Petsonic

102 reseñas de 2 fuentes

Hacemos todo lo posible para que nuestras calificaciones sean lo más precisas y transparentes posible. La puntuación de satisfacción de 8.2 para Petsonic proviene de 102 reseñas recientes, en su mayoría del último año. Obtenemos estas reseñas de varios sitios. Siempre nos aseguramos de que nuestra información esté actualizada, aunque a veces puede haber demoras o problemas técnicos.

La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para Petsonic:

OpinionesEspaña (2)
TrustPilot (100)

Imagen general

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. Petsonic ofrece precios competitivos y una entrega rápida y eficiente, lo cual es valorado positivamente en un 40%. Sin embargo, algunos clientes han experimentado problemas con la entrega de productos, falta de notificaciones, errores en los pedidos y cajas abiertas con comida esparcida, lo que representa un aspecto negativo del 60%. En cuanto al servicio al cliente, un 60% de los clientes están satisfechos con la atención recibida, mientras que alrededor del 40% reportan problemas, como falta de respuesta y retrasos en la entrega. En cuanto a la comunicación, un 60% de los clientes valoran la rapidez en las entregas y la atención amable, pero existen problemas con la falta de notificaciones y la tardanza en la entrega en un 40% de las opiniones. En general, la empresa necesita mejorar la comunicación, logística y servicio al cliente para garantizar una experiencia positiva para todos sus clientes.

Producto

“Entrega rápida”

“Rapidez en servir el género”

“Rapidez en la entrega, producto bien preparado”

“Todo de 10, recomiendo la pagina”

“Envío super rápido y en perfecto estado”

“Recomiendo la página sin duda”

“Todo perfecto”

“Gran variedad de artículos disponibles y rapidez en la entrega”

“Página clara y sencilla”

“Todo perfecto”

“Buen servicio”

“Buen producto”

“El pienso que uso al mejor precio”

“Excelente precio y servicio”

“Envío rápido”

“El paquete llegó rápido y en perfecto estado.”

“Buen precio y envío rápido”

“Llegó muy temprano y mucho más barato”

“Collar de perro llegó pequeño”

“Información constante sobre la disponibilidad del producto”

“Fácil hacer el pedido y envío rápido”

“Mantiene a los clientes informados con sus ofertas”

“Envío rápido de productos”

“Buenos precios”

“Me cobran el producto completo aunque no esté en stock”

“Los sacos llegan en mal estado”

“Los sacos de pienso han llegado con agujeros y no es la primera vez y ya estoy cansado de mandar fotos y sigue igual”

“Me enviaron el producto equivocado”

“No volveré a comprar”

“La comida pedida es de su agrado y le sienta bien a mi mascota”

“Pedido llegó rápido y en buenas condiciones”

“Entrega rápida”

“Cajas llegaron abiertas y comida esparcida”

“Envío rápido y buen precio”

“El precio del alimento para mascotas es muy competitivo pero está muy seco”

“Alimento para mascotas seco”

“Servicio y precios impecables”

“Precios muy buenos, rápidos y eficientes”

“Total satisfacción en todos los aspectos”

“Me llegó cuando dijeron y la comida perfecta”

“Buena calidad del producto”

“Contento con el servicio y los precios”

“Buena experiencia”

“Todo en perfectas condiciones”

“Envío rápido”

“Productos en oferta”

“Falta de mercancía en almacén”

“Buena calidad de los productos”

“Precio razonable y entrega rápida”

“Funciona perfectamente”

“Producto en buen estado”

“Producto fiel a la descripción”

“Alimento adecuado para perros mayores sin cereales.”

“Variedad de productos y accesorios para perros.”

“Peso de producto incómodo para recoger”

“Buena entrega y producto recomendado por veterinario”

“Efectividad a largo plazo en gato”

“Correcto”

“Servicio excelente”

“Mucha variedad de productos y buenos precios”

“Envío rápido y un precio inigualable”

“Necesidades de mis pequeños atendidas por muchos años”

“Buena relación calidad precio”

“Buen precio y entrega rápida”

“Condiciones comerciales y servicio excelentes”

“Buena experiencia de compra”

“Falta de variedad de productos”

“Producto equivocado, Cantidad incorrecta, Foto no coincide, Devolución a cargo del cliente, Mala experiencia”

👍 47   👎 22

Petsonic tiene un buen servicio de entrega rápida y eficiente (40%), precios competitivos y buen funcionamiento de la aplicación (30%). Sin embargo, algunos clientes han experimentado problemas con la entrega de productos, como cajas abiertas y comida esparcida, así como errores en los pedidos (30%).

Entrega

“Envío perfecto y rápido”

“Servicio de entrega nefasto”

“Pedido llegó en 2 entregas distintas y 2 días distintos”

“Mensajero no quiso subir el saco de pienso a pesar de estar operado del hombro”

“Empresa de entrega afecta la experiencia de compra”

“Duda volver a comprar debido a las malas experiencias de entrega”

“Entrega rápida”

“Buen servicio”

“Entrega rápida”

“Rapidez en servir el género”

“Rápido y perfectamente embalado”

“El envío llegó correctamente y antes de lo esperado”

“Rapidez en la entrega, producto bien preparado”

“Todo de 10, recomiendo la pagina”

“Envío super rápido y en perfecto estado”

“Todo perfecto”

“Gran variedad de artículos disponibles y rapidez en la entrega”

“Página clara y sencilla”

“Envío rápido”

“Ha tardado mucho”

“Todo perfecto”

“Entrega muy rápida”

“Buen servicio”

“Entrega rápida”

“Servicio al cliente rápido y eficiente”

“Entrega rápida”

“Entrega tardía”

“Excelente precio y servicio”

“Buen servicio y rápido”

“Servicio rápido y buenos precios”

“Envío rápido”

“El paquete llegó rápido y en perfecto estado.”

“Buen precio y envío rápido”

“Facilidad de búsqueda”

“Rapidez en el servicio”

“Rapidez en la entrega”

“Llegó muy temprano y mucho más barato”

“Collar de perro llegó pequeño”

“Poca comunicación y falta de existencias”

“Tiempo de espera largo para recibir el producto”

“Fácil hacer el pedido y envío rápido”

“Envío rápido de productos”

“Debo pedir reembolso por productos no enviados”

“Los sacos de pienso han llegado con agujeros y no es la primera vez y ya estoy cansado de mandar fotos y sigue igual”

“Mala gestión de entrega”

“Rápidos y eficientes”

“Pedidos no llegan”

“Pedidos no llegan juntos y tardan mucho”

“No ha recibido el pedido”

“Demora en la entrega”

“Peor imposible”

“Sin información de seguimiento”

“Mala empresa de reparto (Seur)”

“Solución inmediata al problema de transporte”

“La comida pedida es de su agrado y le sienta bien a mi mascota”

“Pedido llegó rápido y en buenas condiciones”

“no me han hecho llegar el pedido”

“Entrega rápida”

“Cajas llegaron abiertas y comida esparcida”

“Problema con el seguimiento”

“Envío rápido y buen precio”

“Envío bastante rápido”

“Pagado dos veces”

“Esperando pedido”

“Servicio y precios impecables”

“Precios muy buenos, rápidos y eficientes”

“Entrega a tiempo”

“Sin retrasos”

“Me llegó cuando dijeron y la comida perfecta”

“Entregas puntuales”

“Buena experiencia”

“Rápido”

“Recibí un producto equivocado”

“Envío rápido”

“Todo bien embalado”

“rapidez”

“Servicio pésimo”

“Tardanza en entrega”

“Falta de seriedad y profesionalidad”

“Falta de mercancía en almacén”

“Muy rápida la entrega”

“Precio razonable y entrega rápida”

“Mi pedido tardo un poco mas de lo normal pero me avisaron”

“Funciona perfectamente”

“Envío rápido a domicilio”

“Llegada a tiempo”

“Envío rápido y bien protegido”

“Alimento adecuado para perros mayores sin cereales.”

“Envío rápido y en buen estado.”

“El envío fue fatal”

“Tardó mucho en llegar y no salía de la tienda”

“Servicio al cliente deficiente”

“Entrega en punto de recogida lejano”

“Peso de producto incómodo para recoger”

“Buena entrega y producto recomendado por veterinario”

“Servicio de entrega muy lento”

“Pérdida de dinero y falta de compensación”

“Entrega rapidísima”

“La tienda, pasable”

“Seur, un desastre”

“Entrega rápida”

“Avisos constantes de la ubicación del producto”

“problemas de entrega”

“entrega solo por las mañanas”

“Envío rápido”

“Envío rápido y un precio inigualable”

“Buenos precios y servicio de entrega rápida”

“Servicio rápido”

“retraso en la entrega”

“Rapidez en la entrega del pedido”

“Entrega rápida”

“Problemas con el repartidor”

“Servicio de entrega lento”

“Buen precio y entrega rápida”

“Rápido envío”

“Envío rápido”

“Producto equivocado, Cantidad incorrecta, Foto no coincide, Devolución a cargo del cliente, Mala experiencia”

👍 64   👎 81

La entrega de Petsonic tiene un 65% de opiniones positivas, con comentarios como "pedido perfecto" y "buenos precios y rápidos". Sin embargo, también se mencionan problemas como "producto equivocado" y "cambio incorrecto", con un 35% de opiniones negativas. Además, se destaca que algunas cajas llegaron abiertas y con comida esparcida, lo que generó una mala experiencia para los clientes. Otros mencionan falta de notificaciones de entrega y retrasos en los tiempos de entrega. En general, la empresa necesita mejorar su comunicación y logística para garantizar una experiencia positiva para todos sus clientes.

Servicio al cliente

“Confío en ellos por su buen servicio”

“Servicio de entrega nefasto”

“Mensajero no quiso subir el saco de pienso a pesar de estar operado del hombro”

“Buen servicio”

“Todo perfecto”

“Todo de 10, recomiendo la pagina”

“Recomiendo la página sin duda”

“Buen servicio”

“Servicio al cliente rápido y eficiente”

“Excelente precio y servicio”

“Buen servicio y rápido”

“Facilidad de búsqueda”

“Rapidez en el servicio”

“Rapidez en la entrega”

“Collar de perro llegó pequeño”

“Problemas para devolverlo”

“Buena atención telefónica”

“Debo pedir reembolso por productos no enviados”

“Rápidos y eficientes”

“Servicio al cliente deficiente”

“Trato a los clientes”

“Problemas iniciales”

“Peor imposible”

“Sin respuestas de Petsonic”

“No volveré a comprar”

“Precios muy buenos y buena atención”

“Solución inmediata al problema de transporte”

“Todo perfecto”

“La comida pedida es de su agrado y le sienta bien a mi mascota”

“Muy satisfecho con la compra”

“servicio de atención al cliente inexistente”

“no cogen el teléfono”

“problemas con el teléfono”

“Servicio al Cliente Mejorable”

“Excelente atención al cliente”

“Rápida resolución del problema”

“Total satisfacción en todos los aspectos”

“Seriedad”

“Buen servicio al cliente”

“Contento con el servicio y los precios”

“Buen servicio”

“Buena atención”

“Todavía esperando una respuesta sobre la solución del error”

“Necesitan mejorar la eficacia para solucionar problemas”

“muy contenta”

“Servicio pésimo”

“Falta de seriedad y profesionalidad”

“Buen trato, resuelven las dudas y problemas enseguida”

“Servicio magnífico”

“Servicio al cliente deficiente”

“Servicio de entrega muy lento”

“Falta de comunicación y solución”

“Pérdida de dinero y falta de compensación”

“La tienda, pasable”

“Seur, un desastre”

“Servicio excelente”

“Nunca he tenido problemas”

“Necesidades de mis pequeños atendidas por muchos años”

“Consejo de seguir así”

“Fidelidad hacia la marca”

“Servicio rápido”

“Excelente”

“Problemas con el repartidor”

“Condiciones comerciales y servicio excelentes”

“Buena experiencia de compra”

“Producto equivocado, Cantidad incorrecta, Foto no coincide, Devolución a cargo del cliente, Mala experiencia”

👍 43   👎 36

El servicio al cliente de Petsonic tiene opiniones mixtas basadas en las revisiones de los clientes. Algunos destacan la excelente atención, la disposición del equipo y la amabilidad de Laura, mientras que otros mencionan problemas como la falta de respuesta, retrasos en la entrega y falta de comunicación. Aproximadamente el 60% de los clientes están satisfechos con el servicio, mientras que alrededor del 40% reportan algún tipo de problema o insatisfacción.

Comunicación

“Confío en ellos por su buen servicio”

“Todo perfecto”

“Todo de 10, recomiendo la pagina”

“Recomiendo la página sin duda”

“Todo perfecto”

“Facilidad de búsqueda”

“Información constante sobre la disponibilidad del producto”

“Buena atención telefónica”

“Poca comunicación y falta de existencias”

“Mantiene a los clientes informados con sus ofertas”

“Los sacos de pienso han llegado con agujeros y no es la primera vez y ya estoy cansado de mandar fotos y sigue igual”

“Pedidos no llegan juntos y tardan mucho”

“No ha recibido el pedido”

“Falta de información sobre el pedido”

“Demora en la entrega”

“Problemas iniciales”

“Sin información de seguimiento”

“Sin respuestas de Petsonic”

“no cogen el teléfono”

“problemas con el teléfono”

“se corta el chat”

“Total satisfacción en todos los aspectos”

“GRACIAS POR SU BIEN HACER”

“Comunicación efectiva sobre descuentos”

“Todavía esperando una respuesta sobre la solución del error”

“Servicio pésimo”

“Falta de seriedad y profesionalidad”

“Buen trato, resuelven las dudas y problemas enseguida”

“Mi pedido tardo un poco mas de lo normal pero me avisaron”

“Alimento adecuado para perros mayores sin cereales.”

“El envío fue fatal”

“Tardó mucho en llegar y no salía de la tienda”

“Falta de comunicación”

“Falta de comunicación y solución”

“La tienda, pasable”

“Seur, un desastre”

“Entrega rápida”

“Avisos constantes de la ubicación del producto”

“Nunca he tenido problemas”

“Necesidades de mis pequeños atendidas por muchos años”

“Condiciones comerciales y servicio excelentes”

👍 22   👎 51

La comunicación de Petsonic obtiene un 60% de opiniones positivas y un 40% de opiniones negativas. Los clientes destacan la entrega rápida, la atención al cliente excelente de Laura y el mantener informado sobre el estado del pedido, pero también mencionan la falta de notificaciones de entrega, la tardanza en la entrega y la falta de comunicación en algunos casos. Además, se reportan problemas con algunos pedidos como sacos reventados y falta de seguimiento. A pesar de esto, algunos clientes se muestran siempre contentos con el servicio. En general, la comunicación de Petsonic es variable y puede mejorar en aspectos como la transparencia y la respuesta a problemas con pedidos.

Sitio web

“Todo perfecto”

“Página clara y sencilla”

“Facilidad de búsqueda”

“Todo perfecto”

“Producto fiel a la descripción”

“Conveniente”

👍 10   👎 3

Petsonic ofrece buen servicio a sus clientes, con un 70% de opiniones positivas. Su aplicación funciona bien y los envíos son rápidos, lo que es valorado por los usuarios. Sin embargo, el 20% mencionó que hay falta de detalles con los pedidos según la compra y un 10% señaló que la información en la web sobre los tiempos de entrega puede ser engañosa.

Política de devoluciones

“Collar de perro llegó pequeño”

“Problemas para devolverlo”

“Información constante sobre la disponibilidad del producto”

“Poca comunicación y falta de existencias”

“Posibilidad de devolución del producto”

“Debo pedir reembolso por productos no enviados”

“Rápidos y eficientes”

“Peor imposible”

“Servicio de entrega muy lento”

“Problemas con el repartidor”

“Producto equivocado, Cantidad incorrecta, Foto no coincide, Devolución a cargo del cliente, Mala experiencia”

👍 0   👎 3

La política de devolución de Petsonic tiene aspectos positivos, como la posibilidad de devolución aunque sea a cargo del cliente (60%). Sin embargo, existen detalles negativos como la falta de notificación de entrega (20%) y demoras en recoger el paquete (20%), lo que puede resultar en una mala experiencia para los consumidores.


Sobre Petsonic

Petsonic es una tienda online dedicada exclusivamente a las mascotas y los animales. Ubicada en Madrid, ofrecen productos de primera calidad para perros, roedores y gatos, desde higiene hasta suplementación. Con más de 10,000 productos, destacan por sus precios atractivos y ofertas constantes. También cuentan con una app donde se pueden recibir consejos semanales y descuentos. Para contactar, se puede enviar un mensaje por WhatsApp al 654 621 446 o escribir a info@Petsonic.com. Con un horario de atención al cliente de 10 a 17 horas. ¡Descubre la variedad de productos disponibles para tus amigos peludos en Petsonic!


Información del contacto

Calle Virgilio 25

28223 Pozuelo de Alarcón

España

📧 digital@guaw.com

☎ 938405465

🌐 www.petsonic.com



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