OVHcloud - Opiniones y Reseñas

Empecé hace años, al principio raro, pero el soporte siempre rápido y me deja tranquilo, sigo.

Para mí no hay soporte real. Te lanzan enlaces a manuales y ya. A veces funciona, otras no, es frustrante; deberían dar ayuda directa, yo buscaría otra opción.

Dudé mucho antes de comprar; otros ya me habían dejado tirado. Al final pedí, soporte tardó y apenas ayudó, meh.

Lo probé hace cuatro meses; al principio pintaba bien, rápida puesta en marcha. Luego la web fue suplantada y atención pésima. Al menos arreglaron algo, no del todo.

mis bases de datos de 4GB salían como 1GB. Mandé fotos y al principio silencio. Supe que estaba satisfecho al ver la web en línea y recibir un pedido. No perfecto, pero funciona.

Me sorprendió no poder hablar con nadie. Antes de comprar tenía dudas sobre la asistencia y por eso contacté varias veces por el formulario; lo rellené tres días seguidos pidiendo detalles para usarlo en mi trabajo diario y no he recibido respuesta. Me dejó frustrado y sigo con reservas sobre soporte técnico.

me devolvieron lo justo, me explicaron bien y además dieron un extra por las molestias. No es perfecto, pero me sorprendió.

Pues mira, lo pillé porque venía de una mudanza y había perdido archivos importantes, y además otro proveedor me había dejado colgado. La entrega fue rápida, el soporte respondió (no siempre perfecto pero me ayudaron) y me dejó más tranquilo. El precio está bien. Además la atención al cliente fue cercana, contestaron por chat y teléfono, se agradece de verdad.

no volvería a confiarles el dominio. Uso ese dominio para mi tienda online diaria y lo trasladé un día antes de la renovación; aun así me exigieron pagar el año completo porque, dijeron, ya había factura hecha. Pedí abrir una reclamación y que me facilitaran datos para presentar algo formal y me cerraron el chat. Técnicamente la web funciona, el hosting no ha dado fallos importantes, pero la gestión y el soporte postventa son flojos. En resumen: servicio usable, pero la atención al cliente es pobre y sinceramente poco resolutiva.

mandas pantallazos, explicas, insistes... y nada hasta el lunes por la mañana. Da igual la información que des, se hacen los sordos y te quedas ahí, medio impotente (quizá te tratan como cliente de segunda, no sé). Tres días después y varios mensajes dijeron que fue un "falso positivo". Me molestó el tiempo perdido y la falta de respuesta, aunque luego se solucionó y volvió a funcionar.

el servidor apagado, anuncios en pausa (aunque no podíamos pararlos) y yo sintiéndome inútil. Lo curioso —y esto me dejó medio en shock— es que la solución fue ridículamente simple: un amigo entró en la web de OVH y en un minuto puso el servidor en modo normal. Un minuto. Mientras tanto, yo andaba llamando, hablando con tres personas diferentes del soporte que se pasaban la pelota y no me decían ni dos pasos fáciles. Fue surrealista.
La interfaz del panel en sí es cómoda, la verdad; clics, opciones y todo bastante directo, eso sí se siente bien, no es torpe. El problema fue la atención: te dejan colgado, te dicen que "otro departamento" y que el soporte para restaurar solo es por email. Desde las 15:00 estuvimos esperando respuesta de abuse que nunca llegó. Perdimos dinero porque los anuncios seguían en marcha y no había forma de detenerlos por nuestra parte.
Me quedo con la sorpresa positiva de que la propia plataforma tenía la palanca para solucionarlo rápidamente, es decir, técnicamente se podía arreglar sin SSH ni dramas; eso me alivia un poco, porque la herramienta funciona, pero el proceso humano falla. En fin, aprendes que si dependes de esto para campañas pagadas, necesitas a alguien que sepa moverse en la plataforma o... no sé, tener plan B. Recomendaría mirar otras opciones o al menos tener un contacto técnico propio. Le pongo una mezcla de resignación y alivio: el servicio técnico fue flojo, la plataforma no tanto.

Bloqueo de servicios sin respuesta adecuada, servicio lento y desatento, problemas recurrentes.