Kiwoko - Reseñas y experiencias

Funciona bien, sorprende estabilidad, aunque algo lento

Dolor de espalda, entrega rápida y buen trato, me sorprendió.

Al principio dudé, lo usé ayer y me convenció, punto.

Bien precio pero entrega tardó, atención correcta pero fría

Lo probé ayer; calidad top, atención rápida y amable.

Llegó rápido, buen trato del servicio, empaquetado justo; podrían mejorar horarios.

Llegó tarde, el soporte respondió rápido y al final quedé satisfecho.

Al principio dudé, lo pedí para la cocina y me alegra, sí.

Tenía lumbalgia y necesitaba rápido; al recogerlo pensé "esto funciona" y además me dieron un regalo pequeño.

Lo vi en Talavera, una amiga me lo recomendó. La atención fue buena, la entrega lenta, pero bien.

Lo vi en el móvil de un colega; al probarlo supe que valía; interfaz clara, pago seguro, búsqueda rápida, aunque faltan filtros.

la recogida en tienda fue puntual, el servicio amable, y los productos —los uso para cocinar cada día— llegaron sin líos, útil y cómodo.

Tenía dudas si valdría la pena. Lo pillé para las vacaciones, que la tortuga tenga agua sin que venga nadie cada día. Funciona genial, más grande de lo pensado y fácil de limpiar.

La primera vez que lo pedí, al abrir el paquete me di cuenta de que todo estaba bien (la variedad es enorme). Empecé la semana pasada, fácil de usar, buenos packs, aunque el envío a Canarias llegó tarde.

ya van casi dos semanas con un pedido que aparece cada día como "en reparto" pero nunca llega. He rellenado formularios tres veces y llamado una vez; cierran el caso sin ofrecer solución. Al final compré el pienso en otro sitio porque no podía esperar, pedí con antelación. La atención al cliente deja mucho que desear, deberían mejorar el seguimiento.

Lo vi por primera vez en Instagram y se lo recomendé a una amiga porque parecía justo lo que necesitábamos. Pedí online porque en la web ponía dos días concretos de entrega y necesitaba el producto con prisas. Al final llegó un día tarde y me fastidió bastante, porque con ese retraso ya no pude comprar en otra tienda que sí me lo habría traído a tiempo. Hablé con atención al cliente; contestaron y dijeron que siempre trabajan 24/48 horas, pero esa info me la dieron después de pagar, no antes. Intenté cancelar, pero ya era tarde para buscar otra opción. La atención fue correcta, no mala del todo, aunque podrían haber sido más claros desde el principio. En resumen, buen producto y precio razonable, pero tienen que mejorar la comunicación y cumplir los plazos que anuncian.

al llegar a casa, un pez que había comprado estaba activo y limpio, nadando sin dramas, y pensé «vale, esto funciona». Lo uso para ponerle vida a la cocina por las tardes; además, la chica que me atendió me contó un truco útil sobre algas. No perfecto, pero contento

es asunto de salud, no de capricho. He abierto un caso (00906871) y la respuesta de la mensajería brilló por su ausencia, así que al final tuve que cambiar de proveedor. La tienda física de mi zona tampoco fue solución: tres viajes en taxi y nada de lo recomendado por el veterinario (ni Hills ni las latas y sobres de Pro Plan que necesitaba). Dicho eso, y por dar crédito donde toca, el servicio de atención al cliente de Kiwoko ha sido correcto y la plataforma online funciona bien (más de lo que esperaba, de hecho). Soy un poco escéptico por naturaleza, pero al ver que el problema era la logística y no el trato, me quedo con la impresión de que volvería si cambian de mensajería. Con otras empresas la entrega ha sido mucho más fiable, por eso ahora opto por ellas.

Personal agradable y eficiente en Alcalá de Guadaira

Llevo más de 20 años comprando en Kiwoko antes Mr.Guau y con más de 5 perros en la familia confiando en Kivet.
Mi experiencia ha sido realmente decepcionante, ya que después de que mi pareja hiciera un pedido online de recogida en tienda, el día que fui a buscarlo me hicieron entrega de un saco menos de los que había comprado mi pareja, confiando en la "profesionalidad" del personal y puesto que había mucha gente en cola firmé apresuradamente el albarán de entrega sin percatarme que faltaba un saco. Pues bien, tras reclamarlo me comentan que "he firmado" y que el error es únicamente mío, les solicito una revisión estoc para detectar el descuadre y me dicen que no tienen por qué comprobarlo, que el error es mío.
Tenía plena confianza en la profesionalidad y buen hacer de Kiwoko pero tras ver que han mostrado una desidia total ante el problema y que han sido incapaces de ofrecer alternativa o solución alguna, aunque sea compartida, os invito a DESCONFIAR DE LA HONESTIDAD de kiwoko y sobre todo de la importancia que le dan al trato de un cliente de toda la vida. INCAPACIDAD ABSOLUTA DE SOLUCIONAR UN PROBLEMA E INTERES “0” EN SATISFACER AL CLIENTE.
NO COMPRARÉ NUNCA MAS EN KIWOKO hay alternativas mas baratas y que responden ante cualquier problema.