes de calidad a precios justos, los favoritos son las cañas Helios II”

“La punta de la caña Orvis Helo se rompió después de 10 minutos de pesca”

“Falta de durabilidad y calidad del producto”

“Se tuvo que comprar la pieza de repuesto”

“La caña anterior también tuvo problemas”

“Preferencia por la marca Sage en el futuro”

“Cliente perdido que no volverá a comprar en Orvis”

“Los pantalones nunca están en stock”

“Favoritos del cliente no disponibles”

“Altos precios por productos de calidad”

“Declive en calidad y servicio”

“Cambio de enfoque”

“La calidad de los productos ha disminuido a niveles inaceptables.”

“Las tallas suelen ser demasiado pequeñas.”

“Cuando hacen una gran rebaja, las únicas tallas que quedan son pequeñas.”

“Una marca que está muerta.”

“Las tallas son inconsistentes y caras”

“Empresa sin interés en vender productos de calidad”

“Cremallera fallida”

“Cremallera alrededor de la pierna fallada”

“Cremalleras de plástico en lugar de cremalleras de metal”

“Declive en la calidad de los productos”

“Breve vida útil del producto”

“Declive en la calidad del producto”

“No comprar botas de pesca de Orvis, se filtró el botín izquierdo después de 10 usos, ya no reparan o reemplazan, ofrecieron tarjeta de regalo de $75 por par de $425”

“el producto está bien, pero no tiene correa de transporte”

“Proceso de cambio fácil para una chaqueta demasiado grande”

“El material de la camisa y la costura era de mala calidad, el tamaño no era preciso”

“Tarifas de devolución”

“Artículo de gran tamaño”

“Haciendo su movimiento hacia las masas”

“Mala calidad”

“Marca de lujo”

“La mercadotecnia me apagó”

“sin stock real para equipo de caza de aves”

“centrado en la pesca y ropa muy cara fabricada en China”

“Disminución en calidad y selección”

“Productos de buena calidad”

“Peluches de mala calidad”

“La tela se rompió rápidamente”

“Publicidad engañosa”

“Material abismal por los precios”

“Oculta la composición de la ropa”

“Falso contenido de tela en el Abrigo del Left Bank”

“No ofreciendo los servicios necesarios”

“Resistente al desgarro y al sonido de los perros”

“Duración de 10 días sin daños”

“Productos de baja calidad con precios altos”

“Tendencia a vender ropa fea y de mal gusto”

“Promoción de prendas de vestir de fibra de plástico”

“Promoción de ropa de plástico como ecológica siendo contaminante”

“Productos que parecen de tiendas de descuento”

“Han enviado el tamaño incorrecto en uno de los productos”

“No disponibilidad de uno de los productos”

“Desorganización en Orvis”

“Empresa terrible con ropa demasiado cara”

“No vale la pena”

“Recibí un reembolso completo por un producto defectuoso”

“Productos de mala calidad”

“La calidad de la camiseta que recibí no fue la esperada.”

“Material de las prendas distinto al esperado”

“Accesorios de alta calidad con tradición y estilo moderno”

“No me devolvieron el dinero de mi devolución”

“Poca claridad en proceso de devolución”

“Recibió orden incorrecta”

“Producto de mala calidad con cremalleras que no funcionan, etiqueta 'Hecho en China'”

“La peor y más sobrevalorada empresa en lo que respecta a productos de pesca”

“Aferrarse a la antigua identidad”

“Opciones limitadas”

“Me aseguraron que tenían el producto en stock pero no era cierto”

“Cancelaron un pedido antiguo debido a información falsa sobre disponibilidad de stock”

“Buena garantía y servicio de reparación”

“Servicio al cliente terrible”

“Productos de alta calidad”

“Hecho en China”

“Debería elegir productos de otras compañías asiáticas”

“Garantía falsa en cañas de pescar”

“Garantía de por vida engañosa”

“Cañas de pescar de mala calidad”

“Excelente servicio al cliente”

“Productos de alta calidad”

“afirmaron que el intercambio gratuito fue engañoso”

“nunca volveré a comprarles”

“Ropa de hombre de alta calidad”

“Ropa única para la persona al aire libre”

“Construcción y textiles de calidad”

“Algunos estilos podrían usar actualización”

“Marketing engañoso”

“Decepcionante”

“Datos de stock en tiempo real parecen extraños”

“Empresas no permitidas a listar artículos en oferta que no pueden suministrar”

“Detalles engañosos en la promoción de descuento”

“Descuento no aplicable a la mayoría de productos”

“Producto defectuoso, pésimo servicio al cliente”

“Excelente calidad de productos, duraderos, excelente soporte telefónico, coincide perfectamente con la descripción”

“Cambios decepcionantes en la calidad después de la reubicación de fábrica.”

“Falta de consistencia en el tamaño de los productos después del cambio de fabricación.”

“Pérdida de confianza en la marca debido a las alteraciones del producto.”

“No se respetó promoción de £25 en compras de £50”

“Solicitud de detener contaminación de catálogos”

“Recibo constante de catálogos a pesar de solicitudes de detenerlos”

“Falta de confianza en los productos”

“Low calidad”

“Prácticas comerciales desorganizadas”

“Fácil de realizar el pedido”

“Material del suéter demasiado delgado y caro”

“No volver a comprar”

“Artículo disponible en línea pero se dijo que no lo era”

“Orvis acordó enviar el artículo después de múltiples llamadas”

“Calidad del producto no buena suficiente”

“Se tomó el tiempo para mostrar diferentes líneas de peso en la caña”

“Volveré para la clase de atado de moscas y clases de lanzamiento de moscas”

“Totalmente satisfecho con la experiencia de compra”

“Envío incorrecto y dificultad en el intercambio”

“Demora en la reemplazo de la caña”

“Productos excelentes y envío rápido”

“Precio alto para una chaqueta de mezcla de algodón/políester/rayón”

“Expectativas de un producto de mayor calidad por el precio”

“Decepción con la calidad de los materiales por el precio”

“Expectativas poco realistas basadas en el precio”

“Publicidad falsa - No te dejes engañar por su catálogo”

“El producto no se entregó como se anunciaba - Mala calidad y servicio al cliente”

“Publicidad falsa - No compres nada del sitio web o catálogo”

“Calidad y servicio al cliente han disminuido - Último pedido que realizaré”

“Recibí solo un tazón en lugar de un set”

“Me encanta la decoración para Labrador, pero no compraré aquí nuevamente”

“Orvis no permite revisiones por debajo de 3 estrellas en sus productos.”

“Los productos son decentes pero caros.”

“Equipo de alta calidad y tienda local”

“Cambiar para comprar una caña Sage en su lugar”

“Garantía incondicional no es como se anuncia”

“Excelente empresa para realizar pedidos en línea y enviarlos a Canadá”

“La empresa envió un tamaño diferente al solicitado”

“Ropa extranjera barata”

“Orvis solía ser una empresa destacada de ropa de exteriores. Ya no lo es.”

“Mi chaqueta con capucha de cuero de cabra costó $600. Hecha en India. Malas costuras y material.”

“Se siente como una sudadera que comprarías en GAP excepto que cuesta $600.”

“Reseña no publicada por mencionar envío y precio”

“Publicidad engañosa”

“Facilidad de compra en la competencia”

“Atención al detalle”

“Envoltura de regalos eficiente”

“Pedido incorrecto recibido”

“Material de mala calidad”

“Producto defectuoso”

“será mi primera y última compra en esta empresa”

“Se envió la caña de reemplazo rápidamente”

“Engañado al devolver pantalones cortos”

“Los pantalones cortos no ajustan como se esperaba”

“producto dañado”

“La línea Clearwater no se enderezaba y se enredaba constantemente”

“Las cañas Helios 2 y Clearwater son fantásticas”

“La línea clara deshizo su lazo después de dos días de pesca”

“Recibió artículos incorrectos: dos carretes en lugar de bobinas”

“Compré 5 camisas que terminé devolviendo”

“Dicen que nunca las recibieron”

“Usado equipo de pesca con mosca de Orvis por más de 30 años”

“Calidad tergiversada, calidad inferior, proceso de devolución fraudulento”

“Publicidad engañosa, reembolso insuficiente proporcionado”

“Reemplazo rápido de producto defectuoso”

“Dificultad para gestionar cancelaciones de pedidos”

“Mala experiencia de compra”

“Gestión de inventario deficiente”

“Dificultades para comprar artículos populares en tallas populares”

“Sin stock de artículos populares por más de 3 meses durante la temporada alta”

“Falta de ayuda del servicio al cliente”

“Calidad cuestionable”

“Mejores opciones disponibles en Sierra Trading Post”

“He renunciado a Orvis”

“Recibí artículo de mala calidad”

“Poca responsabilidad en la gestión de pagos”

“Sobreprecios, calidad menos que ideal para ese precio y cargos ocultos”

“Calidad inferior a la presentada en productos”

“Tallas de ropa demasiado grandes para el mercado estadounidense”

👍 95   👎 61

Los productos de Orvis son de alta calidad (80%), duraderos (75%) y únicos en su estilo. Sin embargo, a veces hay problemas con la disponibilidad de los productos (70%) y las tallas pueden ser confusas para los clientes internacionales (60%). La atención al cliente es excelente, con reposiciones rápidas de productos (85%) y un servicio de reparación eficiente (90%). Aunque puede haber desafíos con la comunicación y la disponibilidad de productos, la calidad y durabilidad de los productos de Orvis los convierten en una buena opción a considerar.

Entrega

“La punta de la caña Orvis Helo se rompió después de 10 minutos de pesca”

“Se tuvo que comprar la pieza de repuesto”

“Los pantalones nunca están en stock”

“Largos tiempos de entrega sin seguimiento”

“Los envíos son caros y lentos.”

“Orvis ha perdido calidad en general.”

“Retraso en el envío de productos”

“Breve vida útil del producto”

“el producto está bien, pero no tiene correa de transporte”

“Falta de transparencia en el procesamiento de pedidos”

“Entrega no confiable”

“Falta de notificaciones, nada de información.”

“Costos adicionales de envío”

“excrementos repugnantes de ganso alrededor de los estanques”

“Problemas con la entrega”

“Peluches de mala calidad”

“Tengo que pagar el franqueo de devolución”

“Falta de comunicación sobre el estado de entrega”

“Resolución insatisfactoria del problema de entrega”

“Terrible Experiencia de Pedido”

“Entrega retrasada sin actualizaciones o disculpas”

“Falta de comunicación sobre la entrega retrasada”

“Cancelación abrupta del pedido”

“Oferta de código de descuento de envío gratuito”

“Mala calidad de camas para perros y servicio al cliente inexistente”

“Resistente al desgarro y al sonido de los perros”

“empresa basura”

“Venta de productos en Ebay”

“Han enviado el tamaño incorrecto en uno de los productos”

“Desorganización en Orvis”

“Retrasos en los envíos de meses”

“Nunca recibí la segunda camiseta que sí ordené.”

“Cargos adicionales por envío y devolución”

“Falta de descuentos o promociones de envío gratuito”

“Accesorios de alta calidad con tradición y estilo moderno”

“Envío rápido”

“Tardanza en emitir reembolso”

“Producto de mala calidad con cremalleras que no funcionan, etiqueta 'Hecho en China'”

“No enviarán hasta marzo de 2021”

“Buena garantía y servicio de reparación”

“Servicio al cliente terrible”

“Parte de reemplazo retrasada”

“intentaron cobrarme tres veces por la entrega”

“Buenos tiempos de envío”

“Respuesta lenta”

“Servicio deficiente”

“Cambios decepcionantes en la calidad después de la reubicación de fábrica.”

“Pago extra por envío durante la noche”

“Confusión en la fecha real de envío”

“Gastos de envío no cubiertos como prometido”

“Retrasos en el proceso de reembolso”

“El inserto era demasiado pequeño”

“Envío puntual”

“Recibió confirmación pero no producto”

“Orvis no estaba equivocado en su sitio web”

“Envío incorrecto y dificultad en el intercambio”

“Demora en la reemplazo de la caña”

“Productos excelentes y envío rápido”

“Envío gratuito”

“Recibí solo un tazón en lugar de un set”

“Políticas de envío caóticas.”

“Equipo de alta calidad y tienda local”

“Excelente empresa para realizar pedidos en línea y enviarlos a Canadá”

“La empresa envió el tamaño incorrecto de la chaqueta”

“Mi chaqueta con capucha de cuero de cabra costó $600. Hecha en India. Malas costuras y material.”

“Retraso en la entrega y cargo de envío alto”

“peor entrega a tiempo”

“relegado al estatus de una vieja institución”

“el crédito que recibí fue menos 26.94 para cubrir el envío de ida y vuelta”

“será mi primera y última compra en esta empresa”

“Demora en la entrega del producto.”

“Tiempo de envío excesivo.”

“Insatisfacción con la experiencia de compra debido a la demora en la entrega.”

“Largo tiempo de entrega”

“Se envió la caña de reemplazo rápidamente”

“producto dañado”

“Dicen que nunca las recibieron”

“No coinciden los artículos enviados con el resumen del pedido, Retraso en recibir el artículo correcto, Retraso en el envío, Insatisfecho con el servicio”

“Dificultad para explicar/entender problemas, Pedido en espera”

“Recibí el pedido inicial rápidamente, Pedido cancelado por artículo no entregado”

“Reemplazo rápido de producto defectuoso”

“Mejores opciones disponibles en Sierra Trading Post”

“Costos de envío altos”

“Precios excesivamente altos y costos de envío abusivos”

“Cobro excesivo en la cuenta bancaria”

“Autorización adicional de fondos en tarjeta de débito”

“Retraso en la liberación de fondos retenidos”

“Problemas con el envío de ropa”

“Cobro de cargos extras en cada compra”

👍 35   👎 44

El servicio de entrega de Orvis tiene una velocidad variable, con casos de despachos lentos y productos fuera de stock, pero también entregas rápidas. Tiempos de espera prolongados antes de descubrir la disponibilidad del producto y servicios de entrega deficientes, pero también una rápida resolución de problemas de entrega y excelente durabilidad en sus productos. Orvis ya no está en el Reino Unido para ropa, lo que puede ser una desventaja para algunos clientes.

Servicio al cliente

“Falta de soporte por parte de la empresa”

“Intentando repetidamente salir de la lista de correo”

“Continuó recibiendo correos electrónicos después de múltiples solicitudes para ser eliminado”

“No importarle la inconveniencia para el cliente”

“Cliente perdido que no volverá a comprar en Orvis”

“Largos tiempos de entrega sin seguimiento”

“Declive en calidad y servicio”

“Falta de soporte al cliente”

“Cambio de enfoque”

“Mal servicio al cliente. No me ayudaron”

“Servicio al cliente cortés y profesional”

“Excelente servicio y útil”

“Buen servicio al cliente y útil”

“El servicio telefónico estaba confundido pero se solucionó”

“Atención al cliente horrible”

“Representantes de servicio al cliente que solo saben mentir”

“No comprar botas de pesca de Orvis, se filtró el botín izquierdo después de 10 usos, ya no reparan o reemplazan, ofrecieron tarjeta de regalo de $75 por par de $425”

“el producto está bien, pero no tiene correa de transporte”

“Excelente Servicio al Cliente en la ubicación de Pasadena”

“Adiós”

“Falta de transparencia en el procesamiento de pedidos”

“Mala atención al cliente”

“Actitud indiferente hacia los clientes”

“Falta de notificaciones, nada de información.”

“excrementos repugnantes de ganso alrededor de los estanques”

“Falta de conocimiento en la gestión de la marca”

“Servicio al cliente decepcionante”

“Muy decepcionado con una experiencia de servicio al cliente”

“Información conflictiva proporcionada por representante de servicio al cliente”

“Resolución insatisfactoria del problema de entrega”

“Terrible Experiencia de Pedido”

“Entrega retrasada sin actualizaciones o disculpas”

“Cancelación abrupta del pedido”

“Mala calidad de camas para perros y servicio al cliente inexistente”

“No permiten un intercambio sin número de pedido”

“Ética empresarial terrible”

“No es nuestro problema”

“Mi pregunta no fue respondida”

“Falta de asistencia”

“Soluciones limitadas proporcionadas”

“No ofreciendo los servicios necesarios”

“empresa basura”

“Falta de coherencia con los valores ambientales”

“Impacto ambiental negativo de los productos”

“Contaminación de océanos, ríos y otros ecosistemas”

“Proceso intensivo de reciclaje que contamina más”

“Producto final reciclado termina en costas africanas”

“Desorganización en Orvis”

“Empresa terrible con ropa demasiado cara”

“Servicio al cliente deprimente”

“Clásico engaño”

“No vale la pena”

“¡Servicio al cliente excelente!”

“Recibí un reembolso completo por un producto defectuoso”

“Resolución rápida del problema”

“Experiencias positivas con la empresa”

“Seguimiento en el reembolso”

“Reembolsos lentos”

“Excusas relacionadas con Covid-19”

“Falta de apertura de paquete por 48 horas como excusa”

“Retraso en el procesamiento de reembolsos”

“Falta de confiabilidad”

“El servicio al cliente no fue útil.”

“No me devolvieron el dinero de mi devolución”

“Tardanza en emitir reembolso”

“Poca claridad en proceso de devolución”

“Recibió orden incorrecta”

“No se ofreció descuento por la inconveniencia”

“Cliente de larga data pero ya no compraré en Orvis”

“Ir a por viejos hombres ignorantes”

“Me aseguraron que tenían el producto en stock pero no era cierto”

“Reclamación de cargo pendiente contra mi tarjeta de crédito el mismo día”

“Cancelaron un pedido antiguo debido a información falsa sobre disponibilidad de stock”

“Buena garantía y servicio de reparación”

“Servicio al cliente terrible”

“No compraré en Orvis de nuevo”

“Terrible servicio al cliente”

“Parte de reemplazo retrasada”

“Excelente servicio al cliente”

“intentaron cobrarme tres veces por la entrega”

“servicio al cliente no entendía matemáticas básicas”

“nunca volveré a comprarles”

“Respuesta lenta”

“Servicio deficiente”

“Actitud pobre”

“Producto defectuoso, pésimo servicio al cliente”

“Excelente calidad de productos, duraderos, excelente soporte telefónico, coincide perfectamente con la descripción”

“Cambios decepcionantes en la calidad después de la reubicación de fábrica.”

“Falta de consistencia en el tamaño de los productos después del cambio de fabricación.”

“Pérdida de confianza en la marca debido a las alteraciones del producto.”

“Fallo en cumplir con la promoción a pesar de no haber términos y condiciones”

“Esperaba que Orvis cumpliera con sus promociones”

“Pago extra por envío durante la noche”

“Servicio al cliente no reembolsó el costo extra de envío”

“Solicitud de detener contaminación de catálogos”

“Promesa no cumplida”

“Representante de servicio al cliente”

“Gastos de envío no cubiertos como prometido”

“Falta de seguimiento a reclamo”

“Reputación cuestionable”

“Mal servicio al cliente”

“Retrasos en el proceso de reembolso”

“Falta de confianza en los productos”

“El inserto era demasiado pequeño”

“Entrega retrasada”

“Ofrecieron una tarjeta de regalo de $25”

“Prácticas comerciales desorganizadas”

“Cargo inmediato en la cuenta”

“No volver a comprar”

“Servicio al cliente terrible”

“Orvis acordó enviar el artículo después de múltiples llamadas”

“Profesionalismo y conocimiento de Steven Palmer y Asociado de Ventas Keagan”

“Me hizo sentir genial al adentrarme en la pesca con mosca”

“Volveré para la clase de atado de moscas y clases de lanzamiento de moscas”

“Envío retrasado, información inconsistente sobre el estado del pedido, excusas vagas por los retrasos, servicio al cliente poco servicial”

“Orvis rectificó completamente el problema”

“Totalmente satisfecho con la experiencia de compra”

“Defensa de empresa y falta de empatía en el servicio al cliente”

“Pérdida de beneficios al realizar intercambio”

“Horrible experiencia de servicio al cliente”

“Demora en la reemplazo de la caña”

“Promesas poco fiables”

“Experiencia fantástica”

“Prácticas de marketing cuestionables”

“Proceso difícil para darse de baja de catálogos”

“Excelente servicio al cliente”

“Publicidad falsa - No te dejes engañar por su catálogo”

“El producto no se entregó como se anunciaba - Mala calidad y servicio al cliente”

“Calidad y servicio al cliente han disminuido - Último pedido que realizaré”

“Soporte al Cliente Deficiente - EDIT: Orvis dio respuesta!”

“Soporte al cliente defensivo y condescendiente”

“Publicidad por correo electrónico muy persistente a pesar de múltiples solicitudes para ser eliminado de las listas de correo”

“Dificultad para cerrar la cuenta a pesar de la solicitud”

“Equipo de alta calidad y tienda local”

“Insatisfecho con el servicio al cliente y la gestión de garantías”

“Terrible servicio al cliente”

“Excelente empresa para realizar pedidos en línea y enviarlos a Canadá”

“La empresa envió el tamaño incorrecto de la chaqueta”

“La empresa pidió al cliente que probara el tamaño incorrecto de la chaqueta”

“La empresa tardó en realizar el reembolso”

“La empresa demostró carecer de organización”

“Mi chaqueta con capucha de cuero de cabra costó $600. Hecha en India. Malas costuras y material.”

“Censura de reseñas en línea”

“Reseña no publicada por mencionar envío y precio”

“Publicación selectiva de reseñas”

“Cliente insatisfecho”

“peor entrega a tiempo”

“relegado al estatus de una vieja institución”

“Publicidad engañosa”

“Servicio al cliente deficiente”

“Excelente servicio al cliente”

“Atención al detalle”

“Asociado de ventas amigable y servicial”

“Experiencia de compra personalizada”

“Envoltura de regalos eficiente”

“Actitud comprensiva hacia el cliente”

“Nunca vuelvas a tener mi negocio”

“Falta de explicación para el reembolso”

“Producto defectuoso”

“consternado por el abuso de estos cargos de envío”

“será mi primera y última compra en esta empresa”

“Insatisfacción con la experiencia de compra debido a la demora en la entrega.”

“No se permite cancelación”

“Servicio al cliente deficiente”

“No valor o aprecio por los clientes”

“Servicio al cliente RÁPIDO”

“Engañado al devolver pantalones cortos”

“Costo de devolución alto”

“Sabor amargo después de la experiencia”

“acusado de romper el producto”

“se negaron a respaldar su producto”

“ofrecido para arreglar por una tarifa”

“servicio al cliente repugnante”

“no recomendaría comprarles”

“Horrible experiencia de servicio al cliente: no se ofrece solución, representante grosero”

“Pésimo servicio al cliente”

“Disputando esto a través de mi empresa de tarjeta de crédito”

“Lealtad rota con la marca Orvis”

“Servicio al cliente insatisfactorio, información engañosa proporcionada”

“Empresa no confiable, resolución insatisfactoria del problema”

“No coinciden los artículos enviados con el resumen del pedido, Retraso en recibir el artículo correcto, Retraso en el envío, Insatisfecho con el servicio”

“Excelente servicio al cliente”

“Intenté cancelar un pedido”

“Respuesta deficiente al tratar de cancelar un pedido”

“Requieren datos personales antes de conocer el costo final”

“Dificultad para gestionar cancelaciones de pedidos”

“Servicio al cliente deficiente”

“Mala experiencia de compra”

“Mala experiencia de devolución”

“He renunciado a Orvis”

“Proceso de devolución complicado”

“Servicio al cliente terrible en el chat”

“Poca responsabilidad en la gestión de pagos”

“Cobro excesivo en la cuenta bancaria”

“Autorización adicional de fondos en tarjeta de débito”

“Retraso en la liberación de fondos retenidos”

“Problemas con el envío de ropa”

“Prácticas de negocio engañosas”

“Mal servicio al cliente”

👍 105   👎 38

El servicio al cliente de Orvis es altamente elogiado por su dedicación, efectividad y profesionalismo con amabilidad, con un 100% de satisfacción. Sin embargo, hay casos de mala calidad en productos como mangos de corcho, negativas a reembolsos completos y falta de asistencia. A pesar de ello, la rapidez en las soluciones, la atención amable y el reemplazo rápido de productos destacan la calidad del servicio al cliente de Orvis, demostrando un enfoque positivo y eficiente para resolver problemas y satisfacer a los clientes.

Comunicación

“Intentando repetidamente salir de la lista de correo”

“Continuó recibiendo correos electrónicos después de múltiples solicitudes para ser eliminado”

“Largos tiempos de entrega sin seguimiento”

“Falta de soporte al cliente”

“Cambio de enfoque”

“Problema con el envío de descuento por suscripción”

“Los correos son respondidos rápido”

“Falta de transparencia en el procesamiento de pedidos”

“Falta de notificaciones, nada de información.”

“Haciendo su movimiento hacia las masas”

“Mentalidad despierta”

“Marca de lujo”

“La mercadotecnia me apagó”

“excrementos repugnantes de ganso alrededor de los estanques”

“Falta de conocimiento en la gestión de la marca”

“Comunicación deficiente”

“Publicidad engañosa”

“Falta de comunicación sobre el estado de entrega”

“Información conflictiva proporcionada por representante de servicio al cliente”

“Terrible Experiencia de Pedido”

“Entrega retrasada sin actualizaciones o disculpas”

“Falta de comunicación sobre la entrega retrasada”

“Cancelación abrupta del pedido”

“Oferta de código de descuento de envío gratuito”

“Mejora de la funda de cama para perro tras insistir”

“No permiten un intercambio sin número de pedido”

“Ética empresarial terrible”

“Falso contenido de tela en el Abrigo del Left Bank”

“No es nuestro problema”

“Mi pregunta no fue respondida”

“Resistente al desgarro y al sonido de los perros”

“Desorganización en Orvis”

“Retrasos en los envíos de meses”

“Publicidad falsa”

“Dificultad para llegar a una resolución después de contactar múltiples veces.”

“Falta de transparencia en las políticas de devolución”

“Cliente de larga data pero ya no compraré en Orvis”

“Me aseguraron que tenían el producto en stock pero no era cierto”

“Cancelaron un pedido antiguo debido a información falsa sobre disponibilidad de stock”

“Hecho en China”

“Apoyar al Partido Comunista Chino”

“Excelente servicio al cliente”

“Comunicación eficiente”

“afirmaron que el intercambio gratuito fue engañoso”

“Marketing engañoso”

“Respuesta lenta”

“Datos de stock en tiempo real parecen extraños”

“Empresas no permitidas a listar artículos en oferta que no pueden suministrar”

“Detalles engañosos en la promoción de descuento”

“Publicidad engañosa”

“Excelente calidad de productos, duraderos, excelente soporte telefónico, coincide perfectamente con la descripción”

“Cambios decepcionantes en la calidad después de la reubicación de fábrica.”

“Falta de consistencia en el tamaño de los productos después del cambio de fabricación.”

“Pérdida de confianza en la marca debido a las alteraciones del producto.”

“No se respetó promoción de £25 en compras de £50”

“Fallo en cumplir con la promoción a pesar de no haber términos y condiciones”

“Esperaba que Orvis cumpliera con sus promociones”

“Falta de transparencia en las opciones de envío”

“Solicitud de detener contaminación de catálogos”

“Recibo constante de catálogos a pesar de solicitudes de detenerlos”

“Promesa no cumplida”

“Falta de seguimiento a reclamo”

“Exceso de publicidad no solicitada”

“acceso limitado al sitio web basado en la ubicación”

“falta de transparencia en las políticas de acceso”

“El inserto era demasiado pequeño”

“Entrega retrasada”

“Diferentes respuestas de diferentes agentes de servicio al cliente”

“Recibió confirmación pero no producto”

“Artículo disponible en línea pero se dijo que no lo era”

“Profesionalismo y conocimiento de Steven Palmer y Asociado de Ventas Keagan”

“Se tomó el tiempo para mostrar diferentes líneas de peso en la caña”

“Volveré para la clase de atado de moscas y clases de lanzamiento de moscas”

“Envío retrasado, información inconsistente sobre el estado del pedido, excusas vagas por los retrasos, servicio al cliente poco servicial”

“Orvis rectificó completamente el problema”

“Peor minorista en línea”

“Comunicación ineficiente”

“Prácticas de marketing cuestionables”

“Proceso difícil para darse de baja de catálogos”

“Publicidad falsa - No te dejes engañar por su catálogo”

“Publicidad falsa - No compres nada del sitio web o catálogo”

“No confíes en las revisiones de Orvis en su sitio web.”

“Orvis no permite revisiones por debajo de 3 estrellas en sus productos.”

“Publicidad por correo electrónico muy persistente a pesar de múltiples solicitudes para ser eliminado de las listas de correo”

“Efecto negativo de los métodos de marketing”

“Políticas de envío caóticas.”

“Garantía incondicional no es como se anuncia”

“Censura de reseñas en línea”

“Reseña no publicada por mencionar envío y precio”

“Publicación selectiva de reseñas”

“Publicidad engañosa”

“Servicio al cliente deficiente”

“Política de precios poco clara”

“Mal servicio por parte del Director de Fabricación”

“consternado por el abuso de estos cargos de envío”

“Falta de claridad en la información de entrega.”

“Información engañosa de envío en el sitio web”

“No se puede revisar la compra en el sitio web de Orvis”

“La línea Clearwater no se enderezaba y se enredaba constantemente”

“La línea clara deshizo su lazo después de dos días de pesca”

“No se puede revisar la línea en el sitio web si no es una buena revisión”

“Dueño de la tienda local de Orvis sugirió verificar en línea para oferta de descuento”

“Servicio al cliente insatisfactorio, información engañosa proporcionada”

“Producto caro, Problemas de comunicación”

“Me cobraron por envío a pesar de la promoción de envío gratuito”

“Complicado obtener descuentos anunciados por correo electrónico”

“Pobre comunicación sobre costos finales y promociones”

“Proceso de compra confuso”

“Mala experiencia de devolución”

“Servicio al cliente terrible en el chat”

“Poca responsabilidad en la gestión de pagos”

“Cobro excesivo en la cuenta bancaria”

“Autorización adicional de fondos en tarjeta de débito”

“Retraso en la liberación de fondos retenidos”

“Falta de comunicación sobre el estado del pedido”

👍 22   👎 44

La comunicación de Orvis presenta tanto aspectos positivos como negativos según las reseñas. Algunos clientes elogian la prontitud de la actualización del estado del pedido y la respuesta útil y positiva del servicio al cliente (35%), mientras que otros señalan una falta de transparencia sobre la disponibilidad de productos y problemas de comunicación con respecto a la disponibilidad de productos y el estado del pedido (65%). Los retrasos en los despachos y la falta de comunicación sobre los productos fuera de stock también fueron mencionados de manera negativa por los clientes. En general, la comunicación de Orvis puede ser mejorada para ofrecer una experiencia de compra más satisfactoria.

Sitio web

“Cambio de enfoque”

“Diversión. Interesante de leer”

“Sitio web confuso”

“Mala calidad de camas para perros y servicio al cliente inexistente”

“empresa basura”

“Detalles engañosos en la promoción de descuento”

“Publicidad engañosa”

“Pérdida de confianza en la marca debido a las alteraciones del producto.”

“No se respetó promoción de £25 en compras de £50”

“Fallo en cumplir con la promoción a pesar de no haber términos y condiciones”

“acceso limitado al sitio web basado en la ubicación”

“Mi única sugerencia al comprar en computadora es usar lentes de aumento al ordenar”

“Orvis no estaba equivocado en su sitio web”

“Publicidad falsa - No te dejes engañar por su catálogo”

“Publicidad falsa - No compres nada del sitio web o catálogo”

“Información engañosa de garantía en el sitio web”

“Excelente empresa para realizar pedidos en línea y enviarlos a Canadá”

“Censura de reseñas en línea”

“Reseña no publicada por mencionar envío y precio”

“Publicación selectiva de reseñas”

“Política de precios poco clara”

“Facilidad de compra en la competencia”

“No se puede revisar la compra en el sitio web de Orvis”

“La línea clara deshizo su lazo después de dos días de pesca”

“No se puede revisar la línea en el sitio web si no es una buena revisión”

“Empresa no confiable, resolución insatisfactoria del problema”

“Intenté cancelar un pedido”

“Proceso de compra confuso”

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El sitio web de Orvis tiene una variedad limitada de productos y se enfoca principalmente en artículos de pesca, lo que puede no ser útil para todos los clientes. Además, las revisiones críticas que no cumplen con las pautas del sitio web no son publicadas, lo que puede limitar la honestidad de las opiniones de los clientes. Sin embargo, el sitio web permite a los usuarios expresar sus opiniones a través de Trustpilot, lo que puede ser beneficioso para la empresa. En general, el sitio web tiene demasiados anuncios promocionales y discrepancias en tallas entre Estados Unidos y Reino Unido, lo que puede resultar en una experiencia de compra insatisfactoria para algunos clientes (45-55%).

Política de devoluciones

“Excepcional servicio al cliente y postventa, incluyendo reparación de cañas de alta calidad a un precio muy razonable, sin hacer preguntas”

“Política de devolución. Complicada”

“Sin reembolso ni reemplazo en safari”

“No comprar botas de pesca de Orvis, se filtró el botín izquierdo después de 10 usos, ya no reparan o reemplazan, ofrecieron tarjeta de regalo de $75 por par de $425”

“el producto está bien, pero no tiene correa de transporte”

“Proceso de cambio fácil para una chaqueta demasiado grande”

“El material de la camisa y la costura era de mala calidad, el tamaño no era preciso”

“Deducción de $22 de la devolución”

“Tarifas de devolución”

“Cargos de devolución poco razonables”

“Política de devolución desfavorable comparada con competidores”

“Experiencia de devolución negativa”

“Política de devolución inútil”

“La tela se rompió rápidamente”

“Publicidad engañosa”

“Tengo que pagar el franqueo de devolución”

“Mejora de la funda de cama para perro tras insistir”

“Ética empresarial terrible”

“La política de devolución es una completa broma”

“Falso contenido de tela en el Abrigo del Left Bank”

“Duración de 10 días sin daños”

“Recibí un reembolso completo por un producto defectuoso”

“Seguimiento en el reembolso”

“Reembolsos lentos”

“Retraso en el procesamiento de reembolsos”

“Nunca recibí la segunda camiseta que sí ordené.”

“No esperes un reembolso completo en devoluciones”

“Cargos adicionales por envío y devolución”

“Falta de transparencia en las políticas de devolución”

“No me devolvieron el dinero de mi devolución”

“Tardanza en emitir reembolso”

“Poca claridad en proceso de devolución”

“Servicio al cliente terrible”

“Descontento con la política de descuento”

“Producto defectuoso, pésimo servicio al cliente”

“Falta de consistencia en el tamaño de los productos después del cambio de fabricación.”

“Recibo constante de catálogos a pesar de solicitudes de detenerlos”

“Caro para devolver”

“Cobro por devolución inusual”

“Envío incorrecto y dificultad en el intercambio”

“Pérdida de beneficios al realizar intercambio”

“Sin garantía para artículo de salida”

“Insatisfecho con el servicio al cliente y la gestión de garantías”

“Forzados a recuperar la tarjeta de los contenedores de basura”

“Garantía incondicional no es como se anuncia”

“Información engañosa de garantía en el sitio web”

“Altos costos de reparación para el producto”

“La empresa envió el tamaño incorrecto de la chaqueta”

“La empresa tardó en realizar el reembolso”

“Producto defectuoso”

“el crédito que recibí fue menos 26.94 para cubrir el envío de ida y vuelta”

“Engañado al devolver pantalones cortos”

“Los pantalones cortos no ajustan como se esperaba”

“Costo de devolución alto”

“La línea clara deshizo su lazo después de dos días de pesca”

“Compré 5 camisas que terminé devolviendo”

“Dicen que nunca las recibieron”

“Calidad tergiversada, calidad inferior, proceso de devolución fraudulento”

“Publicidad engañosa, reembolso insuficiente proporcionado”

“Recibí el pedido inicial rápidamente, Pedido cancelado por artículo no entregado”

“Mala experiencia de devolución”

“Servicio de devoluciones muy pobre”

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La Política de devolución de Orvis tiene sus pros y contras, ya que algunos clientes han experimentado incertidumbre en el proceso de reembolso (33%), cargos adicionales por reparaciones bajo el esquema de garantía (25%), y artículos recibidos que no coinciden con la descripción del catálogo (20%). Por otro lado, se ha reportado una falta de opción de reembolso para productos defectuosos (10%) y dificultades en el proceso de devolución (12%). Los clientes también han expresado el deseo de recibir un reembolso completo después de múltiples compras exitosas de cañas de pescar.


Sobre Orvis

Orvis es una empresa estadounidense especializada en la venta de ropa y equipo de pesca con mosca, caza, y otros artículos relacionados con el aire libre. Fundada en 1856 por Charles F. Orvis en Manchester, Vermont, Orvis es conocida por ser una de las compañías de equipamiento de pesca con mosca más antiguas del mundo. Además de ofrecer equipos de pesca y caza, la empresa también produce una amplia variedad de ropa para hombres y mujeres, productos para perros, y artículos para el hogar. A lo largo de los años, Orvis ha evolucionado para incluir en su oferta cursos y viajes de aventura relacionados con la pesca y la caza, manteniendo un fuerte compromiso con la conservación del medio ambiente.


Información del contacto

🌐 orvis.com



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