zooplus - Calificación General basado en 18 reseñas
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comida, areneros y accesorios para gatos
Pésimo servicio. Después de 8 días de haber realizado el pedido, éste ha sido enviado en mini paquetes entregados 1 por día y el último, que es el que tiene la mayoría de los productos pedidos y, para colmo, el más urgente, por contener la comida y los areneros de mis gatos, a día de hoy, sábado, 8 días después de hacer el pedido, este sigue en el almacén desde hace dos días, sin entregarse y sin informar sobre fecha de entrega. Un total desastre, vamos. Estamos en fin de semana y tengo que salir corriendo a comprar comida y areneros antes de que cierren. No volveré a realizar ningún pedido más en Zooplus por su absoluta falta de formalidad.
Latas shesir
Es un insulto para los clientes que trabajen con una empresa como Paack
Bozita y arena de maíz
Me dicen que el pedido salió el día 17, y a día de hoy NO TENEMOS EL PEDIDO. Servicio pésimo. En vez de ... y reclamar al transporte y estar pendientes, me han hecho llamarles varias veces, escribir varios emails en días distintos, y ellos totalmente desentendidos. Llevaba años comprando, pero poco a poco, por este tipo de cosas, cada vez compraba menos. Me da pena porque pagué otra vez lo del descuento del 3%, pero es que voy a dejar de comprar en su tienda. No entiendo cómo un pedido urgente, si supuestamente se ha retrasado por culpa del transporte, no cogen ellos como empresa y le ponen 20 reclamaciones para que se entregue, vamos. Yo trabajo en una empresa con contacto logístico TODO el día, y nosotros no dejamos así a los clientes. Al final tuvimos que gastar el otro día dinero en otra tienda de mascotas, y aún así seguimos esperando por si acaso el lunes (que supuestamente lo entregaban) venía el pedido. Estamos a miércoles, y nada. Acabamos de anular, pero la comida de uno de mis gatos sólo la venden ellos. De vergüenza que mi pobre gato se quede sin su comida favorita por la PÉSIMA gestión de zooplus. Pedido 297248975 y reclamación número 11410438.
ZOOPLUS
Llevo casi 10 años con zooplus y siempre han tenido precios sin competencia y entregas rápidas. Ultimamente los precios se han igualado a los de otras tiendas y los envios con "Paack" son pesimos, llevo mas de 11 dias esperando los sacos de pienso y es imposible contactar con "Paack" por correo la respuesta es automatica y siempre la misma, por telefono es un "robot" que te acaba diciendo que les escribas un e-mail... es horrible.
El servicio de atención al cliente de zooplus tampoco me da solución. Mientras sigan operando con Paack dejaré de comprar en zooplus, no compensa, NO RECOMIENDO EN ABSOLUTO ZOOPLUS.
...
Número de pedido:
296316093Pienso
Los pedidos cada vez se retrasan más o no llegan y no te dan ninguna solución.
Pienso gatos
Una porqueria de atencion al cliente. Les abres un ticket y te contestan en 24h, para decirte que estan ocupados y que ya contestaran. El envio no llega por culpa de Paack, que es la empresa que ELLOS han elegido y se excusan en que es lo que Paack les dice. 3 dias seguidos a ultima hora, reprograman la entrega.
ROYAL CANIN STERILISED
El día viernes realicé un pedido, como pone en su política de entrega (de 2 a 4 días laborables "PUBLICIDAD ENGAÑOSA QUE TIENEN EN SU WEB",) entro a ver cómo va mi pedido y resulta que solo me parece "REGISTRADO", lo cual me parece extraño llamo atención al cliente 919 490 624 y me atiende una señorita y me dice "no te preocupes que tu pedido sale hoy mismo de almacen" mañana a primera hora vas a recibir un correo en el que se te informará que tu pedido ya ha salido, OTRA MENTIRA MÁS, hoy por la mañana al ver que el estado de mi pedido seguía igual he vuelto a llamar, y me dice un chico que no me preocupe que va llamar almacén para que mi pedido salga (basandome en opiniones que he visto de esta empresa, le digo que por favor que cumplan y que como no lo hagan los voy a denunciar por tener publidad engañosa en su web) y me dice que antes del jueves tendré mi pedido, pues después de hablar con el, recibo un correo diciendo que me han anulado el pedido, procedo a llamar por teléfono, me atiende una mujer y me dice que no entiende por qué han cancelado mi pedido si ellos si tienen stock del PIENSO PARA GATOS ROYAL CANIN que he pedido, le digo que como es posible que tengan esta gestión tan deplorable, que no solo mi caso sino que el de muchas personas más que veo que se quejan, y lo que hace la mal educada es colgarme el teléfono... NO TE DEJES ENGAÑAR SI VES RESEÑAS NEGATIVAS DE ESTA EMPRESA ES POR ALGO PORQUE SON INEFICACES, UNA COMPLETA ESTADA Y LO ÚNICO QUE HACEN ES HACERLES PERDER EL TIEMPO A LAS PERSONAS PORQUE EL BUSCAR PIENSO, HACER LA COMPRA, Y HACER SEGUIMIENTO ES UNA PÉRDIDA DE TIEMPO, y la atención al cliente NEFASTA!
PIENSO
Llegó todo el pedido rajado y en pésimo estado
varios articulos
llevo una semana esperando mi pedido y no llegará hasta la semana que viene, osea minimo 10 dias de espera no volveré a comprar
Pienso
Otra vez más recibimos vuestro pedido dañado (ver foto y video). El saco de pienso viene rajado y bastante (pedido 282819293). ¿Podéis explicarme cómo lo guardo ahora hasta que se acabe el anterior? ¿Podéis explicarme porqué la gente de vuestro almacén envía A SABIENDAS a vuestros clientes de años productos defectuosos? ¿Por que no nos veis la cara? No es culpa del repartidor. La caja venía seca y sin dañar. Estamos hartos de que nos enviéis mercancía defectuosa: NO ES LA PRIMERA VEZ. ¿Que váis a hacer? ¿Enviar a otro repartidor a que recoja un saco gigante rajado y lleno de arena? Estamos hartos. Mirad la foto y el video. Vuestro servicio es pésimo. Luego os quejáis de las reseñas en redes sociales.
Comida húmeda para perros
Con respecto al servicio al cliente y postventa, se salen de los parámetros conocidos como experiencia negativa. Si quieres elegir al distribuidor, te lo niegan, si reclamas en 4 ocasiones indicando que su distribuidor (GLS) no está realizando el servicio y que "necesitas" (no es elegir, es necesitar) que gestionen con el otro distribuidor que nunca ha dado problema...que te peines.
Te dicen que GLS dice que no estabas en casa y te has tomado la molestia de pasarte todo el puñetero día pegado al móvil en casa mirando el estado de envío, cuando te llega un mail que no lo han podido entregar porque no estabas...
Llamas al tlf y una persona (que entiendo que no es personal, es su trabajo), te repite reiterativamente que no pueden hacer nada...o sea, no pueden hacer nada con el servicio que ellos como clientes contratan para dar servicio a sus propios cliente...que si quieres, reclaman...No, quiero que me toque el EUROMILLON, no que joroba.
Para más inri, te dicen que eso ya es cosa tuya si tu quieres reclamar a GLS... o sea, que tienes tu que hacer de dpto de reclamaciones de Zooplus por la patilla y encima, no te llega el pedido.
Su opción estrella, que si quieres devolver el pedido te rembolsan el dinero...y claro mi pregunta es: "¿A quién le paso la factura de la alimentación de mis perros?, ¿quién va a hacerse cargo de la situación?, ¿Quién se responsabiliza del servicio?...
...CRI, CRI, CRI...
Es la 4ª vez que por una cosa u otra nos dicen lo mismo...Hice una gran compra… que gran error! ESTAFADORES.
Son unos estafadores. Me gasté 200€ con esta empresa hace un mes. No he recibido mi compra. El servicio al cliente pésimo, no se han cargo, contestan con mensajes genéricos. Una vergüenza. Por favor, si no quieres perder tu dinero no compres en esta estafa de empresa. El lunes mismo me voy derecho a la oficina del consumidor. ESTAFA.
Arena gato
Tiene mucha variedad, buenos precios y de buena calidad de productos de comida para gatos. Pero por lo que hace referencia a la arena es todo lo contrario. Todo y comprando las más caras como la de de carbón activo, marca Tigerino o la Greenwoods de Canada la calidad ha bajado mucho de hace unos años. No agromeran y hacen polvo. Yo he decidido que para eso comprar una más barata, pero evidentemente en otra tienda. Además no les han broqueado mi valoración en su página.
comida perros
Un desastre total, no me llega el envio dicen que el repartidor paso y no estaba,mentira no paso y encima tengo que ir a buscar el paquete a 100 km de mi casa.Menudos imbeciles
PIENSO
Son unos sinverguenzas han dejado sin comida a mis mascotas, despues de estar esperando 9 días por el pedido, les llamo y me dicen que la empresa de transportes por error les a devuelto el paquete y se quedan tan panchos.
Pienso y champu perros
Una verguenza de empresa. No responde a los problemas. DHL su empresa de reparto me devolvio dos veces el paquete segun ellos por estar "ausente" cuando el lugar de entrega era un restaurante.... Sin comentarios. Al notificar esto a Zooplus y rogarle que interviniera, siempre notificaban que habian enviado un aviso de entrega Urgente a mi domicilio. DHL decia que no les habia llegado nada. Al final depositaron mi paquete en una tienda lejos de mi barrio para que fuera a buscarlo. No se puede trabajar con empresas asi. Por lo que a mi respecta han perdido un cliente, y con la competencia que hay, no creo que se puedn permitir el lujo de ir tomando el pelo de esta manera. Ellos veran ...
arena comida humeda rascadores
Lamentable los servicios de mensajería que utiliza. Se demora de 2 a 3 días más de lo previsto o bien dicen que el destinatario está ausente cuando no es así y ellos lo único que dicen es que me harán el reembolso cuando regrese el paquete a sus instalaciones o bien me lo envían de nuevo lo que supone más de 2 semanas para tener un dichoso paquete.
Además no puedo poner reclamación porque es tienda on line... vamos... pierden a una cliente.Totalmente de acuerdo con esta reseña!
Es una tomadura de pelo lo que hace esya empresa....
No tienen nombre!
Empresas asi no deberian ni de existir.Amplia gama y buenos precios
Estoy muy contenta con zooplus llevo 5 años comprando y siempre hay una oferta, un regalo o un kg gratis. Tambien valorar que siempre tienen stock de lo que compro, cosa que no sucede en otras webs. no me la juego Muy recomendable!!!
Reseña más votada
Pienso y champu perros
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